Üdv! Egy éve kötöttem szerződést a FiberNettel internet, kábeltelevízió és telefon szolgáltatásra. Sajnos nálunk Bp. XXII. ker. csak ez a szolgáltató volt elérhető, tehát nem volt más választásom. A FiberNet azóta állandóan megszegi a megállapodásban foglaltakat, de a számlákban (még azt sen tudja helyesen kiküldeni) nem tükröződik. Hol nincs adás a televízióban, hol szakadozott, hol nincs internet, vagy ha van, nem megy a levelező szerverük, a telefonról ne is beszéljünk. 1 éves késéssel lett kábeltelefonom, ami nem működik, mert nem lehet hívni. A hibabejelentést ne tudom megtenni, mert vagy mászaki hiba miatt nem lehe hívni, vagy minden munkatársuk foglalt. Az e-mailekre nem válaszolnak. Megváltozott az ügyfélszolgálat telefonja, erről sem értesítettek minket, nincs zöld számuk, elérhetetlenek. Fogjunk össze és forduljunk a fogyasztóvédelni és a hírközlési főfelügyelethez.
Tiszteletem a forumozóknak!1 éve kötöttem szerződést a fiberrel.Már az elején problémák adódtak 1 hónap kevés volt nekik a bekötésre.(mint a szerelők elárulták:nem volt raktáron kábelmodem).Végre másfél hónapra a szerződéskötéstöl,jöttek és bekötöttek mindent kábeltévé & net.Minden nagyon jól működött eltekintve a nyári viharok alatti néhány leállástol,de ezt még meg is értem.Szeptemberben figyeltem fel rá,hogy a kábelmodem néha ujjra indul,de mostanra naponta 10-20x indul ujjra.(na ez már kezdett idegesiteni)Most karácsonykor beütött a frász!Egy aukciós oldalon adok veszek,és éppen inditottam egy aukciót szép ráérősen és véletlen az előző árúm 3000-ft os árával egy 25000-ft os árút.Amit észrevettem de nem aggódtam mert fél óra alatt tudom módositani az árat(fél óra mig megjelenik a piactéren).Adatok elküldve és "szokás szerint a modem indul ujjra".Na mondom "indulj és átirom az árat":))) Ám ami még nem volt NEM talál hálózatot "itt kezdtem aggódni".De 20 perc után sem:(( Sajna haverjaim mind fiberes előfizetők,igy irány a netkávézó hogy ne bukjak jó pár ezrest.Mire hazaértem már volt netem is.Ez 24.-én volt,azóta minden nap van pár 10-20 perces leállás.Kezdem irigyelni a t-com-osokat,és erősen gondolkozom rajta hogy nem hosszabbitom meg a fiberrel a szerződésem.Ha valaki járt hasonlóan irjon pár sort a megoldásrol/a fiber hozzáállásárol az ilyen problémák orvoslását illetően. Üdv minden kedves fórumozónak. Laca
Azt a csoportos beszedési akármit nekem is küldték, de a számlát is. Ha kérsz tőlük új csekket, szerintem küldenek, vagy a követkető számlára 2 hónapot írnak.
Na éppen most b*szta fel az agyam ez a rohadt Fibernet de nagyon!!! Bocs a csúnya szóért... CSekken fizetek nekik ugye... ilyenkor már rég meg szokták küldeni a csekket, de most meg nem küldik. Küldtek egy rohadt levelet, amibe csoportos beszedési megbízást küldtek, magyarul hogy a számlámról akarják ők mostantól szedni a pénzt. Tájékoztatás mellé nulla én most csak nézek, hogy mi a fenén fizessem be, mivel a számlánkon sajnos NINCS annyi pénz, hogy ezt ők mindig be tudják szedni és sztem még sok magyar embernek nincs!!!! Megadtak egy telefonszámot ahol lehet érdeklődni, megpróbáltam felhívni, nem kapcsolható!!!!! Hát elmennek ám a jó édes anyjukba! Most levélben kérek tőlük csekket, de utálom, hogy mindig mindenért a kedves ügyfélnek kell rohangálni...meg telefonálgatni... hadd fogyjon az amúgy sem sok pénzem!
Kb. 2 hete bejelentettem, hogy szakadozik a net és így használhatatlan. Azóta ránk se bagóztak, illetve tegnapelőtt reggel bedobtak a postaládánkba egy papírt, hogy itt jártak és mivel senkit sem találtak otthon, ezért újra hívjuk fel őket (!).
Hozzá kell tennem, hogy semmiféle előzetes időpont-egyeztetés nem volt ...
Na persze, mi csak próbálkozzunk, igaz, hogy telefonon lényegében elérhetetlenek. Ezzel részükről letudták az ügyet :-((
Én azt "imádom" a Fibernetbe, hogy néha napokra elmegy az internetem, és ha valahol érdeklődnék, hogy ez mi a francért van, akkor tuti, hogy egyik telefonszámot se tudom felhívni abból 4-ből mert 3 nem elérhető, a 4. meg foglalt, vagy nem veszik fel. Aztán ha napokig nincs net, természetesen akkor is kifizetem az egész hónapot. Persze, ha én kések csak pár napot is akkor egyből felszámolják a késedelmet. Az itteni irodájukat felszámolták és elhúztak a francba valahová Budapestre ami tőlem 50 km. Sajnos más szolgáltatót igénybe venni nem tudok, mert vezetékes telefonom nincs és megmondom őszintén, hogy nem is akarok mert T-com elég drága internyet téren, UPC meg mifelénk nem terjedt el, szóval marad a Fibernet. Sajnos rájuk vagyok kényszerítve, ha internetet vagy kábeltvt akarok. Ez van:)
eleinte nekem is 512 esem volt, csak februárban volt 1sávszélesség emelés. Amire olyan büszkék úgy fél év elteltével, h még mindig azt hirdetik az oldalukon.
Az Ön számítógépe és a szerver között elért sebesség:
633.70kbps
ami azt jelenti, hogy 79.21 KB/sec. sebességgel töltött le a szerverünkrõl.
Hozzánk tavaly kötötték be a netet, a három hetes várakozási időből 120 nap lett:P:P F@sszopó k.csögök. De csak azért 120 nap és nem több, mert bementünk asszem harmadszorra, és megmondtuk a kiscsajnak h feljelentettök a fogyasztóvédelmiseknél. Érdekes módon pár nappal késöbb be tudták kötni. Amugy meg most is sz@r 1024 helyett jó ha 700 al jön...már vagy 1hónapja. nálatok is??
2007 első felében a FiberNet megemeli Internet csomagjainak maximálisan elérhető sávszélességét. A változás minden szolgáltatási területet érint, így az elkövetkező hónapokban több tízezer Internet előfizető érezheti a pozitív változást.
A FiberNet már 2006 végén elébe ment az idei országos sávszélesség-emelésnek. Tavaly decemberben indult akciója keretében minden új ügyfele megnövelt le- és feltöltési sebesség mellett vehette igénybe a szolgáltatást.
A 2007-es fejlesztéseknek köszönhetően hamarosan országszerte minden előfizető élvezheti a megemelt sávszélességeket, változatlan havidíjért. A cég több mint 150 millió forintot fordít az internet szolgáltatás innovációjára; a változás minden internet csomagot érint, a KIT terméket is. Így pl. akik eddig 1024/128 kbps sebességgel barangoltak a világhálón, hamarosan négyszeres gyorsasággal, 4096/256 kbps mellett tehetik ezt. Az új maximálisan elérhető sávszélességek:
Csomag Eredeti sebesség
Emelt sebesség
Mini 256 kbps/64 512 kbps/96
Midi 512 kbps/128 1 024 kbps/256
Multi 1 024 kbps/128 4 096 kbps/256
Maxi 2 048 kbps/256 8 192 kbps/384
Mega 3 072 kbps/384 10 240 kbps/512
A FiberNet február közepétől folyamatosan végzi a szolgáltatási területeken a sebességek átállítását, a települések 55 %-án már most elérhetőek a megnövelt sávszélességek.
Hálózat-átalakítási munkálatok miatt kábeltévé és internet-szolgáltatás kiesés
Ezúton tájékoztatjuk Tisztelt Előfizetőinket, hogy 2007. február 14-én 08 órától 18 óráig a kábeltelevízió és internet szolgáltatásunkban – hálózat-átalakítási munkálatok miatt – változó időtartamú szolgáltatás kimaradás lehetséges.
Megértésüket és türelmüket köszönjük.
Budapest, 2007. február 8.
Tisztelettel, FiberNet Zrt.
Igaz ezt megelőző kétnapon reggel kábelhibát írt ki. 8 óra után kelt életre
