el kell őket felejteni.... először a menetrenddel szórakoznak, aztán új feltételeket találnak ki házon belül. A GVH már régen büntetett fapadost, lehet szét kellene nézniük... amúgy is a menetrendben az úticélok 60 %-a utazásra alkalmatlanok pestről, ezért kár lesz a piacon maradni :)
Igen, én is így gondoltam logikusnak, de biztos ami biztos alapon a call center és az e-mail közt elintéztem még egy telefont... :) Megvárom a holnap délutánt, ha átírják szó nélkül, akkor részemről oké a dolog, ha nem, akkor nem én fogok tovább levelezni velük erről... Nem arról a pár forintról van szó, kb. 5000Ft-ért komlett új jegyet vehetnék, maga a hozzáállás a gyomorforgató... utólag módosítani a feltételeket úgy ahogyan az nekik éppen jó legyen.
Ilyen nincs, ezt bukják. Azt megcsinálhatják, hogy mostantól a nagyon olcsó jegyekhez beikszeltetnek ilyen-olyan plusz feltételt is (pl. hogy menetrendváltozást is viselnie kell az utasnak), de a már megvett jegyek kondícióit nem módosíthatják csak úgy menet közben. Jogász mondta.
Nemrég hívtam a call centert, egy ilyen BUD-BGY-BUD átfoglalás miatt. Mivel csak egy rövid (csütörtök-szombat) kiruccanást terveztünk, így elég kellemetlen az a néhány óra csúszás is, mivel gyakorlatilag a késő éjszakai megérkezés erőteljesen rontja a pénteki teljes nap értékét is, szombaton meg ugye, változás nem történt, kora délután már jönne haza a gép... Osztottunk szoroztunk és végül az utastársakkal abban maradtunk, hogy nem kavarjuk meg a dolgokat más desztinációkkal, nyári utazással stb. egyszerűen az azóta a menetrendbe bekerült vasárnap esti járatra tetetnénk át a haza utazást... (Megjegyzem az árak alapján arra a járatra kevesebb a foglalás amire át szeretnénk tenni, mint amire jelenleg szól a jegyünk...) Miután kb. 20percnyi hívogatás után sikerült végre ügyintézővel beszélnem, közölte velem, hogy természetesen át tudja tenni a foglalást, de ezeknél a jegyeknél ki kell fizetni a mósosítás költségét illetve ha van, akkor az új jegy és e közötti különbséget, azaz ha jól fordítom, ugyan azok a költségek terhelnének, mint egy normál módosítás szerint. Szóltam, hogy na ez így nem lesz jó, mert nem ez van leírva. Erre azt a választ kaptam, hogy kb. 2 napja kaptak egy utasítást, mi szerint ezek a módosítások a továbbiakban így mennek és senkinek nem lehet plusz költség nélkül átírni. Ha jól tudom, no meg a foglalásomat átnyálazva sehol semmi féle utalást nem találtam arra vonatkozóan, hogy a 2300Ft-ért vásárolt repülőjegy a Wizz Air-nél ne lenne egyenértékű a mondjuk 100.000-ért vásárolt jeggyel, azaz nem értem a megkülönböztetés okát... Az ügyfélszolgálatos hölgy kivételesen legalább teljesen megértette a problémámat és kérte, hogy írásban jelezzem ezt és holnap 3óra után érdeklődjek telefonon.
Az e-mailt elküldtem, részletesen leírva a problémát, kíváncsian várom az eredményt. Ha a válasz nemleges, akkor azt hiszem ez az utazás Milánóba februárban elmarad, mert kénytelen leszek harcba szállni egy megfelelő időpontra szóló jegyért Mallorcára vagy Rodosz esetleg Kréta is szóba jöhet... velem lehet alkudozni :)
Ma délután megjött a mél a wizz-től, miszerint hívjam fel a call centert, ha nem fogadom el az új időpontokat. Hát, el nem fogadom, az tuti. Legjobban nekem is a módosítás tetszene, bár még fogalmam sincs mire módosítsak. Ahová szívesen mennék ( Róma ) oda szintén idióta menetrend van, vagy a reptér van a világ végén ( BVA ).
késik helyette pár másik gép. De az már nem hírértékű. Lassan ki lehetne selejtezni a menetrendet, mert vagy nem tudják tartani, vagy módosítják extrém módon, akkor meg minek... Asszem hétfőn én is felhívom őket és átíratom az ügyintézőre a jegyemet, lássa miről pampog nagy átéléssel nap mint nap.
