Nah hát nekem egészen friss tapasztalataim vannak. Januárban vásárolt jegyekre nemrég indítottam, és ez nem akadály:)
Az én kollegám a LOT-al pont így járt, ahogy megfenyegette őket máris utalták, sajnos nekem a Lufinál nem ilyen egyszerű.
A június 30-án törölt jegyekre már megjött a visszatérítés, az ERSTE írt is egy szép levelet, hogy megjött, akkor a panaszt ejtik. A másik, áprilisban törölt járattal viszont érdekes helyzet alakult ki. A legutóbbi írásos válasz a Lufitól azt mondta, egyet visszautaltak. Telefonon pénteken azt mondták, minden el lett már indítva, várhatom a pénzt. Ma jött egy újabb levél, hogy 4 különböző alkalommal (?!) rakták vissza a négy jegyet a számlámra, van, amit hetekkel ezelőtt, viszont a számlámon ennek semmi nyoma. Átküldtem ma az Erstének, ugyan boxolják már le, hogy akkor hol van a pénz.. jó, hogy elindítottam a charge back-et, így talán ők is nagyobb lelkesedéssel intézik, mintha simán felhívom őket, hogy nézzék már meg, miért nem látom azt amit látnom kellene.
Szóval: én mindenképp javaslom a charge back-et, max leállítják, ha időközben elrendeződik.
A gond az, hogy tudomásom szerint, a vásárlás után 180 napig lehet indítani, márpedig egy repjjegyvásárlás sokszor 180 nappal az esemény előtt történik, így mire kiderül, hogy nem megfelelő a teljesítés, addigra már rég eltelik ez az idő....ahogy, az én helyzetemben is.
Kollégám indított a LOT-tal szemben egy charge back-et a bankján keresztül, amint írta a bank, hogy akkor folyamatban van az ügy, másnap vissza is utalta a LOT a pénzt. Érdemes lehet megpróbálni a bankodnál.
Köszönöm válaszaitok! Nem tudom, hogy nálunk mennyire bonyolítja a dolgot az ,hogy utazási irodán keresztül vettük a jegyeket. Tegnap ment email az irodának, kíváncsi leszek mikor és mit válaszolnak.
Hát, ez nagyon változó. Ők mit ígérnek? Nekem a Lufthansa az áprilisban töröltet még nem adta vissza, a június végén törölt meg múlt héten visszajött. Nem látom a logikát még légitársaságon belül sem.
A Pelikán cseh oldalán lettek rendelve a jegyek. Tegnap jött email, hogy törölték a járatot. Erre ment ma a pénzvisszaigénylő email. Van valamelyikőtöknek tapasztalata arról, hogy ezek a dolgok mennyi idő alatt rendeződnek?
Sajnos jelenleg a turistáskodás nem opció kinn, így biztos, hogy nem fogtok utazni, érdemes mielőbb utána járni a lehetőségeknek. Legrosszabb esetben tolni tudjátok, vagy kaptok vouchert.
Köszönöm Neked is! Nagyfiam intézte a foglalásokat, nekem csak mennem kellett volna!:) Most eléggé tele van munkával, de azért szólok, hogy nézzen utána a dolgoknak!
Köszönöm a jó tanácsot! Két cseh és két magyar állampolgár ment volna. Akkor időszerű lesz utánanézni, hogy mi a helyzet a járattal. Ha most akarnék foglalni a honlapjukon a mi időpontunkra, akkor azt írja, hogy nincs elérhető járat vagy ülőhely. Szerintetek akkor nem fog menni ez a gép, vagy az ettől független?
Egyébként, és bocs ha nem érint titeket, de lehet higy nem tudtok róla, és hasznos: mind amerikai állampolgárok, vagy zöldkartyások, vagy diákvízumosok vagytok? Mert ha nem, akkor a jelen állás szerint gond lesz a becsekkoláskor a schengeni zónából való amerikai beutazási tilalom miatt. És ha megy a járat, de nem tudtok emiatt fellszállni rá, akkor visszatérítés sem fog járni, és ezesetben inkább előre módosítani kellene az utazási időpontot (a Lufinál elvileg a 2020 június 30 előtt vásárolt jegyek esetében ingyenesen lehet halasztani az utat 2021 dec. 31-ig... elvileg.)
Augusztus 19-ére van 4 főre jegyünk Frankfurt- New York járatra a Singapore Airlines-nál. Még nem kaptunk értesítést a járat törléséről. Ezt az indulás előtt mennyivel szokták közölni, vagy lehetséges, hogy menni fog az a gép? Köszönöm, aki megosztja tapasztalatát!
Csatlakozom az előttem írókhoz ,a mi aug.végi oregoni utunk is törölve lett és a LOT-tól várjuk a visszatérítést.Sikerült már valakinek visszakapni a repjegy árát a LOT-tól?Igen,én is szomorúan töröltem 12 bookingos szállást,és autó foglalást.Tavasszal nem gondoltam volna ,hogy aug,végén sem tudunk utazni.Mi 5 kisebb-nagyobb utunkat töröltük idén!A Qatar 1 hónappal a törlésem után/ a járatot nem törölték ,a gép elment nélkülünk!/visszatérítette a repjegy árát.Sőt 100.000 ingyenes repjegyet ajánlott fel az egészségügyben a frontvonalban dolgozóknak világszerte az országok lakosságának arányában és később még további 50%-os kedvezményt a repjegyek árából,ha dec.elejéig leutazod!Csak most Ázsia,Ausztrália uannyira reménytelen ,mint Usa!Ezt azért írtam le ,h.van ilyen légitársaság is!
Pont ma mondtam ugyanezt az ügyintézőnek.. kérdeztem, hogyan lehet, hogy 4 repjegyből egyet adtak vissza, azt mondja annyira sok volt a megrendelés, hogy robotokat is alkalmaznak, hogy gyorsabb legyen a feldolgozás és a robot tévedett. (?!?!?!) Mondom hogy a gyorsaság azért nem igazán jött össze...
És értem én, hogy sok pénzről van szó, de ez a másik oldalon is sok pénz, a fogyasztónál. Vagy mert elmenne belőle máshova, vagy (és ez a jellemzőbb) szüksége van rá. Szóval inkorrekt amit csinálnak.
Hónapok óta olvasom a hozzászólásokat és mélyen együtt érzek azokkal, akiknek befizetett utazásuk volt. Szomorú dolog látni, hogy a lefoglalt repülőjegy, autóbérlés, szállás és egyéb programok ára elvész, illetve nagyon lassan jön vissza.
Felmerült bennem egy kérdés, ha a fizetésnél pillanatok alatt el tudják tenni a pénzt, akkor visszafelé miért tart a dolog hónapokig? Értem, hogy nagy számban történt lemondás, törlés, de 2020-at írunk. Manapság ismert a csoportos átutalás fogalma. Azt is értem, hogy a cégek nehéz helyzetben vannak, hogy ilyen nem volt, Vis major, de aki elveszítette állását, annak jól jönne a visszakapott pénz.
Nah felhívtam ma reggel a Lufthansát, hogy érezzék a törődést. Az ügyintéző nem tudta megmondani, hogy a 4 jegyből miért 1-nek indították el a visszautalását, és mivel áprilisban törölték, már szerinte is ide kellett volna érnie, ezt most megsürgeti. Közben rákérdeztem a másik jegyre amit júniusban töröltek, mondta, hogy az már el lett indítva, 1-2 hét és megérkezik. Ez ma délelőtt valóban meg is jött, ami elég fura, mivel hónapokkal később lett törölve, mint a másik. Mindenesetre egyik fele most már pipa..
És egyébként mi is eldöntöttük, hogy nem utazunk már nyáron. Most 10 nap Ausztria elég volt, kinyaraltuk magunkat.. az USA-t semmi nem pótolhatja, egyébként meg nagyon jó otthon is lenni.
De jó ezt olvasni:-) Mi pont ezt a kedvességet éreztük Edinburghban, amikor elmentünk megnézni a sulit. Kaptak ajándékot regisztrációkor, apróság, de a gyerek azóta is azt a vászontáskát hurcolja, hozzá van nőve.. remélem, nálunk is hasonlóan pozitív lesz jövőre a végkifejlet, a Brexit alaposan átkavart mindent.
