Túlságosan kesztyűs kézzel bántál velük: ez hiba volt. A leközelebb telefonálsz, akkor az ügyfélszolgálatos macának le kell üvölteni a haját! Lehet, hogy ez nehezedre esik (mert alapból nem vagy ilyen bunkó :)), én is kelletlenül tettem meg, de hatásos volt ...
Amit a 33-ban leírtam, azt is célszerű megjátszani ...
U.I:
"folyamatba van helyezve az ügy" : tipikus lerázó szöveg, ez egészen pontosan azt jelenti, hogy semmit sem tettek a hiba kijavítására.
Együttérzésem, ma van a 9. (kilencedik) nap, hogy nem történik semmi, ismét felhívtam a budafokiakat, akik a hétfői személyes bejelentésemet megerősítették, "folyamatba van helyezve az ügy". Az, hogy augusztus 1-je óta nincs internetem, erre nem tudott mit mondani. (Háromszor hagytam üzenetet, egyszer sem hívtak vissza)
Keress egy másik gépet, ahonnan írj egy dörgedelmes emilt a 32-ben említett két hatóságnak, copy fibernet. Kérj azonnali intézkedést. Lépni fognak. Esetleg fenyegesd meg a Fibernetet, hogy az ügyet kiteregeted a sajtóban és az elektronikus médiában. Ne szállj le róluk.
Amint megcsinálták a netet, követeld rajtuk a kiesett időszak díjának jóváírását (minden kiesett napra 3 napot kell jóváírniuk, ez benne van a szerződésben is, ezalatt ingyen netezhetsz). Sok sikert :)
Nekem 8 (nyolc) napja nincs internetem. Felhívtam őket, állandóan üzenetrögzítőre kapcsol. Háromszor hagytam üzenetet. Nem hívtak vissza. Bementem a kábeltévé ügyében Budafokra (ugyebár a minimálcsomagból kivették az RTL-t és a TV2-t, ami 74 éves lakáshoz kötött édesanyámnak nem túl jó hír). Ott is szóltam, azt mondták, továbbítják. Ma írtam e-mailt, megint hagytam üzetetet. Ez vicc, de a rosszabb fajtából !
Tegnap újra felhívtam az ügyfélszolgálatot, a maca a helpdeskjükhöz irányított, aki persze nem tudta megoldani a problémát (már egyáltalán nem működik a net). Azt mondta az okoskám, hogy futtassak le egy sebességmérő progit, amiből több is van a neten ... Hát hogyan futtassam le, ha nem megy a net ??? ... Istenbarma...
Meg hogy írjak egy újabb emilt az ügyfélszolgálatnak ... persze a levelezés is lerohadt.
(A led-ek világítanak, ahogy kell, tehát fizikai kapcsolat van, csak a sávszél 0.)
Ha lejár a 72 óra, azonnal megy a levél a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségnek és a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak, copy Fibernet. Azok legalább rájuk szállnak ...
És megint elvettek egy jó adót, a BBC Prime-ot, ahol egyedüliként lehetett feliratos filmeket, műsorokat nézni. Van helyette BBC News, dehát az nem ugyanaz! :-(
Totálisan szétcseszték a Kábeltv-t, 50 csatorna helyett kb 15 megy, nem megy az RTL Klub, TV2 (nekem nem is kell, de azért ez csak érdekes, hogy spanyol, amerikai, pornó mehet és a két legnagyobb magyar tv nem). Ezenkívül internet hol van, hol nincs, de inkább nincs. Az ügyfélszolgálat hívhatatlan, üzenetet hagytam, nem reagálnak. Baßßßátok meg!!!
3 napja szakadozik a sávszélesség, percekre megszakad a net, döglődik a rendszeretek. Baromi ügyességgel ezt mindig hétvégén követitek el, amikor még le sem tudom b.zni az ügyeletes helpdeskes macát.
Sziasztok! Most kaptam meg a Fibernetes számlát, alapcsomagra 4149-ről!!! Azt monda az ügyfélszolgálat, hogy múlt hónapban tájékoztattak mindenkit az áremelésről!!! Meddig emelik még?????
Megvan : Paprika S10, az Autonómia pedig az eddigi BBC helyén.
Örülök a Paprikának, még jobban örültem volna, ha a Filmmúzeumot is visszaadják. És ki tudja mit hoz a jövő ? Holnap egy új, nyilvánosságra nem hozott közvéleménykutatásra hivatkozva megkeverik az egészet. Szóval azt csinálnak, amit akarnak.
HírTV megvan ahol eddig is volt, tehát az Autonómia nem annak a helyét foglalta el, de vmelyik másét igen, mert nem kellett külön programozni. amúgy számoma sem világos, miben különbözik a Dunától (Duna II. a neve is) ...
nem tudom, nekem az m1 is ugyanott jön...
a TV Paprika viszont teljesen új helyen lehet, mert azt momentán nem találom. ezt jól tették, hogy visszahozták. a másik jó húzásuk a TVDeko.
úgyhogy lehet programozni, emberek, úgyis esik az eső...
A Fibernet legutóbbi számlájában közölte (örömmel), hogy "új" programként adni fogják a Paprika TV-t, az Autonómiát (miafaxnak?) és a Deko TV-t, valamint az m1-et áthelyezték egy másik sávra.
Na most 1) A megadott határidőt (2006. július 1.) természetesen nem tartották be. 2 ) A három újnak feltüntetett + áthelyezett m1 (azaz négy csatorna) közül három már meglévő csatornák frekvenciáit használná (ha működnének), azaz mi lesz ezekkel.
Pl. az Autonómia kerülne a Hírtv helyére. Engem ugyan egyik sem érdekel, de most akkor mi a fax van ?
Nem kell elkeseredni, nálunk (Százhalombattai régió) szintén levették a Filmmúzeumot, nincs Sport2, a teletex csak 1-2 csatornán működik, a legkisebb légköri zavarra csatornák esnek ki, a hibabejelentő elérhetetlen (jobb esetben 10 perc zene után esetleg), e-mailra nem válaszolnak. Viszont nem csak orosz de kínai adó is lett!Négy napja többszáz forintnyi telefonálás után felvettek egy hibát de még nem jöttek.
Ha valakinek kártérítési igénye van a kiesett szolgáltatás miatt, az faxon, vagy levélben teheti meg (aláírás kell!) , az emailt nem fogadják el, mondván, hogy azt hamisítani is lehet. OK, akkor a dec.27-i kiesésről szóló emailjüket sem fogadom el hivatalosnak, tehát arra a napra is jár a nyolcszoros kártérítés! Holnap küldöm a levelet.:)))
