Így hívják, kérlek ne köss bele. Olyan pedig nincs, hogy valakinek "hozzácsapták kéretlenül" - mert minimum egy erről szóló szerződést aláírtál. Az, hogy előzetesen nem tájékozódik senki, utólag viszont okos, az igen jellemző.
Ha valóban társtulajdonos vagy, akkor intézkedhetsz, de akkor nem a mama azonosítójával kell próbálkoznod, hanem a sajátoddal (gondolom úgy próbáltad).
Szerintem időszerű lenne a neveden picit módosítani, pl. az a és c betű közé egy r-t :)
"termék" :D
Többek között ezért is léptem le a zótépétől anno. Nem kértem semmiféle "terméket", de azért hozzácsapták kéretlenül, hátha jól jön majd (nekik).
A "mint olyan" szófordulat nagy kedvenc lehet, ha egy mondaton belül 2x is felvonultatod, bár sem értelme nincs, sem nyelvhelyesség szempontjából nem üdvözölhető.
Engedd meg, hogy a helyesírásodba is belekössek, ok?
A hitel, mint olyan, kb. 10 éve nincs az OTP-nél, a terméket folyószámlahitelnek hívják és mint olyan, mindig rendelkezésre áll a számlán, egészen addig, amíg nem szünteted meg a szerződést magát. Azaz hiába nullázod ki, azzal nem szűnik meg a keret rendelkezésre állása, ami egyébként pont arra az esetre szolgál, ha elfogy a pénz a számládon, majd az első adandó alkalommal visszatöltődik. Arra az időre, amíg mínuszban volt a számla, biza legalább kamatot is kell fizetni.
2019.06.26-ig adat egyeztetést kell végezzenek a bankoknál,mert ha nem, megszűnik a számlájuk,EGYESEKNEK!!!
A lakossági számla tulajdonosokat ez nem érinti ekkora arányban,csak a vállalati számla tulajdonosokat!
Aki több éve a bank ügyfele és a tíszteségesen megdolgozott bérét kapja számlán,vagy a nyugdíját,azt pénzmosás gyanúja miatt leellenörzik!
Ha mozgás képtelen az illető és nem tud személyesen befáradni a bankhoz,június 26 után már felkötheti az állát,mert a jogos nyugdíját nem fogja megkapni!
Hiába,a nyugdíjasok a legnagyobb pénzmosás-ra alkalmas személyek!:P
Nem tudom,hogy ki volt az a retardált aki ezt a törvényt behozta,de csak annyit kívánok neki,hogy ott rohadjon meg ahol van!
Anyukámat,hogy a fenébe viszem el oda,mert hiába van autó,ha a fiókba nem tud bemenni,mert nem tud járni!
Úgyhogy,ne papoljon itt senki,és ne írógason itt védő beszédet a bankok javára!
Megpróbáltam,de közölték velem,hogy én nem egy 82 éves néni hangján beszélek,tehát nem én vagyok a számla tulajdonósa! Mondtam,hogy számlaszám társtulajdonos vagyok.Ez őt nem érdekli,csak a számla tulajdonossal beszélhet,és elköszönt!
Látom, hogy az értő olvasás sem megy, nem csodálkozom, hogy nem tudtál segíteni.
Egy ügyintéző nem mérlegelhet, hogy milyen esetben fogad el azonosítást és milyen esetben nem - ennyi, nem több.
Nem tudhatja, kivel beszél, abból tud kiindulni, amit hall és akármennyire is hihetetlennek tűnik, a 82 éves nagyi érdekében van mindez, de nem akarod megérteni.
A konkrét esethez: miért nem lett megszüntetve a folyószámlahitel? Egyáltalán miért kérte, ha nem volt rá szüksége. A bank nem jótékonysági intézmény, szabályok szerint dolgozik (amit mindenki, aki nem érti, hajlamos támadásként kezelni - ilyenek vagyunk), ha a mama belefutott a hitelkeretbe, akkor az biza pénzbe kerül, mindegy, hogy 30 Ft vagy 30e.
Ezekről szólna a pénzügyi felvilágosítás, csak éppen kevesekhez jut el.
Komolyan gondolod, hogy ezek közül bármelyiket meg tudja tenni egy 82 éves, aki nem ért ebből a folyamatból semmit, retteg tőle, esetleg már nem is alszik előtte éjszaka, felmegy a vérnyomása, szúr a szíve és az első ügyintéző jól bele is rúgott, minden hangsúlyával jelezve, hogy ideje,hogy kimenjen a temetőbe és ássa meg a sírt magának??!!
Amit leírtál, annak azt az érettségizett 40 és 50 közötti emberek harmada is csak a felét érti.
Amikor az OTP bevezette a sorszámhúzós rendszert, a szomszéd bácsi hazamenekült , én mentem vissza vele. Budapest belváros, átlagos képességű akkor kb 65 éves ember volt.
Ha azt a számlaösszesítőt megkapta, amiben a levont összeget látta, akkor jó helyre küldi az OTP a leveleket. Megadták a levelezési címet, ez nem okozhat problémát.
Ha én lennék a gyermeke helyében ,beültetném az idős embert a kocsiba/taxiba, elmennék az OTP fiókba. Lemondanék minden számlát, kifizetnék mindent amit kérnek, akkor is ha nem jogos. Nem akarnám, hogy a szülőm infarktust kapjon, és örökre elfelejtenénk az OTP-t.
Értem, hogy elég bosszantó, de itt van 3 lehetőség, ha megtartjátok az OTP-t:
1. Ügyintéző kifogását tudomásul venni, telefont letenni. A következő hívásnál valószínűleg más ügyintézőt kapcsol az automata, de ha véletlenül még ugyanahhoz is kerültök, az is mindegy, elölről kezdődik az azonosítás folyamata. Ha nem banki csúcsidőben telefonáltok, hanem mondjuk vasárnap délután, akkor elvileg nem kell sokat várni kapcsolásra.
2. Szerződtök OTP direkt telefonos szolgáltatásra. Az azonosításhoz egy 10+3 hosszú számsort kell bepötyögni, majd egy jelszóból még 3 számot. Ezt megcsinálod te, amikor a kapcsolásra vártok, akkor átadod a telefont. Így az ügyintéző már nem fog az azonosítással foglalkozni. Ez viszont nincs minden esetben ingyen, ha nem használjátok, akkor is lehet havi 100-150 forint díja (de ha van internetes szerződés, akkor annak a díja magában foglalhatja ezt is). Ha társtulajdonos vagy a számlán, akkor lehet, hogy ezt a szerződésmódosítást el tudod végezni egyedül is, de nem vagyok benne biztos.
3. Érdeklődés/Panasz küldése elektronikusan (megírod te az ő nevében, név, cím, számlaszám megadásával). Ez nem gyors, és van hogy elsőre lepattintanak, de határozottnak kell lenni. Konkrét tranzakcióval kapcsolatban a válasz várhatóan postai úton érkezik majd.
Sokkal egyszerűbb ledorongoló szöveget írni egy fórumba, mint belegondolni abba, hogy van egy olyan korosztály, akinek ez a számítógépes, kódos, mindent ellenőrző világ ijesztő. Nem idegen vagy nehezen érthető hanem ijesztő. Budapesten talán csak a 75 éven felüliek de falvakban már a 65 körüliek is. Az OTP ügyfelei között sokan vannak ilyenek. Azért maradtak az OTP ügyfelei, mert évtizedek óta azok. Félnek a procedúrától, amit bank váltás jelentene. Az egyszerű ügyintéző persze azt és úgy mondja, ahogy tanították. A durvaságnál sokkal gonoszabb jeges kimértséggel. Lehet, hogy az a cég politikája, hogy ettől a stílustól és bánásmódtól az öreg esetleg infarktust, agyvérzést, stroke-ot kap és meghal. És ha ezek az öregek megdöglenek akkor önöknek az OTP-nél már nem kell velük foglalkozni. Sokkal egyszerűbb és kevesebb lesz a munka.
Nem tudom , hogy ön mennyi idős kedves ac07. Talán a 30-as éveiben jár, és a szülei is fiatalok még. Valószínűleg el sem tudja képzelni, de mindig lesznek olyan új helyzetek és körülmények, amelyek 20 év múlva a szüleit ,40 év múlva pedig önt ugyanolyan rémülettel fogják eltölteni, mint ez a helyzet a 82 éves idős embert. Teljes szívemből kívánom hogy az akkori ügyintézők ugyanilyen emberséget, jóérzést, empátiát mutassanak először a szülei majd a ön felé, mint amilyet ez a bejegyzése mutat. Pontosan ugyanannyit. És remélem akkor visszagondol erre a mostani hozzászólására.
Falko
Mondjátok le az OTP számlát, kérjétek a nyugdíj kézbesítését a postán. Találjatok bármilyen megoldást, az OTP-nél bármi jobb.
Ezeket az adatokat bárki bemondhatná telefonon,az ügyintéző nem lát át a telefonvonalon keresztűl.Igaz?
Tehát a 82 éves mama,mert nem jut eszébe egy házszám ami már 12 éve nem az élete része,nem azonosítható? Minden adatot bemondott az ügyintézőnőnek,csak a házszámnál akadt meg és mivel én súgtam ioda neki,már nem lehetett beazonósitani? Tehát,ez egy normális dolog szerinted?
Nem tudom,hogy mennyi idős lehetsz,de biztós,hogy te minden adatodat tudod kívűlről mint a vízfolyás,és semmit nem felejtesz el.Gratulálok! Biztos,hogy nem 82 éves vagy!
És ha én súgtam oda neki a házszámot? Összedőlt ettől a rendszer? Ha kívűlről tudta volna a házszámot is,ettől mennyire lenne nagyobb biztonságban a pénze?
A mama nem tud kijárni,tehát nem tud személyesen befáradni egyik fiókhoz sem.Tehát,csak telefonon keresztül tud intézkedni.Nem egy állandó betelefonáló,aki szorakozásbol hívógatja a fiókot! Saját pénzén végighallgatja a zenét amivel ott is leszedik a pénzét amíg vár!
Mivel 30 forintal többet vett fel a nyugdíjánál,minusz 1.230 forintal terhelték meg a számláját.
Tehát,nem kell féljünk,hogy valaki külső kéz lenyúlja a mama pénzét,megteszi ezt a bank!
Volt egy A-hitele,amit már egy féléve visszafizetett,de azóta is hitelkamatot tesznek rá a nyúgdíjára.Ha lenyúlják a pénzét,biztós nem egy elfelejtett házszám miatt nyúlják le,hanem mert így "rabolják" ki az ügyfeleiket a bankok.
Lehet,hogy egyesek úgy szeretnék ezt a fórumot,hogy dicshimnuszt zengjenek a munkahelyükről,de nem mindig rózsaszinű a helyzet! Főleg,ha ilyen túlbuzgó ügyintézők még meg is nehezitik a helyzetet!
Ha a másik fél fejével,vagy a mama fejével nézzük a dolgokat,nem hiszem,hogy bárki boldog lenne,ha minusz 4000 forintal rőviditenék meg az amugy sem hatalmas nagy nyugdíját! Amugy,a mama reklamálásért hívta fel a bankot,de a kedves ügyintéző tűlbuzgósága miatt,semmit nem tudott rendezni!,mert nem tudta beazonósitani!Egy házszám miatt!!!
Tehát szeretnéd, hogyha megszegné valaki a szabályokat? Ha így lenyúlják mama pénzét, te kit vonnál felelősségre? Gondolkodj kérlek a másik fél fejével is.
Olyan meg nincs, hogy légbőlkapott összeg - gondolom számlakivonatot kaptok, azon szerepelnie kell a levonás típusának. Ha ezzel nem ért mama egyet, akkor reklamációt kell indítani, amelyet a banknak 30 napon belül érdemben meg kell válaszolnia. Persze egy fórumba beírni könnyebb.
Lehet,hogy egyesek nem fognak igazat adni nekem,de ma is történt egy olyan dolog ami melett nem tudok szó nélkül elmenni. Anyukám (82 éves), ma érdeklődni szeretett volna egy minusz összegről ami a számláján fel van tűntetve.Türelmesen kívárta a telefonnál amíg kapcsolták az ügyintézőt,majd minden kérdésre válaszolt.Mikor az állandó lakcímére került a sor,sajnos,elfelejtette a házszámot (12 éve nem ott tartozkodik). Én a háttérből megsúgtam neki,az ügyintéző hölgy meghallota és ebből kicsapta a patáliát,hogy ezután nem tudja azonósitani anyukámat,mert két emberrel nem tud egyszerre beszélni!
Már megbocsásson a Jó Isten,de ráült valaki a szájára,hogy nem tud beszélni? Nem tud beszélni,mert odasúgtam anyukámnak egy házszámot?
Nem beszélve arrol,hogy társtulajdonos vagyok a számlán!
Elfogadom,hogy azonósitaniuk kell az ügyfelet,mert nem látják,hogy kivel beszélnek,de miután absszolut minden kérdésére válaszolt,egy házszámon bukik el az azonósitása,mert 82 évesen elfelejtette.Persze,hogy megtőrténik ilyen,hisz ráadásul nem is ott lakunk,nem mindennapi téma a házszám!
Lehet,hogy ezt így tanitották nekik,és a hölgy egy nagyon jó tanuló lehetett,de nekem az jött le,hogy a hölgy gyagyás!
Ami a minusz összeget illeti,ami anyukám számláján fel van tűntetve,arrol már nem is írok,mert csak kinyílna a bicska a zsebemben.Ezek után már nem is csodálkozom,hogy kik vannak Magyarország első 10 leggazdagabb emberei között!
Már azon filozunk,hogy jobb lenne,ha otthagynánk az OTP-t,és inkább kézbesítsék a megdolgozott évei után a nyugdíját,mint gazdagítsunk valakit! Kicsit sok a légből kapott minusz összeg,annak ellenére,hogy semmi levonása nincs! -4000 vagy -7000 forintokat vonnak le,és nem tudjuk miért! Ha meg érdeklődni szeretne,különböző okok miatt nem tudják beazonosítani! (???)
Az ügyintéző hölgy -ről még annyit,hogy reméljük,hogy 82 évesen jobb lesz az emlékező képessége mint anyukámnak!.mert ha nem,ő is úgy fog járni,hogy kifog egy retardált ügyintézőt,aki őtet sem fogja tudni beazonósítani,ha valamit nem fúj mint a vízfolyást!
en nem ertek annyira ehhez, de talalkoztam hasonloval en is mashol.
A masik furcsasag tobb helyen, hogy csak fel evre visszamenoleg erheto el a szamlatortenet, szamlakivonat. Az OTP mondjuk ebben pont udito kivetel.
Gondolom ket evtizede, amikor meg draga es szukos volt a tarhely, a fel evnel regebbi kivonatokat arhivaltak. De mostanaban ez mar nem szabad, hogy korlatot jelentsen.
A programozók már csak ilyenek. A saját munkájukhoz se értenek, de ha valaki kérdezni mer tőlük, azt leszólják. Legutóbb például egy fórum olvastam, hogy leoltottak valakit, mert C nyelven azt merte írni, a+1, nem pedig a++. Vagy a hírekből is hallunk ilyeneket, például a BKK jelentett fel valakit, mert rámutatott a programozók hibájára.
