Azt hiszem még nem volt:
"Devecz Miklós, a MÁV Rt. Személyszállítási Üzletág vezetője; Gúthyné Molnár Mária, a MÁV Rt. Szolgáltatás-tervezési Osztályának vezetője és Bacher János, a GfK Hungária Piackutató Intézet területvezetője a mai napon (2005. április 29-én, pénteken) sajtótájékoztató keretében jelentették be, hogy a MÁV Rt. az utasok igényeinek, utazási szokásainak megfelelő menetrend megtervezése érdekében 2005. május 9-én nagyszabású, célcsoportok feltérképezését lehetővé tevő piacfelmérést indít el. A piackutatásra épülő új szerkesztési elveket a vasúttársaság már a 2005. decembe-rében megjelenő új menetrendjében érvényesíteni kívánja.
A MÁV Rt. az utasok igényeihez jobban alkalmazkodó, rugalmasabb, megbízható, minőségi szolgáltatások nyújtása érdekében az utazási szokások változását folyamatosan kívánja követni, és szakítani kíván azzal, a ’80-as években kialakult rendszerrel, amely bázis alapon (tehát az előző évi menetrend adatainak kis változtatásával) tervezte a menetrendet. Az idő ezt a menetrend készítési metódust meghaladta, hiszen abban az utasok igényei, elvárásai nem tükröződnek.
Magyarországon a vasúti közlekedés rendszere, a közlekedési kultúra és ezekkel együtt az utasok utazási szokásai az elmúlt években jelentősen megváltoztak. Ezeket a változásokat a minőségi szolgáltatás nyújtásában érdekelt vasúttársaságnak folyamatában kell tudnia követni, csak így maradhat versenyképes. Ez magyarázza a MÁV Rt. azon törekvését, hogy piackutatási eszközökkel speciális célcsoportonkénti felmérést végeztessen.
A magyar vasúti közlekedés megújítása, versenyképessé tétele, szolgáltatási színvonalának emelése érdekében a MÁV Rt. olyan megoldásokat keres, amelyek révén az utasok folyamatosan változó közlekedési igényeit a jelenleginél hatékonyabban, jobb minőégben, gazdaságosabban, az utazási szokások változásait folyamatosan nyomon követve lehet kielégíteni. Ennek egyik eszköze az utazási szokásokat jobban tükröző, piackutatási adatokra támaszkodó menetrend összeállítása is.
Az alapvető közszolgáltatást (a minőségi közlekedést, a hivatásforgalmat, a munkahely és az iskola elérésének lehetőségét) már a jelenlegi menetrend is biztosítja, a vasúttársaság azonban - az utasok észrevételeinek, javaslatainak megfelelően - tovább kívánja javítani a menetrendet.
A menetrendi igényeket feltáró piackutatás célja a vasúti utazóközönség megkérdetésével a menetrend optimalizálása, illetve a kutatás adatainak felhasználása, beépítése a 2006. évi menetrendbe.
A MÁV Rt. Személyszállítási Üzletága a piacelemzést - mint a stratégiatervezéshez elengedhetetlenül szükséges információk begyűjtését szolgáltató tevékenységet - 2000 óta folyamatosan végzi. 2004. szeptemberétől a MÁV Rt. Személyszállítási Üzletága - nyílt közbeszerzési eljárás keretében választott piackutató partnerével - a GfK Hungária Piackutató Intézettel végzi széleskörű piacelemzési tevékenységét.
Az elmúlt nyolc hónap során a vasúttársaság megrendelésére a következő területeken végeztek piackutatást: utazási szokások vizsgálata, ügyfél-elégedettség vizsgálat (ennek keretében az utasok utazási gyakoriságát, utazási motivációit, az utazási időt, a pontosságot, a kényelmet és a biztonságot vizsgálták a vasúti szolgáltatások vonatkozásában) vasúttisztasággal kapcsolatos kutatás, ügyfél-elégedettség vizsgálat (bizonyos vonalakon az ütemes, illetve zónázó menetrend fogadtatásának vizsgálata), utas-számlálási tevékenység (első lépésként a budapesti elővárosban, 11 elővárosi vonalon).
A GfK kérdezőbiztosai a kérdőíves megkérdezés során mintegy 10.000 interjút készítenek. A kérdőíven található kérdésekre az utasok az ország 20 fővonalán, a vonatok fedélzetén válaszolhatnak majd. A megkérdezettek köre kiterjedt: hétköznapon utazókat és hétvégén utazókat is magában foglal.
A MÁV Rt. arra kéri utasait, hogy működjenek közre, és utazási adataik szolgáltatásával segítsék a kérdezőbiztosok munkáját a sikeres piackutatás, a lehető legteljesebb és legpontosabb adatgyűjtés érdekében, hiszen ezek az adatok képezik majd az alapját egy korszerűbb, a felmerülő utazási igényeknek jobban megfelelő menetrend összeállításának.
A piackutatásról, illetve az új menetrend-tervezési módszerről szóló sajtótájékoztató keretében nyílt meg az a kiállítás is, amelynek keretében a MÁV Rt. a Nyugati pályaudvar utascsarnokában kiállított plakátok segítségével mutat példákat a vasúttársaság általa nyújtott korábbi és jelenleg is érvényes kedvezményekről. A plakátok a későbbiekben Kedvezmény vándorkiállítás formájában az ország több pontján, nagyállomásokon népszerűsítik majd a MÁV Rt. eddigi utazási kedvezményeit. A most megnyílt kiállítás Budapesten, a Nyugati pályaudvar utascsarnokában május közepéig tekinthető meg.
Devecz Miklós, a MÁV Rt. Személyszállítási Üzletág vezetője a sajtótájékoztatón bejelentette, hogy 2005. május 2. és június 13. között, összesen öt alkalommal az ország vidéki nagyvárosaiba (május 2-án Pécsre, május 23-án Szegedre, május 30-án Miskolcra, június 6-án Szombathelyre és június 13-án Debrecenbe) utazik, hogy kihelyezett vezetői találkozókon vegyen részt, amelynek célja a kapcsolatépítés. A vonat fedélzetén megvalósuló Gördülő Irodában a vasúttársaság utasai lehetőséget kapnak arra, hogy találkozzanak, együtt utazzanak, illetve eszmecserét folytassanak a Személyszállítási Üzletág vezetőivel. Az akció célja, hogy kötetlenebb kapcsolat alakulhasson ki a vasút működtetői és az utasok között, valamint, hogy az utasok hangot adhassanak igényeiknek, és közvetlenebb formában fogalmazhassák meg változtatási, fejlesztési javaslataikat.
Budapest, 2005. április 29
MÁV Rt. Kommunikációs Igazgatóság"
