Azt kellene elérned, hogy ne a DHL válaszaira várjatok, mert ameddig rájuk mutogatnak, addig nem leszel kártalanítva. A webáruháznak fog fizetni a DHL, a DHL-nek pedig a biztosítója. Ezért lehetne a webshop olyan "nagylelkű", hogy veled, mint a vevőjükkel hamarabb elszámolnak annál, mint ahogy a logisztikai partnerük elszámol velük. EZ nettó vevőkezelési kérdés, kár csak a biztosítót fogja érni a végén.