Bocs, hogy beleszólok. Szerintem nagyon fontos lenne, hogy ne azt keresd, hogy milyen Six Sigma projektet csinálj, hanem nézd át a területeket, ahogy Zsuzsa írta, készíts ezekről a folyamatokról folyamatábrákat. Keresd meg azokat a dolgokat, amelyek már régóta gondot okoznak, vagy amit régóta úgy éreztek, hogy ez így nem jó, javítaani kell (lehet az egyszerű ügyfélelégedettség mérési-lekövetési folyamat, vagy beszállítói folyamat, vagy akár egy kereskedelmi folyamat). Elemezzétek ki a hibákat, készítsetek TMAP-et és onnan meglátszik, hogy van-e értelme.
Magyarul ne egy problémát keress a Six Sigmához, hanem egy problémához keresd meg a hat szigma megoldást.
Meg ne haragudj, de ezeket neked kell kitalálni, te vagy az aki ismeri a cég müködését. Azért neveztek ki, mert kreativ vagy és átlátod a folyamataitokat.
Ha ennyire reménytelennek látod a dolgot, akkor csinálj folyamatábrákat , az is adhat ötleteket.
A költségcsökkentés túl nagy téma, a régi főnököm szerint akkor fog jól müködni, ha nem valami hatalmas projektet választunk, hanem egészen egyszerüt, amit jól lehet mérni, meghatározni és valószinüleg javitani is tudsz rajta.
Egyrészt ezek már tényleg bizalmas részletek meg egyébként se értem, miért segitene neked ha X ország vevőfizetései váltókönyvelésének technikai számláival kapcsolatos projektet megismernéd.
Feltételezem, ha már kineveztek six sigma vezetönek, akkor valamennyi jogod is van projekteket inditani. Ha találsz 5-10 folyamatot, amin különösebb költség nélkül javitani tudsz, ezzel x összegü megtakaritast vagy hatékonyságnövekedést stb érsz el és az egesz jol merhetö, dokumentálható, asztalra letehetö illetve prezentaciokent kivetithetö, akkor a fönökeidet is könnyen meggyözik az eredmények.
"Az alkalmazottakkal nehéz elfogadtatni a módszert. "
ugyan nem 6 sigmával foglalkozom, viszont az alaptétel, h bármilyen minőségügyi rendszer, nem a dolgozókért van. (ezt egy jó auditor el is mondja párszor pályafutása alatt :-)) pár éves tapasztalatom alapján nem feltétlen szükséges minden szinten kiterjedt oktatásokat tartani, mert az csak félelmet és elutasítást szül. a felső vezetés számára viszont kezdeti időszakban kimutatható min.rendszerből származó profitot felmutatni... hát sok szerencsét! (favorit mondatom nekem inkább az h a rendszer megléte nem előny, hiánya viszont hátrány) ha alapjaiban nincs meg az elkötelezettség akkor ez nagyon nehéz menet. egy leromlott rendszert pedig sokkal nehezebb újrarakni, mint egy teljesen újat felhúzni! hozzáteszem, én nem multi környezetben dolgozom, és eddig csak kis, ill. közepes rendszereket építettem. de nem nagyon hiszem h más mechanizmusokkal operálnak a nagyok. mindenesetre egyedül építgetni egy multinál elég reménytelennek hangzik.
miért írnám prezentációból, számomra ez a tény. Ezt fejből szedem, de majd igyekszem lazábban fogalmazni. Egyébként nem szoktam fórumozni és lehet, hogy túlságosan hivatalosra veszem a témát. mg-i cég: CLAAS (fő termék kombájn és a járvaszecskázó)
Te ezeket fejből irod vagy bemásolod valamilyen prezentációból? Elképesztő szófordulatokat hazsnálsz, mint pl " a vezetőség elkötelezettségének alapvető fontossága "
Szerintem jobban el tudnád adni a dolgot, ha egy kicsit oldottabb és lazább lennél.
Én egy világhírű mezőgazdasági gépgyártó cég mo-i leányvállalatánál dolgozom. Nálunk anno 4-5 éve kifejlődött (4-5 sikeres project) a Six Sigma de az elmúlt 2 évben hanyatlásnak indult. Mostanában ismét fel akarom virágoztatni de ehhez a vezetőség elkötelezettsége alapvető fontosságú. A támogatást megkapjuk de a vezetőség nem ismeri pontosan, hogy mi is a Six Sigma "csak annyit, hogy profitot hoz". Lehet akár LEAN, Kaizen vagy folyamatos javítás is de működnie kell. Nekem szimpatikus a Six Sigma módszer én GB képzést kaptam de rengeteget kell még tanulnom és sok munka van hátra míg elérem a BB szintet. Fontosnak tartom, hogy a szponzor és a csapattagok mind járatosak legyenek a Six Sigmaban. Az alkalmazottakkal nehéz elfogadtatni a módszert. Én 4 évet dolgoztam a logisztikában 1 éve pedig folyamatjavításokban dolgozom. Egy kis info érdekel, hogy IBM, GE, SANYO stb hogyan működik a módszer. Tudom, hogy általában ez belső info de lehet nyilatkozni burkoltan.
Es a dolgozok mit szoltak? A GEHC-en belul konkretabban melyik reszleg?
Amugy most a lean a zaszloshajo -- ennek ugye hasonlok a celkituzesei min a 6S-nek, csak a modszerei homlokegyenest ellenkezoek. ;-) Illetve a vezetes valami hibridben gondolkodik a lean, a sixsigma meg meg valami harmadik rendszerbol.
A fo problema hogy ezek mind a gyartasbol erednek, es mindenfele egyebre is ki akarjak terjeszteni. Ami a lean modszereknel meg csak elmegy valamennyire, de ugyan mit lehet kezdeni a statisztika es egyeb elmelet-alapu tulokkal pl. a szoftverfejlesztesnel?
Miközben irtam, válaszoltál :) ezek szerint akkor saját folyamatokat alakitják át, nem csak ügyfeleknek nyújtott szolgáltatások területén ugye jól sejtem, hogy a budapesti szolgáltatóközpontról beszélünk (esetedben)?
A válaszra én is kiváncsi lennék (hogy IBM a cégen belül hol vezeti be 6 Szigmát)... bár van egy tippem: a Consultinghoz sokszor keresnek IBM-nél is 6Szigma tapasztalattal bíró emberkéket - tehát leginkább oda, ügyfeleknél történő bevezetésre... Illetve gondolom még a BTO-n (kiszervezett szolgáltatások más cégeknek) tudom elképzelni...
A cég gyártással foglalkozó területein nem látom nyomát a 6Szigmának - pedig nekem is van ám zöldövem :)
az ibm-nél elég komolyan elkezdték nyomatni mostanság, sorra indítják a yb és a gb tréningeket, a hivatalos idővonal szerint 2007 végére eszerint kéne működnie a folyamatok jelentős részének.
fura amit írsz (ezek szerint részlegfüggő), mer rám rögtön lecsaptak, mikor említettem h már van némi six sigma tapasztalatom (no nem 4 év:) ) és rágják a fülem h mikor implemetálok má végre vmi jó kis projektet.
de ahogy te is mondod a napi gályázás mellett nehéz időt szakítani rá, bár azért próbálom megtenni a tőlem telhetőt.
Van ahol ( tudtommal ) fizetnek is six sigma eredményekért ( caterpillar ) van ahol nem fizetnek, de elképzelhetetlen, hogy valaki komolyabb pozicióba kerüljön six sigma GB vagy BB nélkül ( GE ) aztán van ahol elméletileg előny, ha van ilyen végzettséged, de a gyakorlatban nem érdekli a fönökeidet, hiszen nekik sincs ( IBM )
A GE-nél tavaly még szerették ( akkor még ott dolgoztam )
Az IBM-nél elvben szeretik, de gyakorlatban furcsán állnak hozzá. Én mindig elmotyogom, hogy 4 év gyakorlatom van benne stb de measurement, implemetacio stb területre nem kimondottan azokat az embereket választják ki, akik six sigmás háttérrel rendelkeznek. Nem vitatom hogy egy bölcsész is lehet nagyon okos, de azt azért nem árt tudni, hogy álljunk hozzá egy problémához, milyne módszerekkel mérjem, dokumentáljam, ellenőrizzem. A six sigmát elég sokan utálják, mert a napi gályázás mellett igen megterhelő volt még tanulással meg projektekkel foglalkozni, de a GE mindenképp profitál belőle.
Beülsz egy munkehelyre és pár hónap mulva elkezd járni az agyad, hogy ez meg az a folyamat felesleges, tele van hibalehetőséggel, költséges, dupla-tripla emberi munkát igényel , igy meg ugy lehetne leegyszerüsiteni, olcsóbbá, megbizhatóvá tenni.
Van ahol ( tudtommal ) fizetnek is six sigma eredményekért ( caterpillar ) van ahol nem fizetnek, de elképzelhetetlen, hogy valaki komolyabb pozicióba kerüljön six sigma GB vagy BB nélkül ( GE ) aztán van ahol elméletileg előny, ha van ilyen végzettséged, de azért minden más fontosabb ( IBM )
Azt hiszem, ha lehetőséged van ingyen megcsinálni a tréninget meg a vizsgát ( mármint a munkahelyed fizeti ) akkor hülyeség lenne kihagyni. Millió HUF körül van az ára, ugyhogy nem pénzbeni juttatásnak kell tekinteni és nagyon örülni neki, hogy tanulhatsz.
1) Lehet, hogy agyonmisztifikált dolog az egész, de én még nem láttam céget azért fizetni, mert ott lóg a falon vkinek a bekeretezett papírja. Nem a papír a lényeg, hanem az, ami mögötte van. A képzés tényleg horribilis összegű, de többszörösen is visszahoza az árát. Szerencsére "még" nem oktatják minden második oktatással foglalkozó cégnél és gyakolrat alapú a képzés. Egy fekete öves képzés ma ha indul Mo-n alaphangon kb.4x5 nap, kb. 3-4 hónap és 1-2 M Ft/fő. Bár nem igazán jellemző a nyílt képzés. Inkább cégeknél oktatják kisebb csoportoknak vagy közép és felsővezetői szinten.
2) Gondolom szereted a kávét. Te sem örülsz neki, ha egyszer forrón , egyszer pedig langyosan hozzák ki, illetve az sem mindegy, hogy mennyi idő alatt hozzák ki stb. tehát vannak konkrét "vevői igényeid" (CTQ - Critical to Quality) A Six Sigma egy a többi módszer közül amely igyekszik ezeket a külső/belső vevői igényeket maximális szinten kielégíteni és azon a szinten megtartani. Különben nem fizetsz annyit a kávéért , vagy átmész másik kávézóba. Nos egy nagyon kis egyszerű példa, de remélem segít szemléltetni, hogy nem agyonmisztifikált dolog az egész.
Látom kezd beindulni a fórum ennek kifejezetten örülök
bélasáska:
amíg nem ismered jól a Six Sigmát ne mondj negatív kritikát róla. Ez nem minőségbiztosítási rendszer, ez módszer amely minőségügyi eszközöket használ és erősen a statisztikai adatokra helyezi a hangsúlyt. Tényleg csapatmunkára helyezi a hangsúlyt (végülis a csapat tagok adják a szakmai tudást és a hozzáértést a manager/ügyvezető/szponzor az aki támogat illetve a megbízást adja) Nagy és átütő sikereket lehet vele elérni de nem egyik napról a másikra. top-down elkötelezettség kell, óriási gyakorlat, idő és kitartás. Lehet nagy dolgokat az hétköznapi munkánk során Six Sigma projekt nélkül is csinálni, de sokkal hitelesebb, ha szisztematikusan épül fel és statisztikailag alá van támasztva.
Nem tudom, hogy a GE-nél mennyire működik vagy sem, Januárban lesz alkalmam megismerni utána beszámolok.
Több helyen is nehézségekbe ütközik a Six Sigma de az nem feltétlen azt jelenti, hogy nem jó, vagy nem kell alkalmazni. Persze meg kell teremteni a kultúrát hozzá illetve a válallat fel kell, hogy nőjön a Six Sigmához.
Agyonmisztifikált lócitrom az összes minőségbiztosítási hókuszpókusz. Ami arra jó, hogy tanfolyamokat, oktatás szervezzenek köré sok-sok pénzért és szép színes bekeretezett oklevél fityegjen a cég irodájában, ami semmire sem jó a vevők és esetleg a partnereket szédítésén kívül.
nem a GE-nel kezdtek el? mondjuk nekem tok feluletes informacioim vannak, egyszer egy allasajanlat kapcsan olvastam nagyjabol utana, de nem annyira erzekeltem, h ez mitol jobb, mint a tobbi minosegbiztositasi rendszer
Elsőre nekem a logisztika is olyan volt, hogy akárhány irodalomban utánaolvastam szinte mindíg más megfogalmazást találtam. Természetesen mindegyik igaz és mindegyik használatos. Egy mondattal a Six Sigmát sem könnyű megfogalmazni:
Nekem ez szimpatikus:
"http://www.lkq.hu/hf02.htm"
... de rengeteg irodalom és internetes oldal van ahol csemegézni lehet. Pl. :isixsigma.com
Hat szigma
A Wikipédiából, a szabad lexikonból.
A hat szigma-módszer olyan, az információelmélet és statisztika szemléletére alapozó (adatfeldolgozás-központú) vállalatirányítási módszer, amely öt nagyobb lépésre (meghatározás, mérés, elemzés, fejlesztés, ellenőrzés) tagolja a vállalati folyamatok javítására és fejlesztésére szolgáló eljárások összességét. A módszer nemcsak a vállalat működésének feltérképezéséhez kíván támpontokat adni, hanem, lévén egy strukturált, tényekre alapozott minőségjavító program (quality management initiative), annak javításához is. A hat szigma módszer a megrendelő (ügyfél) teljesítményét, a folyamatok eredményességét mérhető adatokon alapuló elemzéssel fokozza (javítja), amelynek nagyságrendje egyszerűbben fogalmazva az egy millió művelet/darabra eső hibák száma. Ez a cél a 3, 4 vagy még annál is kevesebb hiba egy millióból. Azért hívják szigmának, mert a matematikai statisztikában a „szigma” a mért adatok változékonyságára utal (l. szórás). A „szigma” itt a folyamat teljesítményére (hibamentes működésére) vonatkozik, tehát minél nagyobb a „szigma” értéke, annál inkább hibamentes a működés, ami maga az elérendő cél. Az a vállalat, amely képes hat szigma minőséggel gyártani, az a legyártott 10 000 000 db. terméke közül legfeljebb 34 db. nem megfelelő terméket állít elő, tehát a gyártása 99,99966%-ban hibamentes terméket eredményez. A minőségfejlesztő, eredményes megoldáshoz pontos, hasznos, és nem költséges adatok gyűjtésére és elemzésére van szükség, és a meglévő vállalati információs rendszert pl. statisztikai elemző rendszerrel kell összekapcsolni. Tehát a cél: az ügyfél költségeinek és veszteségeinek csökkentése, pénzben mérhető eredmény elérése, az ügyfél megelégedésének kiváltása. A hat szigma módszert nemcsak a gyártóiparban, hanem a szolgáltatásban és tranzakciós környezetekben is használják, de kisebb folyamatok - pl.: fejlesztés, szolgáltatás, adminisztráció, stb. vagy gépek, egységek, stb. - működésének javítására is használható. A dokumentált minőségirányítási rendszerek mellett a hat szigma projektek teszik a vállalatok működését igazán hatékonnyá, ami annak köszönhető, hogy a matematikai statisztikai módszereket igen intenzíven alkalmazzák. A módszer alkalmazása úgy történik, hogy a módszer alkalmazásában már tapasztalt és jártas főleg műszaki, pénzügyi hátterű személyek rendszeresen ellenőrzik a vállalati folyamatokat, és egyfajta edzőként továbbképzik az egyes vállalati területek hat szigmás feladatokra is kijelölt vezetőit. A hatszigmás tudás jelölésére a dzsúdóból átvett fokozatokat használják, így vannak zöld öves, fekete öves és mester kategóriás hatszigmás tanácsadók, vezetők.
A produktív struktúrát mörcsendájzindolni kell az implicit szisztem kvantitatív koherencia fundamentumaként. Valamint a key account managerek vörkingesztábilis managementjének overcash rate indexének maintainencét checkelni és akkor jó lesz.
