Szerényen jegyzem csak meg, hogy én marketing szakon végezeztem (Egyetemen), ezért pontosan tudom mit jelent az, hogy cégarculat....
Eddig három komolyabb munkahelyem volt (mind vezető beosztású), de még leírni is nehéz azt a differenciáltságot ami a külcsin és belbecs között volt. Egyben azonban megegyeztek: egyik cég sem volt az aminek mutatta magát.
Alexclassic!
Ha akarod vedd személyes sértésnek, de ha ebben a stílusban telefonálgatsz mint az 1220-as hozzászólásod, akkor ne csodálkozz azon, hogy az amúgy is feszült ügyfélszolgálati beosztásokban lévő emberek ezt nem mindig tudják a "nagy könyv" szerinti higgadtsággal tolerálni. Pont ez a baj, hogy általában az "ügyfél" velük azonosítja a céget. Ha valami van akkor mindenért ők "szorulnak".
A racionálisabb megközelítésű topictársaimnak viszont azt tanácsolom, hogy nem kell nagyon kísérletezgetni; itt van közöttünk (akiről én is tudok) két jó szakember (Windy12 és Viricsi) ha kell tudnak "Flagos garanciát intézni" korrekt árakon és jól dolgoznak. VELÜK KELL SZERELTETNI és kész! Tudjátok!: Járt utat a járatlanért el ne hagyd! :-))
Erre van valami norma, vagy ha utal a szomszed, a teljesen hangtalan klimamat is leszereltetheti?
Nemsokara atvesszuk az ujepitesu keglit, es hat delre neznek az ablakok...
Tenyleg, hovedo foliaval nem probalkozott valamelyikotok? Erdekelne, hogy az csak parasztvakitas, vagy tenyleg er valamit anelkul, hogy learnyekolna a szobat....
Nos, nem probléma ha véded őket, de jobb ha utánanéznek (és te is) a dolognak:
1. Ha én a praktiker-nél veszek bármilyen terméket, a garanciát NEM KÖTHETI egyetlen céghez sem, mert TÖRVÉNYTELEN. Max kikötheti mint bármilyen más terméknél sokan (és ott jogosan) teszik, hogy KÉPESÍTETT szervíz beszerelése esetén érvényes kell legyen a garancia. Ezügyben ajánlom a www.fogyasztovedelem.com honlapot, ott erre ha gondolod hivatalos választ is adnak.
2. Hivatalos szervíz szerelte a klímát, de ráadásul azért szakemberként Te is tudod, hogy a beltéri légterelők (mint Te is írtad) gyári hibásak voltak. Nos, nekem egy ilyenem van, és kikérem magamnak hogy akár 50 forintot is adjak érte. Megpróbálom a héten személyesen intézni, ha kell beküldöm FVF vizsgálatra, és akkor mindenkinek majd precedens alapon INGYEN, természetesen garanciaidőn túl is, miután van olyan hogy szavatosság, ki kell cserélniük (gondolom nem mosolyogva) ezeket a műanyag marhaságokat.
3. "Ha nem tetszik bármelyiknek a stílusa,modora,szeme szine,beszólsz a diszpécsernek,elmondod mi a bánatod és ő megpróbál segíteni neked,megadja egy másik szerelő telefonszámát." NO NEM! Nem nekem kell telefonálgatnom azt hiszem, mert ha ő 6x egymásután kiküld nekem hasonló embereket az nekem 6 nap szabadság, 6 telefonhívás, 6 idegeskedés.... Nem hiszem, hogy ez a normális piaci magatartás.
4. Az ügyflészolgálat mint itt többen azóta írták a cég legfontosabb látható része. Ha valaki ezt "ügyfélelhárító" szolgálatnak használja, az magát a céget minősíti. És igen, ha ez így folytatódik, mindent meg fogok tenni, hogy importőtri, disztribúciós feladatokat NE tudjon csinálni. Bocs, de azt hiszem 8 éves kereskedelmi tapasztalattal ezt meg tudom ítélni.
5. Én elfogadom, hogy a szakmádban jó munkákat végzel, nem vonom kétségbe, de ha a saját image-edet őrizni akarod, először tájékozódj a törvényekről, majd csak olyan cég mellett állj ki, aki megérdemli. Természetesen ha te "többek között" belőlük is élsz az egy más nézőpont, akkor viszont kérlek ne adj "független" szakértőként választ.
Remélem nem voltam túl hosszú, de a korrektség az első.
Adott egy 6. emeleti lakas, erkellyel (racsos). Szabad nekem az erkelyre klimat tennem, vagy ehhez is kell engedely? Logikusan azt mondanam, hogy nem kell, elvegre ha egy mosogepet teszek oda, senki nem szolhat egy szot sem. Na de a jog nem ennyire logikus...
Sziasztok,
Elhagytam/nem talalom a Vestel D9 esem taviranyitojat, hol es kitol vehetek ilyet? Mennyibe kerulhet? Lehet e mukodtetni tavirka nelkul? Koszi barmilyen infot, kezd nagyon meleg lenni...
Fiso
Az ügyfélszolgálatosok megválasztása minden esetben a cég felelőssége. Itt fokozott a felelősség, hiszen a "cég arcát" mutatják kifelé az ügyfélszolgálatosok ...
Kissé offtopic, de mivel ez a szakmám nem hagyhatom szó nélkül.
Egy céget igenis a megjelenés, a munkatársak (főleg az ügyfélszolgálat), és a fellépésük alapján lehet elsődlegesen megitélni.
Az egyetemen (marketing szak) az első félévben tanítják egy cég image-zsának kialakításának fontosságát.
Én nem ismerem a Flag-et, de amit itt olvastam róluk az alapján nem is igazán akarom megismerni őket, mert egy cégnek bizalomgerjesztően kell fellépni az ügyfeleknél, itt pedig túl sok a rossz tapasztalat.
A leirtakról nem kivánok vitatkozni, maradjunk a klimáknál ....
Talán fontos lehet: Budapesten a XIII. kerületben az önkormányzat "ráfeküdt" arra, hogy ellenőrizze az önkorm. engedély nélkül felszerelt kültéri egységeket. Ha ilyet találnak, szabálysértési eljárás, pénzbüntetés stb. a következménye. Szóval jó lesz vigyázni. (Magát a megoldást nem kívánom minősíteni... Sok - pl. legfelső emeleti, déli fekvésű stb. - lakásban a klímaberendezés szinte létszükséglet [lenne].)
Ahogy te szoktad: felhívom figyelmedet arra, amit írtam "Ez a Flag Kft. igencsak érdekes téma,". Ezzel , és a továbbiakkal arra akartam rávilágítani, hogy nekem a nevezett cég két alvállalkozójával volt dolgom, és az egyik társaság becstelen volt, a másik (Pannonklimatech) pedig rendes, megbízható, stb. Csak jobb lett volna, ha a Flag a második csapatot küldi a házamhoz, nem pedig nekem kell innen a fórum alapján felhívnom őket, és véletlenül derülnie ki, hogy ők is szerződésben állnak a Flaggel.
Egyébként a Te kioktató stílusod hasonlatos a Flages diszpécserhölgyéhez.
En ugy erzem, hogy attol a pillanattol kezdve, hogy a Flag alkoholista es csovesnek kinezo alvallalkozokkal is dolgoztat, nyugodtan minosithetjuk az egesz ceget. Temeszetesen ez a normalis allvallalkozokra nezve kellemetlen, en ugy erzem, hogy nekik is az erdekuk lenne, hogy a Flag szortirozza ki a szemetet az alvallalkozoi kozul.
Idézném,mint a nagyok,saját magamat: "Gondolom a lamellatörésre gondolsz. Ez pedig a Vestel tipusú,2003.06.10.-e előtt gyártott készülékeknél fordulhatott elő,mivel a gyártó a lamellát egy nem semleges zsírral szerelte,ezért a kenés helyén a lamella anyaga "megöregedett"és eltört.A 2003.06.10.-e utáni gépeknél még semmilyen problémával nem találkoztam." Ezt az 1056-os hozzászólásban megtalálod.
buumehu-nak
Kissé vitatkoznék veled.Azt írod: "Szerintem meg igenis lehet egy céget az alkalmazottja, és az alvállalkozója után megítélni."
Akkor most a Flag-et a Daciás manuszok,vagy a Pannonklimások alapján itéled meg?
Mindenkinek eltörik, mert eleve gyári hibás. Ha szerencséje van a tisztelt ügyfélnek, akkor éppen van a Flag Kft-nek, és ha garis a gép, akkor ingyért adják. Ha nem garis, akkor 3-4 ezer forint, bár előfordulhat, hogy az új is el fog törni. Állítólag az újabb készülékeknél már kiküszöbölték e kellemetlen hibát.
visszanéztem vagy 500 hozzászólást, de nem találtam rá utalást: tudja vki, h a Vestel/Eurotec klímák miért törik olyan előszeretettel a légterelő lapátot a forgatómotor tengelycsonkjánál? Kb 4 ismerősöm van, akinél eltört, nálam kétszer, és ebből 1szer úgy, h be sem volt kapcsolva ... :-) Akkor a szerelő leesztergált egy picit a tengelycsonkból, mert szerinte túl hosszú és ezért ívben megfeszül a lapát. Azóta nem tört el, de túl sokat nem is ment még az idén ...
Szerintem meg igenis lehet egy céget az alkalmazottja, és az alvállalkozója után megítélni. Ez a Flag Kft. igencsak érdekes téma, elég sok a rossz vélemény róluk. Valami alapjának csak kell lennie. Én is inkább lemondtam a garanciáról, amikor megláttam, azt a két alakot, akit a Flag küldött ki. Egy szakadt Dacia-val jöttek, de az előttük itt járt szippantós segédmunkásai különbül néztek ki. 45 ezer forintot mondtak a telefonba, aztán a helyszínen közölték, hogy az ár nem tartalmazza a konzol és a két méter feletti csőhossz költségét. Így már 55 ezer forintra jött volna ki a telepítés. Ja, és nem voltak hajlandóak három és fél méter magasra tenni a kültérit, hanem le akarták tenni a földszintre, ami ugye megint három méter plusz cső. Na ekkor küldtem el őket, és hívtam ki a Pannonklímásokat. Negyvenezerért kompletten, flottul megcsinálták, és ráadásul kiderült, hogy ők is szerződésben állnak a Flag-gel, szóval a garancia is megmaradt.
Viricsi hozzászólásával 100%-ban egyetértek. Egészen meglepsz, hogy nem tudod, hogy egy ügyfélszolgálatos pi..a-val érdemben nem lehet azonosítani egy céget, de még egy "részeg" alvállalkozójával sem nagyon.(valaki már egyszer írta, de gondolj csak pl. Matáv, vízművek...stb ) Mindazonáltal együttérzek veled a kellemetlenségek miatt. Tavaly kijutott nekem is bőven.
Ez most nem benyalás vagy ingyenreklám, és személyesen nem is ismerem a Viricsit, de a hozzászólásai alapján vakon szereltetnék vele bármit. Flagos alvállalkozó, tessék őt hívni és kész! Probléma megoldva!:-))
Töky 11
Sajna ez a gázkiengedős párátlanítás sokunk gondja(volt) de ahogy tudom legalább a fél országnak így szerelték a klímáját. (nekem is). R22- nél ez "bevált" módszer volt, és úgy tűnik, hogy még mindig mennek. Ha jól csinálták akkor szerintem nem lesz gond. Mindamellet több szempontból is mélységesen elítélem ezt az eljárást.
Újaknak :-))
Plííííííz!!!! Legalább 100-200 hozzászólást olvassatok vissza és akkor már mindenki nagyon képben lesz (tényleg hasznos)
Ajánlanám figyelmedbe a géped garancialevelének,valamint ezen topic korábbi levelezéseinek tanulmányozását.
Tekintsünk el attól az apró dologtól,hogy valószínűleg a te modorod sem lehetett kifogástalan,így az írásod alapján.
Te megkérdezted,hogyan juthatnál lamellához,az ügyfélszolgálatos közölte.A dolog nekem úgy jön le,hogy te nem lamellát,hanem ingyen lamellát szerettél volna,ami ha a géped garanciális lett volna,természetesen átszereléssel együtt egy forintodba sem került volna.Amikor te nem Flag-es szerelővel rakattad fel a gépet,gyakorlatilag lemondtál a garanciáról. Olvasd vissza a leveleket és meglátod hány szerelési problémás eset volt.És ez csak az,amit ezen a lapon valaki megír.A Flag nem küld hozzád szerelőt,te egyezel meg velük.Ha nem tetszik bármelyiknek a stílusa,modora,szeme szine,beszólsz a diszpécsernek,elmondod mi a bánatod és ő megpróbál segíteni neked,megadja egy másik szerelő telefonszámát.
Bár nem feladatom,de mint a Flag egyik alvállalkozója visszautasítom a "Nos még 1 szemétláda cég a magyar piacon !! SENKI NE ÁLLJON SZÓBA VELÜK!!!!!!!" című mondatod!Nem szeretek cimkézni,inkább téged idéznélek:"ezt a stílust bunkónak hívják"
Tavaly tetettünk fel egy Praktikeres Vestel klímát, nincs vele azon kívül semmi baj, hogy a beltéri légterelő lamella műanyagrésze mintha elporladt volna. Én, gondoltam Európában vagyunk, felhívtam a Flag Kft nagybecsű telefonszámát, és megkérdeztem, hogyan juthatnék hozzá e alkatrészhez. Egy nagyon kellemetlen stílusú (szvsz. ezt a stílust bunkónak hívják) hölgy közölte, 3700 Forintért vihetem. Kérdezném én, akkor minek adják a garanciát, ha utána dobhatom ki. Ő közölte, csak akkor garanciális a készülék, ha Ők szerelik fel. Nos, miután járt nálam annó két Flag-által küldött szerelő akikről nem tudtam megállapítani, hogy folyamatosan részegek vagy csak most van szerelmi bánatuk, így nem kértem a szerelést, hanem felhívtam egy klímás céget és Ők szerelték a gépet. Bár ez a műanyag alkatrész nem nagyon szerelendő rajta... :) Megkérdeztem kivel beszélek, azt kaptam, hogy semmi közöm hozzá, majd mikor felettes után érdeklődtem, azt közölte a "kedves és tisztelettudó" ügyfélszolgálatos hölgy, hogy majd ha bemegyek beszélhetek valakivel.
Jó mi? Nos még 1 szemétláda cég a magyar piacon !! SENKI NE ÁLLJON SZÓBA VELÜK!!!!!!!
(Egy egyszerű kérdésem volna: hogy lehet-é split rendszerű klímából olyan példányt kapni, amely alkalmas (mondjuk télen) a helyiség plusz páratartalmának lecsapolására, hűtés nélkül. Esetleg fűthetne...)
Nekem is Panasonic klimám van, amiben van AUTO üzemmód. Ilyenkor, ha végképp elakadsz utolsó megoldásként esetleg a használati utmutatóhoz is lehet fordulni :-)).
Lényeg, a lényeg, ha AUTO üzemmódra teszed, akkor 25C-foknál hűt, 23C-fok-nál párátlanit, 21C-fok-nál pedig fűt. Tehát függetlenül a kinti időjárás-változástól azonos klimatikus viszonyt teremt odabenn. A Hi és Lo az 2C-fokkal eltolja ezt a határt.
Egyébként ez az elmélet volt, gyakorlatban semmit nem ér ez az üzemmód, ma éjjel pl. Auto-Lo-ra tettem és 3-kor arra ébredtem, hogy 23,8C-fok van 58% párával. Erre áttettem 23C-fok-ra DRY üzemmódra, és reggelre már 22,8C-fok volt 45% párával ....
Kérlek segítsetek! Vettünk egy lakást amihez tartozik egy mobil klíma. Electolux EPM 801. Csak sajna nem kaptunk hozza hasznalati utasitast és a volt tulajt azota nem birtuk elerni. Az electroluxtol csak egy ujabb valtozatanak a hasznalatijat sikerult megszereznunk, de sajna attol nem lettunk okosabbak. A kerdesem: van egy kondenzviz kivezető cső és van a légkondin belül is egy tartály. Akkor most melyik mire van? A csövön fog kifolyni a víz, vagy a tartályba fog belefolyni és azt kell üríteni????
Bocs lehet hogy rosszul fogalmaztam. ammonium hidroxiddal (ammonia 25%)-al dolgozunk! Nem a klimánk ammoniás hanem a levegőnk amit hűteni kell! Sima lg 7kw klima dolgozik 3db.Ez sima klima! csak az ammonia és a kondenzvíz nem igazán használ a rézcsőnek ugyanis néha szép zöld víz folyik ki a kondenzcsőből!
Mondjuk multinál dolgozok és nem igazán érdekli a 2 évenkénti csere. Eddig még egy se birta tovább.
Akkor reménykedem hogy az én klimám nem lesz rossz. túl sokba került ahoz. Csak sajnos a gari a megvételtöl ketyeg és nem az üzembehelyezéstöl!
A szakszervizes kolega mondta hogy megszünt a funai már sehol se lehet kapni. Ezek eredeti japan gyártmány és nem a kinai mint mostanság minden. Én nagyon ockodok a kinai termékektöl de az olcso munkaerő+gyártási kölcség vonza a multikat.
Azt irtad hogy az r22 nem lehet semmivel se helyettesíteni! Én szeretném hogy még legalább 15 évig elmenjen a klima!
Itt a cégnél lehet legjobban tesztelni a klimákat! Van samsung, lg, no name pár db. Ezek közül bizony a funai messze veri a többit. lg is. Itt nincs karbantartás csak ha megáll akkor szerelik meg. A szüröt is én szoktam évenként ha eszemejut megmosni. Ha már alig jön a levegö belolle!
Kölönben a Panasonik az tényleg ennyire jo vagy csak márkahűség miadt vetették meg velem? Itt a lakoparkba majdnem mindenkinek ilyen van csak új gázas.
az enyém cs-sc12bkp 3,55ös.
Ja és még valami! Teljes ventillátor erövel 11-13fokos levegöt fuj ki! Mivel nincs digitális hőméröm csak manuális. közel pontos.
Nem sok ez a 11-13fok?
Ja és esetleg az auto üzemmodrol ha valakinek hasonló gépe van mint nekem akkor irjon rola!
Legjobb az lett volna,ha a gépet szakszerűen üzemelik be.R 407C-csere nem ajánlható. A gázcsere(R22-R22) szerintem már nem fog kielégítő eredményt hozni,mivel a rendszerben lévő esetlegeses nedvesség az olajban már feloldódott.Ha szerencséd van,nem fog elsavasodni a rendszered,hiába,nem véletlenül találták ki a vákumolást.Korrekt megoldást csak a hűtőkör teljes tisztítása jelenthet.
Az ammónia kérdésedet egyszerűen nem értem.Ammóniás rendszernél egyáltalán nem használnak rézcsövet.
Hogy mennyi gáz van a rendszerben,az csak a hűtőközeg teljes lefejtése után tudod megmondani,nyomásméréssel a töltetsúly nem megállapítható.Egyébként az általad írt módszer a működés "házi" ellenőrzéséhez megfelelő.
A többi kérdésre(auto,Funai)nem tudok fejből válaszolni,de ha nem kapsz mástól választ,szivesen utánnatúrok neked.
Ilyenkor akkor az lenne a legjobb ha teljesen lecserélnék az egész gázt és r407 töltenék és mosnák át! De akkor ez mennyi pénz!
Ha esetleg ügyesen csinálta meg akkor nem lehet gond ugye?
A másik nem értem van egy auto üzemmogja a klimának és lo hi beállítás. (panasonic) Hogyan működik ez a funkcio még nem jöttem rá!
hogyan tudom meg hogy mennyi gáz van benne! Ha túl kevés akkor fagy a visszacsonk a kompresszornál ha tul sok akkor nem tud hüteni nem? Suliban tanultuk a kompresszoros hütőket de csak az elméletét! Itt a cégnél ammoniával dolgozunk és kötelező a gépeknek a 20fok (mérési pontosság miadt) és 2 évenként teljes beltéri csere mert megette az ammonia a rezet. akkor nekem se lehet sok hátra(gépnek)
Kár hogy leálltak a funai tip. klimával mert étkezöt ill tárolokat hütenek télen nyáron és 5 éve szinte folyamatosan mennek és semmi panasz eddig még nem volt velük. Miért álltek le? Ja és nagyon okos a menüje
Valószínűleg a csepptálca,ill a beltéri egység lejtése nincs jól beállítva.Persze hogy megszűnik egy idő után a csöpögés,mert a páratartalom lecsökken az adott hőmérséklethez tartozó kondenzációs szint alá.(hűű,ezt még én sem érteném meg)
Kissé leegyszerűsítve, elfogy a levegőböl a nedvesség.Hívd vissza bátran a szerelőt,állítsa csak be azt a gépet!
