Ezt a boldog proletárdiktatúrában ugy oldották meg,hogy be lehetett dobni egy dobozba a névtelen feljelentést, onnan meg az ügyeletes sofőr kivette és már mentek is a delikvensért
Megszeretném változtatni az állandó lakcímemet, gondoltam megnézem, hogy mire megyek az ügyfélkapuval.
Beléptem - kiválasztottam a lakcímmel kapcsolatos ügyet - beléptem az okmányirodához - kitöltöttem az adatokat - gép jelzi, hogy foglaljak időpontot. Rohadj meg! szitkozódtam egy nagyot, de legalább az adatokat megadtam már. Gondoltam én.
Rendszer megad egy időpontot (10 nap múlvára) én elfogadom, kapok egy kis képernyőt ajiba a visszajelzéssel és közli, hogy a továbbiakról mailben tájékoztat.
Ok. Én: levél olvasás és újabb rohadj meg! Ugyanis a levélben leírják, hogy szükség van a "lakcímjelentő lap a lakóhely megváltoztatását bejelentő személy és szükség esetén a szállásadó aláírásával" - rendelkező förmedvényre.
Akkor mi a fenének szivatott azzal, hogy begépelgesem a lakcímeket?
Tisztelt Péva Zsolt, azt hiszem tudom, miért kell olyan sok önkormányzatos dolgozó!
Lenne egy megoldatlan ügyem. Már elég régóta reklamálok miatta, de semmi előrelépés nem történik. Sőt határozottan mondhatom, hogy inkább visszafele haladok a probléma megoldásában.
Tisztelt Iroda, kérem oldják meg, hogy legalább 10 centivel magasabb legyek! De siessenek, mert öt év múlva már lehet, hogy 12 cm lesz a kérésem.
Ha jegyző és polgármester annyira impotens hogy nem képesek elérni hogy az ügyeket ott intézzék ahol azt a hivatali SZMSZ elrendeli, akkor mondjanak le.
A közszféra további karcsűsítása---- Páva egyik helyen karcsusít---> több megoldatlan ügy---> lesz munkajáa a megoldatlan ügyek irodájának, lehet felvenni megoldatlan ügyek ügyintézőit. Nyilván többet, mert a legkülönbözőbb területekről futnak ide az ügyek.
Igen, de az igazsághoz hozzátartozik, hogy a 30 nap (vagyis jelenleg asszem 22 munkanap) azért tartható nagyon nehezen, mert - a közhiedelemmel ellentétben - nincs elég ügyintéző. És aki van, az se mind magasan képzett ám. A közszféra további karcsúsítása miatt ez a helyzet csak romlani fog.
Mennyivel hatékonyabb - és szimpatikusabb - lett volna a lovak közé csapva közhírré tétetni: ezentúl árgus szemekkel vizsgálják, hogy az ügyintézők és a döntéshozók teszik-e a dolgukat?
Ha nem: sokan várnak a munkahelyekre.
Ehelyett: egy újabb sóhivatal. Azt nem tudom, hány ember fog dolgozni azokon az ügyeken, amiket esetleg pontosan ők nem oldottak meg évekig.
Amit egyébként törvény ír elő, tehát betartásuk nem szívesség, hanem kötelesség. Ugyanez igaz a tájékoztatás, értesítés és egyéb felsorolt dolgok vonatkozásában. És ezen kötelezettség elmulasztása fegyelmi felelősséggel jár, úgyszintén a törvény alapján.
Ajánlott olvasmány: 2004. évi CXL. törvény a közigazgatási hatósági eljárás és szolgáltatás általános szabályairól
Országosan is egyedülálló kísérletbe kezdett hétfőn a Pécs önkormányzata azzal, hogy megnyitották a Megoldatlan ügyek irodáját a városházi főbejárat melletti, jobboldali mellékbejáraton. Itt lehet ezután újraéleszteni mindent, amit az önkormányzat sarának gondol a polgár, vagy amiben a betérő szerint csak a polgármesteri hivatal segíthet. Olyan ügy is lehet közte, amit elvileg már reménytelennek hittek.
Megoldatlan ügyek irodája nyílt Pécsen
Páva Zsolt polgármester a nyitás előtti sajtótájékoztatón kijelentette, hogy olyan problémák rendezéséhez szeretnének hatékony fórumot biztosítani a pécsi polgárok számára, amelyek esetenként több éve húzódnak. Az új jegyzővel ugyanis átvizsgálták az ügyintézés hatékonyságát és gyakorlatát, ez alapján pedig feltételezik, hogy számos olyan polgár lehet, akikkel szemben a hivataloknak elmaradása van. Köztük olyan, melyekkel kapcsolatban a panaszos fél már rég lemondott arról, hogy bárhol is szóba állnának vele. Most ezt megteheti.
Lovász István főjegyző a Dunántúli Napló kérésére kigyűjtette az elmúlt évi városházi ügyfélforgalmat, mely szerint tavaly több mint százezer ügyirat landolt kollégáinak asztalán. Ennek több mint fele adóügy volt.
Rutinos, szakképzett dolgozók várják az új irodában az ügyfeleket – megoldanák a megoldatlant
Páva Zsolt szerint nem évtizedekre nyitották meg ezt a különleges irodát, hanem csak addig, amíg szükség van rá, s a polgármester reméli, hogy akár egy éven belül is be lehet majd zárni a kapuját. Mindenesetre ha lesznek már tapasztalatok, akkor akár országos követésre ajánlják ezt a pécsi vállalkozást.
Azt is megnézik, hogy miért akadt el eddig
Páva Zsolt leszögezte: fontosnak tartja, hogy a pécsiek érezzék, a városi közhivatalok értük vannak és nekik dolgoznak, nem pedig fordítva. Dr. Lovász István főjegyző mindehhez hozzátette, hogy az irodában munkálkodók olyan rutinos és szakképzett városházi fiatal dolgozók, akik egyéb munkájuk mellett végzik ezt a feladatot. Olyanok, akik szívesen és udvariasan fogadják a betérőket a hét három napján, és igyekeznek mielőbbi megoldást találni az önkormányzati ügyintézés keretei közé tartozó gondjaikra-bajaikra.
Ennek keretében az itt tevékenykedő kollégáknak az lesz a feladatuk, hogy az elakadt ügyeket újra elindítsák, felgyorsítsák, illetve egyúttal azt is kivizsgálják, miért nem történt meg mindez eddig – akár építésügyi, gyámügyi, vagy éppen más hatósági eljárás érintett. Szeretnék megcélozni a 30 napos határidőket, ami azt jelenti, hogy ha nem is oldódik meg ennyi idő alatt az adott panasz, a bejelentő minden esetben értesítést, választ, tanácsot fog kapni.
Ha mást nem, elmondják neki, hogy mi a további teendő, hol találja meg az igazi illetékest. Az iroda hétfőn, szerdán és csütörtökön várja az ügyfeleket