Most jutottam ehhez a hozzászólásodhoz!

Nem tudom, mivel vezettek meg műszakis kollégáid a Matávnál, de fel kell homályosítsalak: olyan, hogy analóg meg (így, megkülönböztetve) digitális ADSL nincsen!

Az ADSL modem ún. spilleteren át használja ki (fel) a fizikai kapcsolati réteget (réz érpár).

Ennek értelmében tökéletesen mindegy, hogy milyen típusú/elvű előfizetői szerelvény (kártya) működik a főközpontban. Igazság szerint annak sem lenne akadálya, hogy analóg (ARF102) főközpontok tápterületén telepíthető legyen, csak gazdaságossági okoból erre nem fog sor kerülni (2 éven belül leszerelik az összes analóg központot, beleértve a TPV faluközpontot is: ER256).

Az ISDN-re alapozott - eredeti - ADSL telepítése szvsz. kizárólag műszaki döntés miatt volt ilyen formán korlátozva. Az azonban, hogy ez marketing és PR hatásában milyen károkat (fog) okozni mind a Matávnak, mind az előfizetőknek, nem hiszem, hogy valaki előre felmérte volna.

A Matávval első körben egy picit ez is a baj. Sok okos és ügyes ember egy kicsit egymástól függetlenül talál ki jobbnál jobb dolgokat, miközben más okos és ügyes emberek a gazdasági érdekek miatt ezekhez képest ellentétes vektorokkal jellemezhető tevékenységet folytatnak. És eközben a műszaki háttérszemélyzet egyre erősebben romló hatékonyságú/színvonalú tevékenységet fog (tud, akar vagy kényszerül) végezni.

És ez igaz az ügyfélszolgálatra is sajnos. Személy szerint sok ilyen háttéremberkét (ez nem lebecsülés!) ismerek és igazán nem az jellemző, hogy úgy éreznék: egy nagy csapatban az előfizetőkért együtt és egymás mellett dolgoznak! És ennek minden szavát tessék ÉS kapcsolatban érteni. Mert csak így lehetséges nívós, komfortos távközlési szolgáltatást biztosítani.

És ennek ellenére - megint csak szvsz. - a Matáv (nem a MatávNet!) műszaki színvonala (a szolgáltatási terület 60-70%-ában) több, mint megfelelő, és humán erőforrásai (front office) tisztességes és legalább az esetek min. 80%-ában korrekt, udvarias. De a vezetés hibáit nem rajtuk kell elverni!

Sok mindenben egyetértek Veled, de egy picit egyoldalúan vagy "hű" a Matávhoz (pl. a márciustól induló - bár szvsz. nem fog indulni... - újabb csomagokra olyan jelzőt aggatsz, ami a Matáv "szájából" messze nem olyan hagsúllyal hangzott el: az eredetileg "nem feltétlenül kedvezőtlenebb" kitételt Te már "kedvezőbb lehetőségek"-re minősíted át!) Azt ne felejtsd el, hogy a Matáv sajnos maga okozta azt az állapotot, hogy az előfizetők prejudikálnak: hogy néz ki, hogy a jobb kéz nem tudja mit tesz a bal?! (új arculat, nix új csomag még és erre jön a teljesen felesleges és utólag csak "kimagyarázkodható" megszüntetés-bejelentés!!!)

egy picit több - értelmes és igazságos, építő - kritika és máris egyetértümk! :-)))

Üdv Néked!

Maus
(mikimaus)