Nem vagyok magyar származású, azert írás nehezen megy, de csatlakoztam hozzátok (ha nem zavarok), mert ugyanazon problémákkal (INVITEL) küzdök mint ti ketten. Nemrég (Okt. 08), amikor először panaszkodtam 12 napja nem kaptam semmilyen valasz. (csak valami **79488 hibajegy szam is hogy regisztráltak a internet problemam) 12 napig vartam hogy tortenjen valami, de nem, avagy igen, rosszob lett. (azt jelent hogy nem szabad panaszkodni ???) Okor irtam meg egy panasz **79488 számra hivatkozva. Valasz helyett megkaptam egy újabb szám **94201 (14713 panasz 12 nap alatt sokat elárul a cégrol INVITEL) Vegre megkaptam a valaszt hogy problemam megoldva (nekik lehet hogy igen, de nekem nem) Most engem érdekel csak egy : hogy lehet felmondani a szerződést a szolgáltatásert amellyel nem vagyok elégedett ? Itt irok mer erre nem tudnok valasz adni.
Itt van egy ujdonsag, hatha segit valakinek.
A Nemzeti Média- és Hírközlési Hatóság elnökének rendelete az előfizetők védelmében
Az NMHH elnökének 6/2011. (x.6) számú rendelete az elektronikus hírközlési előfizetői szerződéseket szabályozza. A rendelet több garanciális elemet tartalmaz az előfizetői és felhasználói jogok védelmében. Ilyen elem például, hogy 2011. december 1. után a szolgáltatók automatikusan nem, csak az előfizetők kifejezett kérésére aktiválhatnak internet-hozzáférést.
Az elektronikus hírközlés területén alkalmazott előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló rendelet módosítását a közösségi szabályozás, a 2004 óta eltelt időszakban kialakult hatósági jogalkalmazói, valamint szolgáltatói üzleti gyakorlat változásai indokolták.
Az új szabályozás jelentős többletgaranciákat tartalmaz az előfizetői és felhasználói jogok fokozottabb védelme érdekében. A rendelet pontosítja a szolgáltatók általi egyoldalú szerződés-módosítások lehetőségeit. A szerződés teljesítésével, és ezen belül a szolgáltatás minőségével kapcsolatos követelmények megsértése esetén bővülnek az előfizetőket megillető jogosultságok, és ezentúl a kis- és középvállalkozások számára is lehetővé válik, hogy az előfizetőket megillető védelemben részesüljenek.
A rendelet tételesen előírja a szolgáltatók által elkészítendő általános szerződési feltételek formai követelményeit (oldalszám, tartalomjegyzék), kötelező fejezetcímeit és azok sorrendjét, így biztosítva az áttekinthetőség követelményét. Ennek révén az előfizetők (felhasználók) könnyebben tudják összehasonlítani az egyes szolgáltatók által előírt szerződési feltételeket, illetve saját szolgáltatójuk általános szerződési feltételei között is könnyebben eligazodhatnak. A rendelet az előfizetők védelmében újraszabályozza a szerződés megkötésének és annak megszűnésének követelményeit, pontosítja a szerződés teljesítéséért való felelősség kérdéseit, a szolgáltatás korlátozásának és a szüneteltetésének eseteit, illetve a szerződés módosításának feltételeit is. 2011. december 1. után a szolgáltatók már csak az előfizetők kifejezetten erre irányuló kérésére aktiválhatnak internet-hozzáférést, amivel a jövőben elkerülhetők a meglepetésszerűen érkező nagy összegű számlák.
Az új szabályozás az egyedi előfizetői szerződésekkel kapcsolatban is számos új, garanciális elemet tartalmaz. Bővült például azoknak az eseteknek a köre, amikor a szolgáltató szerződésszegés esetén kötbért köteles fizetni, pontosításra kerültek a szolgáltatás minőségével összefüggő szerződéses rendelkezések, és átláthatóbbá váltak az előfizető által gyakorolható elállás és felmondás szabályai.
Az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X.6.) NMHH-rendelet elérhető az NMHH honlapján a Jogalkotás menüpont alatt.
Attila sugd már meg nekem annak a szolgáltatónak a nevét,mert egy hajóban evezünk.Én is beslattyogtam az új szolgáltató irodába és "nagy örömömre"szolgált,hogy ugyanazokkal az arcokkal találkoztam mint eddig,na mondom legalább ismerik a problémáimat.Megkapom azokat a csatornákat többért amit elvettek,a csatona kiesésért és akadozásért hívjam a 1445-öt ahol kb.10-15 percig zenés szolgáltatást nyújtanak mire valaki próbálja orvosolni a problémámat.A nettel eddig nem volt gond,de tegnap belassult a 6mbit-es 1mbit-re ami szerintük teljesen normális,igaz később normalizálódott a helyzet.Ha ez így folytatódik akkor egy új topikot kell nyitni ÚTÁLOM AZ INVITELT címen,na nem panaszkodom tovább szép napot mindenkinek.
Attila sugd már meg nekem annak a szolgáltatónak a nevét,mert egy hajóban evezünk.Én is beslattyogtam az új szolgáltató irodába és "nagy örömömre"szolgált,hogy ugyanazokkal az arcokkal találkoztam mint eddig,na mondom legalább ismerik a problémáimat.Megkapom azokat a csatornákat többért amit elvettek,a csatona kiesésért és akadozásért hívjam a 1445-öt ahol kb.10-15 percig zenés szolgáltatást nyújtanak mire valaki próbálja orvosolni a problémámat.A nettel eddig nem volt gond,de tegnap belassult a 6mbit-es 1mbit-re ami szerintük teljesen normális,igaz később normalizálódott a helyzet.Ha ez így folytatódik akkor egy új topikot kell nyitni ÚTÁLOM AZ INVITELT címen,na nem panaszkodom tovább szép napot mindenkinek.
Üdv mindenkinek!Én éppen ma jártam Kecskeméten az Invitel ügyfélszolgálati irodájában,mivel elégedetlen voltam a szolgáltatás minőségével(2-3 perces állókép tv adásnál,naponta többször,internetnél 10-15x szakadt meg a kapcsolat 1 nap alatt)Kezemben a modemmel,és a két havi csekkel,mert mostanában 2 hónapot küldenek egyszerre.Közöltem a kedves ügyfélszolgálatos hölgyel,hogy szeretném a szerződést felbontani,mert nem vagyok megelégedve!Erre ő közölte velem,hogy nem bonthatom fel a velük kötött szerződésemet!!!Mikor kérdeztem hogy MIÉRT??azt nem tudta meg magyarázni nekem.De közölte hogy írjak egy kérvényt,adjam postára vagy vigyem be hozzájuk,ők majd iktatják stb.. és majd az Invitel megválaszolja hogy felbonthatom-e a szerződést vagy nem!!Akkor most hogy is van ez???Nekem mint ügyfélnek csak fizetni van jogom 10 csatornával kevesebbért meg akadozó internetért!De ha felakarom bontani a szerződésem,azt majd ők eldöntik,hogy megtehetem-e!Egyszerűen rám akarják kényszeríteni a szolgáltatást!Azért kézségesen tájékoztattak,hogy lehet nekem is 71 csatornám digitálisban mindössze 5990-Ft ért+a net 2990-Ft. Mikor most a tv+internet díjjam 6790-FtMás szolgáltatóval kötöttem most egy új szerződést ahol 76 csatorna +dupla olyan sebességű net 4900-ft!Az e havi számlám ki fizettem,és majd várom a szerelőket mert nem fizetés esetén 30 nap után kikötik,de ha belegebednek akkor is felbontják a szerződést:)Legfeljebb nem fizetés miatt.
A Filmmúzeum törlése érzékenyen érintett engem is, a FEM3 van a helyén, nézhetetlen valami. Be is jelentettem az ügyfélszolgálatuknak, hogy intézzenek ismét Filmmúzeumot. Persze úgyis magasról szarnak a fejünkre, de ennyit lehet tenni.
Fhú ez nagy gáz,de már sejteni lehetett ezeket a dolgokat hiszen okt 1-től kellett volna működniük,de még semmi változás.A Filmúzeum számomra nagy veszteség lenne,de talán a Digisport kárpótol.
Kecskeméten úgy müködik, mint elődje . Minden előzetes értesítés nélkül elvettek egy csomó csatornát (az összes idegennyelvűt, Travel, Filmmúzeum, Mezzo), betettek néhány nagyon gagyit. Az egész kínálat most kb. 10 csatornával kevesebb, változatlan áron.
És a Főtéren egy nagy bulival ünnepelték magukat.
Köszönjük Invitel, lehet hogy visszasírjuk a Fibernetet ?
Mifelénk Hajdúszoboszlón átveszi az Invitel a fibernetet és a kérdésem az,hogy ez az új cég miként áll hozzá az ügyfeleihez.Akinek van tapasztalata velük kapcsolatban szivesen veszem az információkat.
Ez már nevetséges, hogy ez a csodálatos cég több éves nem létező adósággal zaklat adósságbehajtó cégén, a Credit Controllon keresztül, pedig már évek óta nem vagyok az ügyfelük. Ügyintézésük nulla, szóba sem akartak állni velünk, még csak a felmondó nyilatkozatunkra sem reagált az ügyfélszolgálatuk, most valamiért felkavarták a volt ügyfelek adatbázisát, hogy egy kis pénzt facsarjanak ki. Rendkívül inkorrekt és trehány cég, senkinek sem ajánlom, hogy szerződést kössön velük.
Jövőhéten megyünk Gödöllőre, meg a többi településre és az áthozott régi Fibernetes ügyfelek árait alakítjuk megfelelő árakra, vagy a szolgáltatásaikat a megfelelő szintre! A UPC csak a rendszerbe állította át, a jelenlegi szolgáltatáshoz képest! Pl ha valakinek volt egy kissebb nete, akkor a UPC egy kissebb net csomagra állította át, de az ára megmaradt! De azért az árért lehet, hogy megkaphatna egy gyorsabb internetet, na ezért megyünk ki mi UPC-s üzletkötők! Nem beszélve arról, hogy a 600 általam kapott címből 120 aktív felhasználó van! Szval innentől kezdve a Fibernetes területen is megnyílik a lehetőség a UPC irányába, amely gyorsabb és olcsóbb netet biztosít :-)! Ne feledjük, hogy piacvezetők vagyunk és, hogy ár-érték arányban mi vagyunk a legjobbak! TEchnikai kérdés 1221! Szolgáltatással, bővítéssel, kapcsolatban írhattok nekem! INFO: upcvidek@gmail.com
Már megkaptam postán az adatokat is a mail címhez és a modem regisztrációjához. A bibi csak ott van, hogy egyáltalán nem jelentkezik fel az új modem a hálóra, így a beállításokat se tudom megcsinálni. Épp ezért most már megvárom az április 19-et (egy korábbi papiron ez szerepel aktiválási időpontként) aztán ha akkor se akar online módba lépni akkor kénytelen leszek felhívni őket.
Tegnap kaptam meg az új modemet de egyenllőre nem mertem üzembehelyezni mert a tájékoztatóban azt írták, hogy egy jelszóval kell majd aktiválni az új internetet amit postán küldenek el. Azt nem tudod véletlenül, hogy jelszó nélkül müködik e az új modem vagy inkább várjam meg amig kiküldik?
"A digitális kábeltévé átállítása az átvett területek többségén előreláthatólag április 12-ig megtörténik, illetve az internet szolgáltatás felzárkóztatását is megkezdjük áprilistól, folyamatos műszaki átépítésekkel."
Internetet valahol már április 14-től átállítják, így például a Fibernet Sprint (10/2 Mbit/s) csomagja helyett UPC Fiber Power 30 (30/3 Mbit/s) lesz automatikusan.
Köztudott, hogy a fibernetet magába olvasztja a UPC és ez a változás elég sok települést fog érinteni. Elvileg április 1-től veszik át a bulit de gondolom beletelik egy időbe amíg a kívánt fejlesztéseket elvégzik az adott területen. Én persze már most szemezgetek, az új internet csomagokkal amik fényévekkel gyorsabbak mint a mostani (ráadásul még olcsóbbak is) és persze a kábeltv szolgáltatásuk sem piskóta. Merem remélni, hogy én és a hasonlóan kiszolgáltatott fibernetes sorstársaim idővel fellélegezhetnek és valami új, problémamentesebb szolgáltatás veheti a kezdetét. bye bye Fibernet
Az hagyján, de milyen alapon van pofájuk ilyen című levelet küldözgetni, hogy "tisztelt előfizetőnk", mikor tavaly június óta semmi közünk egymáshoz hála istennek?
Mi az hogy egy VOLT előfizetőnek VAN ügyfélkódja még mindig???
ÁÁÁ nem adtak semmi időt 5 MBps rendeltem meg ugye bepipáztam rendelésnél a próba hónapot ami arra lenen jó,hogy kipróbálja aszólgáltatést és az 5 Mbps jó volt és értem nekik,hogy megnézném a 10Mbps t ugye próba hónap és átváltották és írtak vissza hogy a két ingyen hónap csak az új előfüzetőknek jár szóval egy nagy átverés volt az egész nem tudom miért engedik,hogy ezt megtehessék. Kiszámláztak 1.8 hónapot az is milyen már.........mi mi is megörzünk mindnent mert itt sosoe lehet tudni semmit. A számlázást is a 10Mbps től kezdték el mint ha ebbe az évbe kötötték volna be mert ugye ebbe az évbe már nincs két igyen hónap......olyan csalásokat csinálnak,hogy csak na......
DE NEM TUDOK MÁSTÓL SZOLGÁTATÁST VENNI.......
T-online om volt lejárt a hőséginő nem volt net rendben is van és hónapok után kiküldtek egy jó nagy 45E Ft számlát mint ha lettolna net amit most ke kell füzetni ugy h semmi nem volt....
Egyikkel sincs szerencséje az embernek ha leehtne 120Mbps netet válaszanék ami még majdnem olcsobb mint a 10Mbps ha itt elérhető lenne.
És ezek is tudják,hogy nem elérhető és jól átverik az embereket...csak egy normális szolgáltató épitene ki vlalami jót és ezezek a szemetek lehuzhatnák a rolót....
Röviden ennyi....egyépkén a 10Mbps jól megy a sebességgel nincs gond este még gyorsabb is.Most picit lassab a fel.
Teccett volna komolyan venni a topikba irkálókat...
Szép lassan majd eltelik az a hűségidő. Persze utána se lesz könnyű szabadulni. Én még mindig őrzöm a számlákat meg a levelezést, pedig már rég elváltak útjaink.
Nálam változatlanul az internettel van a legnagyobb gond, az utóbbi napokban délelőtt 9 és este 7 között gyakorlatilag egyáltalán nincs semmi, ma betelefonáltam és most úgy látszik hogy változtattak a jelerősségen mert működik. Egyébként a tévékhez meg most vettünk erősítőtt de csak paraszthajszállal lett jobb a kép minősége ugyanugy szemcsés mint eddig. Nektek milyen a kábel-tv minősége?
2001.01.04 étől számláztak 1.8 hónapot és 2010.12.24 én szerződtem le és akkor úgy volt,hogy 2 hónap ingyen lesz és most úgy csinálnak mint ha ez évbe kötöttem volna mikor már nincs ingyen két hónap........mit tegyek?fogyasztó védelem?érdemes ebbe bele menni?
hát én szerződés kötöttem velül "eddig"minden jó a sebességre nincs panasz esténként még jobb is!remélem ígymarad :) elötte t-home os voltam mikor már nem volt szolgáltatás még mindíg számláztak így 40 E el tartozunk a semmiért azt mondták volt telefonálás stb IP telefon szolgáltatás volt a routeruket is levettem ég mikor feltették nagyon melegedett mind1 is telefon be semm volt köte saját modem volt és azt állítják,hogy telefoináltunk rolla...füzessünk a semmiért....soha többet nem akarok velük mégegyszer kapcsolatba kerülni.............
