Üdv mindenkinek!

A múlt héten 'A' kollegám véletlenül épp a humán 'szolgáltató' közelében volt, amikor elkezdték osztani az igazolvány-szelvényeket. El is akarta kérni a sajátját, de nem adták oda, mert bár a két gyereké nála volt, a férjéé nem. A héten újra elment, ám akkor kiderült, hogy a saját szelvényét tévedésből odaadták B-nek. Így aztán telefon B-nek, hogy utazzon a 30 km-re lévő ügyfélszolgálati helyre és adja le a szelvényt, illetve vegye föl a sajátját. (Erre azért volt szükség, mert A-nak 1., B-nek 2. osztályra érvényes az arcképese.) Azonban A-nak még nem tudtak adni szelvényt, hanem egy ideiglenes - egy hétig érvényes - igazolványt kapott, aztán a jövő héten újra utazhat a 'szolgáltató' telephelyére.

Ez még idáig csak-csak elmegy. Emberek vagyunk, tévedhetünk, s ilyenkor a humán munkatársai nagy nyomásnak vannak kitéve. Csupán azért érdemes mégis szóvá tenni az esetet, mert a hibát vétő dolgozó szájából nem hangzott el semmiféle bocsánatkérésnek felfogható mondat, vagy szó.