Kedves Rigoletta!!
Az én "ügyem" sokkal súlyosabb, mert az emberi szabadságjogokról, a véleménnyilvánítás szabadságáról szól:
Tudom, hogy egyik topicot idézni egy másik topicban nem szabad, azonban
szeretném VILÁGOSSÁ tenni a helyzetet itt, a Gastroyal és köztem; ezért, miután
nem tudnám jobban megfogalmazni most sem, hogy hat évi törzsvendégség után
mit tett velem ez a "cég", enedjétek meg, hogy idézzek a saját, errQl szóló honlapom tartalmából: Ez az a szöveg, amit a Fogyasztóvédelmi föfelügyelöségnek
küldtem, Norbika ide vagy oda....
"A panaszom egyben kérdés is. Kb 6-7 éve Az A'la Gastroyal cégtöl rendelem meg az a meleg ételt, amit ök ebéd címén
szállítanak ki, de én azokat vacsorára fogyasztom. Az ilyen
megrendelt "ebédek" mindig a lakcímemre érkeztek, míg én
dolgoztam, és ezért gyakorlatilag soha nem találkoztam személyesen az étleszállítóval. A mostani nyáron részben
elírási, részben pontatlan szállítási hibák miatt sorozatosan nem, vagy nem azt kaptam, amit megrendeltem.
A Gastroyal alig gyözött tölem az ujabb és ujabb hibákért,
majd a helyzet valamelyest javult.
Ekkoriban kezdtem megírni a véleményem a Gastroyal honlapján (www.alagastroyal.hu) található, a fogyasztók
vélemménynyilvánítására szolgáló nyilvános fórumon.
Most, karácsony elött több problémám volt velük, pl.
2 megrendelölapot küldtek ki, jan 1. és 2. hetére, de azt
sehol sem közölték, hogy melyik heti megrendelést mikor kell leadni, és ezt megkérdezni sem volt lehetséges, mert
a meghirdetett zöld számuk gyakorlatilag elérhetetlen volt.
Mindezért fogtam magam, és a már említett fórumon tettem föl
ugyanezt a kérdést, megjegyezve, hogy egy ilyen zöld szám
mögött egy valódi "CALL-CENTER" kellene hogy álljon, mert
a zöld szám elérhetetlen. Ezek után egy kezdö Gastroyal-
fogyasztónak írtam meg az ételek kezeléséröl a tapasztalataimat.
A mai napon reggel megjelent az ételszállító a lakásomon,
és átvételi elismervény fejében visszaadta a januári ételekre befizetett pénzemet, mondván, hogy A VEZETÖSÉG
TÖRÖLTE A MEGRENDELÉSEMET, AZT NEM FOGADJA EL, mert "valamit
írtam nekik a fórumon".
A telefonos ügyfélszolgálatnál közölték, hogy ez a marketing-igazgató döntése volt, és mikor kérdeztem, hogy
ezt ö megteheti-e, azt válaszolták, hogy "persze, azt
töröl a szállítási listájáról, akit csak akar, ö a fönök!!".
Azóta a hozzászólásaimat is törölték erröl a fórumról, és
az ezzel kapcsolatos jelszót is megváltoztatták, nehogy oda
még egyszer írhassak.
Kérdésem: ezt nevezzük demokráciának, szólásszabadságnak?
Valóban megteheti egy cég, hogy EGY ADOTT SZEMÉLYTÖL
(szerintem) LÁTSZATINDOKOK ALAPJÁN megvonhatja a szolgálta-
tását?
Várom szíves válaszukat: xxxxxx"
Nos, azóta az történt, hogy a FVF visszaírt, hogy telefonon beszéljek velük
erröl az ügyröl. Ez még várat magára, mert most még gyüjtöm a bizonyítékokat
a Gastroyal ellen.
Visszaszállva a Gastroyal fórumára, amit ök "vendégkönyvnek" hívnak,
írtam egy minden hozzászólóhoz szóló pár mondatot, leírva az esetemet, azzal, hogy
így járhat bárki, aki kritizálni mer, ezek szerint....
Ezt a hozzászólásomat a fórumról kb két óra múlva törölték.
Ekkorra az eredeti jelszavamat törölték, de a "FORGAT YOUR PASSWORD" opcióval
kiderült, hogy "GAST" népven még be tudok oda szállni. Ezzel sikerült ott, még utlojára, hozzászólni.
Mind e közben a Gastroyal elfelejtkezett arról, hogy a döntésükröl, és annak okairól
engem akár szóban, akár írásban tájékoztassanak. PEDIG: megvan náluk a:
-postai címem
-a szállítási címen lévö drótos telefon száma (a telefonkönyvben is)
-e-mail címem is!!!
Ezek után eszembe jutott, hogy MINDEN INDOKLÁS nélkül ezt a KIZÁRÁST nekem nem kell tudomásul vennem; Ezért felhasználtam azt a lehetöséget, hogy e-mailben is lehet rendelni, és ezt dec. 22-én meg is tettem. A Gastroyal GÉPI válasza meg is érkezett hamar: "cégünk az Ön Rendelését az alábbi adatokkal FOGADTA"...
Jan. 3-án, mikor az elsö megrendelt étel meg kellett volna, hogy érkezzen, nem jött semmi. Másnap sem...
Tegnap, Jan. 5-én beleolvastam újra a Gastroyal vendégkönyvébe, és láttam, hogy valakit figyelmeztetnek, mert a januári rendeléseket "CSAK DEC.23-áig fogadták el."
Erre felment bennem a pumpa, és elhatároztam, hogy újra beírok nekik.
Igen ám, de közben a komplett profilomat is törölték a lehetséges hozzászólók közül, ezért ÚJRA REGISZTRÁLTATTAM MAGAM: ugyanaz a név, ugyanaz a cím,
és az automata szolgálatkészen elküldte nekem az új jelszavamat is.
Ezt felhasználva azonnal beszálltam a "Vendégkönyvbe", és egy újabb hozzászólásban felelösségre vontam öket, mert én idöben rendeltem, (dec 22-én), és mégsem kaptam semmit.
...Ma reggelre EZT a hozzászólásomat is ELTÜNTETTÉK a "vendégkönyvböl"....
De azt viszont nem tudják, hogy egy idö óta mindig, mikor egy-egy hozzászólásom
megjelenik a vendégkönyvben, el-save-elem azt az egész lapot, ami tán bizonyító erejü is lehet egy felsöbb fórumon... Ezzel a vaddisznó-stílussal inkább maguk ellen dolgoznak, mint ellenem, legalább is ezt remélem...
Az ügy még korántsem fejezödött be; KÉRLEK DRUKKOLJATOK NEKEM!!!
dongenaro"
EDDIG TART AZ IDÉZET, MINDENKI TANÚSÁGÁUL, EZ TÖRTÉNT VELEM, A TÖBBIT
TI DÖNTSÉTEK EL! HOMÁLYOS FOGALMAZÁSOM ITT, A VÉGÉN MINDÖSSZE AZT JELENTI, HOGY NEM HAGYOM PERBE FOGNI MAGAMAT, viszont nem hagyom az
igazságomat!!! Egy szemét cég ellen, és jólfizetett, mindent-tudó ügyvédjeik ellen az egyetlen eszköz a NYILVÁNOSSÁG!! Csinálja össze magát ötször naponta az az
úgynevezett "Tamás", aki engem letiltatott a Gastroyal elöfizöi listájáról, s akit a munkatársai csak úgy emlegettek, hogy: "JA, HÁT Ö A FÖNÖK" , a telefonban...
dongenaro
