Kevés olyan körülmény létezik egy üzembehelyezésre kötelezett termék esetében, aminek okán "garanciavesztés" lép fel. A jótállás indirekt módon fogalmaz: amennyiben a körülmények okozzák a meghibásodást, pl vízkőből adódó dugulás, úgy annak elhárítása nem tartozik jótállásos javítás kereteibe. Ha "kemény" vízzel (>16 nk fok) töltjük fel a rendszert, akkor a vízkő a kazántestben rakódik ki. Ezt a kazántest anyaga egy adott vastagság felett letöri magáról és körömnyi lapocskák formájában elindulnak a fűtési rendszerben. Ha egy szűkületben akár egy ilyen vízkő darab beakad, akkor odagyűjti a többit és kész a dugulás. Vagy megtalálja a szaki, vagy nem. A hőleadók elég jól diagnosztizálják a dugulások különböző mértékét: pl. hány fokot emelkedik a vízhőmérséklet egy adott teljesítménynél, adott idő alatt --> gradiens: K/s
Ha dugulás van, annak megkeresését, elhárítását, kimosását, kisavazását senki nem fogja "garanciába", a jótállás kereteiben elvégezni.
Vízkő addig válik ki, amíg ki nem lágyul a fűtési víz (be nem döglik a víz mondják sokan). Kijönnek a gázok, az oldott oxigén elvégzi a korróziót, kiválik a keménység/vízkő. Utána "jó" lesz a víz sokáig, amíg rá nem töltögetünk új csapvizet tele vízkővel és újabb oxigénnel.

Mindezt meg tudjuk előzni, ha rábírjuk a kivitelezőt, hogy lágyvízzel, vagy RO vízzel töltse fel a rendszert. (Lágyvízzel tilos feltölteni alumínium, vagy aluötvözet tartalmú rendszert). Régen szokás volt a fűtést lágyvízzel feltölteni, mása sajnos leszoktak róla. Sokszor hallom, hogy ha van Fernox (akár iszapleválasztó, akár inhibitor) akkor minden garanciafeltételnek megfeleltünk... Pedig dehogy.