Egy hibás listázásnál mi a mérvadóbb, a kép vagy a megnevezése/címe?

Csak mert, egy terméklistázásnál elhibáztam a megnevezést, és egy másik termékemmel összekevertem a címét, de a kép és a bővebb leírás az ok. A vevő kifizette, de nem a képen szereplő terméket akarja, hanem a megnevezésben, ami nyilván drágább.

Szóval, én elcsesztem, ő kiszúrta és most visszaél vele. Szerintetek ilyenkor mi van?