"..ezt bírom Ferembában, hogy akkor is segít, ha már nem tőle vásárolunk ;-)"

Szerintem meg ez a legjobb üzletpolitika ui. hosszútávú. Ha nem ma akkor holnap v. pedig valaki akinek pontosan a segítőkészsége okán ajánlottad,  fog majd vásárolni tőle. :)