fex Creative Commons License 2003.04.08 0 0 32
Enternet ADSL szolgáltató Tavaszi Akció

Sziasztok!

Ha érdemesnek találjátok, légyszives küldjétek Ti is tovább, így talán sikerül
rávenni a szolgáltatót, hogy változtasson álláspontján.

a levél:

Tisztelt Ügyfélszolgálat!

Ezúton szeretném megerősíteni szándékomat, hogy az Önökkel fennálló ADSL
szerződésemet a lentebb leírt feltételeknek megfelelően módosítsák.

A következoket szeretném azonban megjegyezni a díjcsomag váltási
szerzodéssel kapcsolatban, egyúttal arra kérném Önöket, hogy a levelet az
illetékes vezetőség kezébe juttassák el:

Önök küldtek egy levelet, és egy email-t is, amiben leírták, hogy "akár
7.480Ft + Áfa/hó díjért" lehet ADSL előfizetésem. Díjcsomag módosításkor ezt
a lehetőséget nekem nem ajánlotta fel a díjcsomagváltó automata.
Ügyfélszolgálatukat felhívva megtudtam, hogy ez csak az újonnan belépő
ügyfelekre érvényes.
Tehát Önök küldenek egy levelet, amelynek tartalma nem felel meg a
valóságnak. Másrészrol Önök a régi ügyfeleket nem tisztelik meg azzal, hogy
ezért a kedvező díjért internetezzenek. Hanem, ha valaki régi előfizető,
akkor az fizessen csak elő 2000 + Áfa/hó forinttal drágábban. Ez évi 30000
Forint. Ilyen módon, Önök, a régi ügyfeleket pontosan 30000 Forinttal
büntetik évente. Ezt a 30000 Forint különbséget, nem könnyen felejti el az
ember.
Ehhez adjuk hozzá, hogy a szerződés módosítás díja 8000 Ft + Áfa, ami
pontosan megegyezik az ADSL kiépítés jelenlegi díjával. A 8000 Ft + Áfa
szerződésmódosítási díj miatt úgy érezheti magát az ember, mintha új
előfizetést vásárolna. Viszont mégsem érdemes arra, hogy megkapja a
kedvezményeket?

Így, mint régi ügyfél - őszintén megmondom - nagyon becsapva érzem magam.
Azt hiszem nem ok nélkül.

Ezzel szerintem a célt fogják elérni, hogy a kötelezoőszerződési időtartam
lejárta után a régi ügyfél váltson szolgáltatót.

Üdvözlettel:

Régi "becsapott" elofizető

----- Original Message -----
From: "EnterNet 2001 Kft."
To: <>
Sent: Tuesday, April 08, 2003 11:03 AM
Subject: ADSL díjcsomagmódosítás

> Tisztelt Ügyfelünk!
>
> Ön az Online ügyfélszolgálatunkon jelezte, hogy a jelenlegi
szerzodésszámú ADSL szerzodését módosítani kívánja az alábbi díjcsomagra:
>
> Díjcsomag: ADSL szolgáltatás, Hobbi csomag
> Szerzodés idotartama: 1 év
> Szerzodés módosítási díj: 8000 Ft.
> Havi díj: 9420 Ft.
>
> Kérjük erosítse meg csomagváltási szándékát válaszként erre a levélre.
Kérjük azt is tüntesse fel, hogy szerzodést ki tudta-e nyomtatni, vagy
cégünk küldje meg azt Önnek.
>
> Köszönettel,
>
> EnterNet ügyfélszolgálat
>

Tisztelt Felhasználónk!

Szeretném felhívni figyelmét, hogy cégünk új, kedvezőbb árú és nagyobb sávszélességű ADSL csomagokat jelentetett meg.
Az eddig ismert és megszokott 384 kbit/s-os sávszélesség mellett, már magán előfizetőink is választhatnak a direkt számukra kialakított 512, 768 vagy akár 1500 kbit/s sávszélességű hozzáférések közül, sőt a korábbi gyakorlattól eltérően, már fix IP címet is igényelhetnek. Az árakat is a pénztárcákat kímélendő igyekeztünk átalakítani, így például két éves szerződés esetén már akár 7.480Ft + Áfa/hó díjért száguldhat a világhálón. A csomagok érdekessége még, hogy új elnevezést kaptak, és határozottabban elkülönülnek a magánszemélyek, illetve a cégek részére ajánlott előfizetések. Ezen változások összhangban vannak a kormányzat azon célkitűzéseivel, amelyben az árak csökkentésével feltétlen támogatni kívánják a magáncélú Internet felhasználás elterjedését. Az EnterNet lépésével megelőlegezte leendő ügyfeleinek és előfizetőinek a várható támogatást, mivel kormányzati oldalról jelenleg az még kidolgozás alatt áll.


Az új csomagokról bővebb tájékoztatást weblapunkon, a www.enternet.hu címen talál!