Egyetértek! Nekünk is belekerült kb 6 havi idegeskedésünkbe és csak úgy sikerült helyretetetni ügyünket, hogy mi szembesítettük őket (részleteiben tényekkel bizonyítva) mikor milyen események történtek. Tehát most sem maguktól voltak jók!!!
Mi is küzdünk az AMTEL-lel, mert az amit eddig szolgáltattak(már amikor működött) inkább vetekedett egy hagyományos modemes kapcsolattal mint egy DSL-szolgáltatás minőségével. Természetesen megpróbál(t)unk mi is változtatni a helyzeten, már érdeklődtünk a legnagyobb szolgáltatóknál(UPC,T-Com), azonban (a szolgáltatók közötti megegyezés hiányában) eddig nem engedték be őket az épületbe. Természetesen az építtető eladta a jogot a tudtunkon kívül..
Abban reménykedünk, hogy a fogyasztóvédelem vagy a közös képviselet által ki tudjuk túrni az AMTELt, vagy legalábbis valós versenyhelyzetet tudunk teremteni...
Nekünk azt mondta az építtető, hogy kizárólagos joggal rendelkezik az AMTEL mindenesetre jó volna minél előbb társasházzá alakulnunk hogy lakógyűlésen is meg tudjuk megvitatni. (sok más mellett..)
Ti rendelkeztek már közös képviselővel?
Megalakítottátok már a társasházat? (alapító okirat stb.)
Valóban társasházanként 1közös képviselő kiállítására van lehetőség??
(ez nálunk elég gáz lesz érdekegyeztetési szempontból - 420lakás(3lépcsőház) )
Egyáltalán befejeződtek már a lakások átadása?
(mj.: sajnos nálunk még ez sem fejeződött be..) :(
Ja még annyit, hogy úgy korrekt ha leírom, a RAIFFEISEN rendbe tette az összegubancolódott ügyeinket. Ehhez kellett egy hozzáértő lelkiismeretes alkalmazott a RAIFFEISEN-nél aki vette a fáradságot és "felgönygyölítette a gubancot".
Próbálok segíteni radiátorzörgés ügyben. Nálunk (gesztenye) is sokáig zörgött a radiátor. Bejelentettük, kijöttek és felfedezték, hogy a lakás fűtéscső bekötése ellentétesen van bekötve. Ki helyett be, be helyett ki. (valahol a folyosói hőelosztó szekrény táján) Megcserélték és jéééé a probléma megszünt.
Nálam a radiátorral nem volt gond, pedig néha tekerem én is hármas fölé... (Részvétem ezügyben, mást nem tudok...)
Hogy kicsoda Feri bácsi? Feri bácsi maga a Shofar jó oldala... :) Titulusát tekintve azt hiszem a Gesztenye és a Jegenye építésvezetője. Általában nagyon segítőkész, még ha nem is teljesülnek azonnal az óhajok.
Kedves hölgyek és urak! Tudtok arról valamit, hogy lehet-e bérelni felszíni parkolót? Vásárolni nem akarnék, de bérlésre esetleg szükségem lenne...
Amit elmondtál Amtel ügyben azok a kétségek engem is erősen gyötörnek.
Mondjuk a két éves szerződés lejártáig nagyon nem ugrálhatok.
Bár, ha ilyen kihagyások lesznek, mnt tegnap...
A bekötéskor voltak ilyen hibák, de akkor még arra is gondoltam, hogy a hiba az én készülékemben van. Az Amtel mosta kezeit és a visszajelzés szerint sem náluk volt a hiba. De most kiderült, hogy mindenkinél ez van. Mi lehet ennek a pontos oka?
Sziasztok!
A radiátor nálunk is katasztrófa.
Tegnap éjjel zörgött, kattogott, nem tudtam elképzelni mi lehet, kicsit feljebb tekertem, és megszűnt. ???????????
A Feri bácsinak már szóltam, hogy jöjjenek ki, de még semmi. Holnap reggel újra támadok.
Nevet nem tudtok mondani, hogy ki volt az, aki értett is hozzá????
((mert hozzánk is jött 2 ember, de azok csak némán, motyogva fogdosták a radiátort 10 percig, és elmentek))
Mindenkinek! Kaptunk még régebben a Shofartól egy kis szórócetlit ezzel a felirattal: "Beköltöztem. Mostantól más lett életminőségem." Ugye mindenki így érzi?:-)
A radiátor zúgása nagyon fura nálunk: ha 3-as fölé tekerjük,zubogó hangot ad. A gépész Motás azt modta, ez azért van, mert ilyenkor megnő a nyomás és a kis keresztmetszetű csöveken nagyobb mennyiségű víz préselődik át és az ilyen hangot ad ki. No de ezt én nem hiszem. Van valakinek hasonló problémája, vagy ez csak egyedi kérdés?
Diósbuktának és azoknak a kedves szomszédoknak, akiknek zajos a radiátora elmondom az én tapasztalatomat. Az enyém is berezonált és minden fura hangot adott, kattogott, zörgött, nem tudtam hol eltalálni a hőfokot. Amikor szóltam hogy nézzék meg, jöttek azonnal. Az első csapat (2 fő) semmit nem tudott kideríteni, a másik csapat hozzáértőbb 2 fő rájött, hogy a bemenő és kimenő csövek fordítva voltak bekötve - komolyan :) :( Átkötötték és azóta hangja nincs. Névkiírásokat még a Gesztenyében sem láttam. Tőlem elnézést kért "Amtel Kisasszony" a szolgáltatás megzökkenéséért. Más bajom még nem volt velük.
És persze már mi is jeleztük néhány hónapja az Amtel felé, hogy szükségünk lenne a publikus IP-re, de akkor még teljesen rugalmatlanok voltak (pedig üzleti előfozetésünk van).
Amire szükségem lenne, hogy bárhonnan el tudjam érni az otthoni gépet, nagyobb sebesség és elérhető legyen minden oldal amit szeretnék...
Szóval szívesen aláírok bármilyen papírt, hogy nem vagyok elégedett az amtel netes szolgáltatásával, hogy be lehetessen nyújtani nekik és a Sofarnak is , hogy milyen gyerekcipőben járó céggel kötöttek szerződést!
Nekem nem is publikus ip-vel volt bajom, mert azt csinálok én magamnak. :) Hanem azzal, hogy kintről az összes bejövő port (TCP/UDP) le van tiltva, ezáltal nagyon sok program nem működik és a gépemet sem tudom elérni. Erre azt mondták, hogy mondjam meg, hogy mely portokat akarom kinyitni. Közöltem velük, hogy ez nem megoldás, mert itt range-ekről beszélünk és nem 1-1 portról. Ekkor mondtam nekik, hogy ok, hagyjuk ezt, adjanak plusz pénzért publikus ip-t, erre az volt a válasz, hogy az csak üzleti ügyfeleknek jár. De persze ezeket is úgy kellett kikönyörögni belölük. Itt már nálam betelt a pohár és beletörődtem, hogy ezek amatörök.
Most is használhatatlan a net, ha rányomok a mehet gombra akkor 5 perc múlva küldi el a kérést.
A feltöltési dumájukkal meg elmehetnek a ....... Nem véletlenül találták ki és terjedt el az ADSL-t világszerte, miután a szolgáltatók rájöttek hogy a net forgalom túlnyomórészt downlink irányú nem pedig uplink. Ki az aki feltölt GB-okat? Mit? Hová? Ez vicc.
Szerintem az van, hogy megvettek egy gagyi bérelt vonalat (tippem: matáv, esetleg upc) és faszán korlátozzák a sávszélességet ugyanis az uplink irány siralmas (kb 1/3-a downlink-nek), felhasználói élményben egy ADSL-nek felel meg csak nem kell ADSL modemmel szarakodni. Ebben ki is merült az előny. Ugyhogy nem értem miért pont erre büszke az Amtel vagy azt hiszik, hogy a marketing faszságot elhiszi mindenki. Elég keresni egy webes sebesség tesztet és kiderül az igazság még akkor is ha ezek a tesztek elég nagy szórással dolgoznak. pld. www.aspnet.hu/Info/ Sebességmérés/tabid/98/Default.aspx
De még ezt is elnézem nekik, de azt már nem, hogy még ezt a 'fapados' szolgáltatást is képtelenek nyújtani. :(
Mert nekem elég lenne a publikus IP, és a NO-IP.com .
Pl.: a NET-TV területén is NAT-os IP-t osztanak. Ott a publikus (dinamikus) cím 1200Ft/hó(bruttó). Ez bőven jó lenne nekem, úgyhogy nem vagyok megelégedve az ajánlatukkal. Ezt meg is írtam nekik. Gondolom ismét 10-15 nap lesz mire válaszolnak.
Egyébként a szolgáltatók többségénél a publikus IP az alap.
A NET pár napja este teljesen megállt. Ez már a második alkalom volt rövid időn belül, természetesen nem 8 és 16 óra között. Ezenkívül időnként belassul nálam is.
Az NON-STOP ügyfélszolgálatról a következőket írták:
"Az Amtel Kft. minden üzleti és egyéni előfizetői szerződésén fel van tüntetve, hogy Ügyfélszolgálat 8-16 óráig van. Nem vállaltunk non-stop ügyfélszolgálatot!"
Néhány egyéb érdekesség a tőlük kapott levélből:
"Minden szolgáltató valami másban igyekszik hozzáadott értéket nyújtani az előfizetőinek, mi a feltöltési sebességben, mert az a más szolgáltatóknál feltűnően alacsony, ahogy Ön is megállapította. Az Internet felhasználók le és feltöltési igénye nagyon változó. Aki otthonról kiterjedt levelezést folytat, esetleg dolgozik, vagy nagyobb méretű file-okat küld(ene), annak nagyon fontos a feltöltési sebesség is, a Tölgyes lakóparkban is több ilyen ügyfél van és nagyon elégedettek avval, hogy nem kell 20 perceket várni valaminek a feltöltésére."
Hozzátenném, én annyit írtam hogy csak a feltöltési sebességük jobb mint a UPC-nél. (szerződés szerint, de a valóságban nem biztos)
...
"A webtár területet valóban nem tudjuk még biztosítani, ezért le is vettük a díjtábláról, de valóban készül a műszaki háttér hozzá. A kellemetlenséget kompenzálandó a kiadott díjtáblázattól eltérően egyelőre nem mérjük a letöltési forgalmat. Amennyiben Ön inkább letölt, ahogy levelében említi, akkor talán ezt is észrevette és ez Önnek bizonyára jó hír."
Tény hogy inkább letöltök, de nekem a 30Gb bőven elég, úgyhogy olyan sok jót nem tettek velem.
...
"Kérem, a jövőben, ha problémája van, tiszteljen meg minket azzal, hogy Ügyfélszolgálatunkhoz fordul e-mailben. Bizonyára orvosoljuk a kéréseit, ahogy most is."
Első körben telefonon hozzájuk fordultam, de mi után nem kaptam választ 1 hónap után sem, a Shofar-on keresztül üzentem nekik. 2 napon belül megkerestek.
...
"Más Ügyfelek is fordulnak hozzánk kérésükkel, és a legkevésbé sem gondolják, hogy az Amtel komolytalan szolgáltató, hanem elégedettek az ügyintézéssel."
Így van, én a sok meg nem válaszolt kérdés, és a gyenge minőségű szolgáltatás után komolytalannak neveztem őket.
Hányan vannak azok akik elégedettek? Nyissunk egy igen/nem szavazást, és az eredményt küldjük el az Amtel-nek!
Ezzel nem is lenne baj, örülük, hogy sikerült rávenni őket. Bár az egyetlen érdeklődő nem igaz, mert én is leveleztem velük ez ügyben.
Az viszont nagyobb gond, hogy silány a net szolgáltatás. Mióta átadták a Jegenyét is, nekem folyamatosan gondom van vele. Eddig nem volt gondom. Van mikor a DNS-t nem találja, nem tudja feloldani az ip címeket. Most meg olyan lassú mintha modemet használnék. Nálatok is van ilyen problem? Vagy csak én szívok mostanában?
Remélem összekapják magukat mert nem szívesen fizetek olyan szolgáltatásért ami nem működik. Az éjjel-nappal hívható ügyfélszolgálatot meg hagyjuk.
Megkötöttem a szerződést, hamarosan szegény ember leszek:)).
Amtel ügyben:
teljes távközlési infrastruktúrára vonatkozó 10 éves kizárólagos használati joga van az én szerződésem szerint. Ez elég erős jog. Az egyik kérdés, hogy kié a tulajdonjog, a másik, hogy ki viseli költségeket a harmadik, hogy ezen hogyan lehet (lehet-e) változtatni 10 éven belül.
Ha vonatkozik rájuk a távközlési törvény (ez ugyanis nem közcélú hálózat), akkor kötelesek a többi szolgáltatóval szerződést kötni a kábel átengedéséről, ezt néhány évig el lehet húzni. A "kábel"-be a TV koax kábele nem tartozik bele. Ezeket a szerződéseket feltételezem, hogy a társasház nevében kötötték, úgyhogy majd meg tudjuk ismerni.
Ettől függetlenül bárki szolgáltathat a házban, aki meg tudja teremteni a feltételeket, például léteznek-e szabad alépítmények (csövek) a házak között, illetve az épületeken belül, hajlandó-e visleni a kiépítés költségeit, megengedjük-e, hogy felássa, szétfúrja az épületeket vagy kábelcsatornát szögeljen a falra, stb. Persze nem feltétlenül kell kábel, az internet lehet wifi, wimax is, a TV lehet műholdas vagy földi sugárzású digitális, ezek mind működő dolgok. A legegyszerűbb persze az, ha a UPC megegyezik az Amtellel a kábelek és alépítmények használatáról.
Aki most szerződik:
Mindent le kell írni, amiben szóban megegyeztek. Sajnos R urat igazából nem érdekli a véleményed, leggyakrabban azt sem hagyja, hogy végigmondj egy mondatot, a többiek pedig nélküle úgysem ígérhetnek semmit sem. Amit szóban ígér az vagy lesz vagy nem, egymással pedig nem nagyon beszélnek, tehát ha megegyezel R-el valamiben, arről a szerződést készítő ügyvéd nem fog értesülni.
Az egyetlen kivétel a belsőépítészet, amit Andrea megígér az úgy lesz. Amikor egyeztetni mentem hozzá előre szólt, hogy kb 2 órát fog tartani, ő néha 5-10 percre eltűnik, de közben mi majd pont tudjuk nézegetni a színmintákat és a burkolatokat. 1ó55p múlva végeztünk.
Kapu ügyben: Hihetőnek tűnik, hogy a tűzoltóság nem engedi felügyelet nélkül, szoktak ennél sokkal súlyosabb és érthetetlenebb dolgokat is előírni, de ha már kiadták az engedélyeket, akkor már nem fognak foglalkozni vele. Meg kell csinálni a kaput, egy hónapig őrizni, aztán az őrség megszűntetéséhez már nem kell tűzoltósági engedély.
Íme az IP árlista. Ma kaptam az Amteltől.
"Cégünk eddig is rugalmasan reagált az ügyfelektől érkező kérésekre, melyek a szolgáltatások komfortosabbá tételét célozzák. Mivel publikus IP Címet lakossági előfizetőként egyedül Ön kért, eddig nem foglalkoztunk a témával.
Megoldandó a problémáját, ezentúl Önnek és mindenkinek, akinek igénye van rá, biztosítunk publikus, fix IP címet lakossági csomagban. Ennek havidíját, illetve az összehasonlítást más szolgáltatók hasonló szolgáltatásának díjával az alábbi táblázatban találja.
Amennyiben igényli, kérem, jelezze ügyfélszolgálatunknak."
Fix IP cím havidíj összehasonlítás
Előfizető
Lakossági
Szolgáltató
nettó
bruttó
Axelero
4800
5760
Invitel
5000
6000
Enternet
4166
5000
Euroweb
4900
5880
Externet
2500
3000
Hungarotel
3500
4200
Intelecom
2500
3000
Interware
5000
6000
Amtel
2800
3360
Az egész névtábla ügy egy nevetséges vicc . Úgy ahogyan van , mindenestül , Direkt Mesterestül . Nem hiszem , hogy sokat lehet várni egy olyan "cégtől " ami ezt a bonyolult általános iskolai szintű problémát , hónapok óta nem tudja normálisan megoldani. Egyébként minden más is amit csinálnak az előzőekhez hasonlatos. Legszívesebben és ha rajtam múlna azonnal kirúgnám őket .