Helo leveleztem az upc vel

Kérdés leírása: Tisztelt upc Több kérdésem van, lesz e olyan lehetöség hogy dvb-c kompatibilis tévén média box nélkül is igénybe tudjam venni a szolgáltatást?Van ilyen tévém. Másik kérdés Thomson DVR DCI62UPC média boxot kaptam tul nagy a fogyasztása 20w készenléti üzemmódban. energia takarékos beállitás nincs benne mért nem lehet kicserélni egy takarékosabra.Meddig fog müködni az analog kábeltévé adás ?A média boxon scart csatlakozo van ami analog akkor ez mitol digitális tévé?

Ez volt a kérdésem töluk.

Iktatószám: CC-1025511/2-2011
Ügyfélszám: 0016869950

Ügyintéző: Sárközi Krisztián
2011. 05. 17.


Tisztelt DÁVID SÁNDOR!


Köszönettel vettük a UPC Magyarország Kft.-hez érkezett megkeresését, mellyel kapcsolatban az alábbiakról szeretnénk tájékoztatni Önt.

Társaságunknál kizárólag mediaboxokkal rendelhető digitális szolgáltatás, mivel ezek a berendezések a szolgáltatási csomagok szerves részét képezik. Segítségükkel számtalan kényelmi funkció érhető el, továbbá magasabb csomag esetén műsorrögzítésre, illetve HD adások megjelenítésére is alkalmasak.
Ezek a funkciók összhangban vannak a szolgáltatás árképzésével, így a jövőben nem várható, hogy csak kártyás előfizetésként igényelhető legyen a digitális szolgáltatás.

Tájékoztatjuk továbbá, hogy ezeket az eszközöket nem társaságunk gyártja, így az áramfogyasztásra csökkentésére nincs közvetlen ráhatásunk, de természetesen Előfizetőink visszajelzéseit fontosnak tartjuk és jelezzük az illetékesek felé.

Az eredetileg is digitálisan sugárzott tévéadások többségét a UPC minden változtatás, újrakódolás vagy egyéb átalakítás ? és ezáltal minőségromlás ? nélkül, változatlan formában továbbítja a hálózatán. A kábeles továbbításhoz a digitális szolgáltatás esetén digitális modulációt alkalmazunk, tehát a televíziós jeleket a hálózatunkon mindvégig, egészen a digitális médiaboxig (a tévékészülékhez csatlakoztatott digitális dekóder vevőkészülékig) digitális formában továbbítjuk. Ez a digitális jeltovábbítás lehetővé teszi, hogy a televíziós jelek egészen az előfizetők otthonáig a legcsekélyebb környezeti zavartatás és minőségromlás nélkül juthassanak el, szemben a korábbi analóg műsorelosztással, amely nem képes minden esetben kiszűrni az időjárási viszontagságokból, áramforrásokból vagy rádiófrekvenciás eszközökből, esetleg a jelerősség-csökkenésből származó külső behatásokat, zavarokat.

Ezáltal a digitális szolgáltatás a hagyományosnál jobb kép- és hangminőséget tesz lehetővé, a digitális továbbított műsorok képe zavarmentes, tisztább, szebb, élesebb és teltebb, még abban az esetben is, ha a jeleket fogadó médiabox nem digitális (HDMI) csatlakozóval, hanem SCART összeköttetéssel kapcsolódik a tévékészülékhez. Ezen a rövid szakaszon ugyanis érzékelhető minőségváltozás már nem jelentkezik. A már régebb óta használt és elterjedt SCART csatlakoztatás segítségével minden forgalomban lévő televízió készülék használható marad a digitális szolgáltatással is, semelyik előfizetőnek nem szükséges új készüléket vásárolnia a digitális televíziózás előnyeinek élvezetéhez.


A digitális HDMI csatlakozás valójában csak a nagy felbontású, tűéles HD-adások megtekintéséhez elengedhetetlen, hiszen az eddiginél ötször nagyobb képfelbontású HD-jelek csak ezen csatlakozás segítségével juttathatóak a tévékészülékekre. A HD-adásokat tartalmazó díjcsomagunkhoz biztosított médiabox természetesen rendelkezik HDMI csatlakozóval is.


A digitális szolgáltatás legfőbb előnye azonban a választék és a szolgáltatások körének bővülésében áll. Egyedül a digitális rendszerű szolgáltatás teszi lehetővé azt, hogy a továbbított műsorok száma lényegesen bővüljön, és olyan kiegészítő szolgáltatások egész sorához biztosítson hozzáférést az előfizetőknek, mint az elektronikus műsorújság, a nyelvválasztás, a hírek, időjárás-előrejelzés, videojátékok, tematikus zenei csatornák, vagy az adások egyszerű megállításának, visszatekerésének és rögzítésének illetve a sorozatfelvételnek, továbbá a későbbiekben az elektronikus videotékának a lehetősége. Ezek a kiegészítő szolgáltatások minden digitális kábeltévé-előfizetőnk számára rendelkezésre állnak, függetlenül attól, hogy milyen típusú csatlakozással kapcsolják össze tévékészüléküket a médiabox-szal.

A digitális jeltovábbítás további előnye, hogy a tévéműsorok (amennyiben a tévétársaságok ellátják ilyen hangjelekkel) akár 5.1-es térhatású DVD hangminőséggel is megszólalhatnak. Mindegyik médiaboxunk rendelkezik a házimozi rendszerekkel való összekapcsoláshoz szükséges digitális hangkimenettel.



Amennyiben bármilyen kérdése van, várjuk webes megkeresését a www.upc.hu/email címen, vagy kérjük, forduljon bizalommal ügyfélszolgálatunkhoz, a TeleUPC-hez a 1221-es, helyi tarifával hívható telefonszámon, ahol munkatársaink hétfőtől péntekig 7 és 21 óra között készséggel állnak a rendelkezésére.



Tisztelettel:

UPC Magyarország Kft.
ügyfélszolgálat

Továbbá a jogszabályoknak megfelelően tájékoztatjuk, hogy panaszával az alábbi hatóságokhoz fordulhat:
Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság: 1015 Budapest, Ostrom u. 23-25., Telefonszám: +36 1 457 7100, Telefax: +36 1 356 5520;
Nemzeti Hírközlési és Média Biztos: 1525 Budapest, Pf.75, Telefonszám: +36 1 457 7141, Telefax: +36 1 457 7105, e-mail: www.nmhh.hu internetes oldalon az NHH korábbi oldala/elektronikus ügyintézés menüpont;
Nemzeti Fogyasztóvédelmi Hatóság: Fogyasztó-kapcsolati Iroda 1052 Budapest, Városház u. 7.
Tel: +36 1 459-4800/ 23025 mellék, ill. +36 1 459-4800/ 23023 mellék, Telefax: +36 1 411 0116
Budapesti Békéltető Testület: Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara, 1016 Budapest, Krisztina krt. 99., Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf. 10., Telefonszám: +36 1 488 2131, Telefax: +36 1 488 2186;
Budai Központi Kerületi Bíróság: 1021 Budapest, Budakeszi út 51/B., Levelezési cím: 1251 Budapest, Pf.: 32., Központi telefonszám: +36 1 391 4930, Telefax: +36 1 391 4995.
ÉPs ezt válaszolták.