Ez így kicsit kevés információ a megoldáshoz. Bár attól tartok, hogy a számítógéppel való személyes találkozás nélkül nem biztos, hogy lesz megoldás.

1. Mi az, hogy a Windows Word legújabb változata? Ilyen ugyanis nem létezik. Van Microsoft Office, ami több irodai szoftvert tartalmaz, köztük a Microsoft Word-öt (meg az Excelt, Accesst, Powerpointot stb). Az office legújabb változata az Office 2019, illetve a havi/évi előfizetéses Microsoft 365. Ha nem az Office valamelyik verzióját telepítetted, akkor nincs is további kérdés. Mindenesetre kis valószínűséget adok annak, hogy a telepített office program okozza a hibát.

2. Sokkal valószínűbb, hogy a számítógépeddel van a probléma, erről viszont semmit nem írtál. Milyen géped van, milyen a tárolóeszközöd (HDD, SSD) tárolókapacitása? És ebből mennyi foglalt? Milyen az alaplap és a processzor? Mennyi a memória a gépen, milyen operációs rendszer van telepítve a gépeden. (Ha XP, akkor nincs miről tovább beszélni)

SZóval ezek alapján talán lehet mondani valamit.