Keresés

Részletes keresés

cassano71 Creative Commons License 2019.08.30 0 0 109067

Na, ez lett volna nekem is a másik ötletem Inverness/Skye mellett. Szóval Jersey, Guernsey, Sark, Alderney. 

Előzmény: Kobzoska (109065)
raulista Creative Commons License 2019.08.30 0 1 109066

Örülök, hogy előkerültél!

Előzmény: geodo1 (109064)
Kobzoska Creative Commons License 2019.08.30 0 1 109065

Most érkeztünk a Csatorna-szigetekről, ajánlom, nagyon szép. Lutonról Easy, Flybe.

Előzmény: Matuska1985 (109056)
geodo1 Creative Commons License 2019.08.30 0 6 109064

görögország ötödik legnagyobb szigete, chios, tökre nem ismert, viszont szép hely.

beszámoló első rész, és innen elérhető a többi is, hátha érdekel valakit.

jazzcool1,2 Creative Commons License 2019.08.30 0 2 109063

szerintem meg az nem normális, aki nem akar elmenni egy ilyen körre :-) 

 

Előzmény: Matuska1985 (109062)
Matuska1985 Creative Commons License 2019.08.30 0 0 109062

Na most ne már, hogy komolyan szóról szóra vetted a józan elméjűt?! De azért tegyük hozzá, hogy egy átlag normális ember nem megy el egy ilyen körre, bárkinek mondtam, konkrétan echte hülyének nézett. Plusz azért az valljuk be, hogy szintén átlagos józan elméjű ember nem megy sem Észak-Koreába, sem Iránba stb stb stb.

 

Többieknek köszönöm az ötleteket Angliára!

Előzmény: peliatan (109059)
topoly Creative Commons License 2019.08.29 0 1 109061

Úgy 2 éve volt egy hasonló vázlatunk, ami sajnos időhiány miatt meghiúsult. Én LTN-ra érkeznék, és innét aránytalanul drága volt légi úton INV, viszont a vonat olyan 35font/fő/irányért vállalhatónak tűnt. Egy próbát megér.

Előzmény: Matuska1985 (109056)
cassano71 Creative Commons License 2019.08.29 0 2 109060

LTN - INV azaz Inverness ami maga sem csúnya és aztán Invernessből Skye busszal, vonattal lóval gyalog?:-)

Mondjuk lehet ez már nagyon vad, főleg egy hétre. Azért rossz aligha lenne. Easyjet repüli ezt az LTN - INV útvonalat, nem feltétlenül drága mindig ahogy nézem, nyilván nem Wizz 3000Ft-os árszínvonal persze ( sajnos ).

Előzmény: Matuska1985 (109056)
peliatan Creative Commons License 2019.08.29 -1 2 109059

Hogy írhatsz ilyet? Ali nagyon  "józan elméjű", jó útitársai lehettek egymásnak.

Szívesen olvasom tartalmas, lényegre törő beszámolóit, szuper intelligens embernek tartom.

Sajnálom, hogy a fórumról elmaradt, viszont nem is csodálkozom rajta :-(! 

Előzmény: Matuska1985 (109055)
mestska Creative Commons License 2019.08.29 0 1 109058

Ilyen desztinációra nehéz józan elméjű embert találni :D

 

Miért, tök jó kis kör volt ez :)

Előzmény: Matuska1985 (109055)
llaci10 Creative Commons License 2019.08.29 0 0 109057

Bár nem Anglián belüli, de távolságban az: Dublin. Annak idején voltak olcsó Ryan jegyek.

Előzmény: Matuska1985 (109056)
Matuska1985 Creative Commons License 2019.08.29 -2 1 109056

Vki esetleg nincs képbe az anglián belüli repülésekkel? Elvileg lenne egy hetem Cambridge-be és úgy elmennék 1-2 napra vmi különlegesebb helyre. Ami elérhetőnek nézni ki az Easy LTN-ABZ út, ezt egynaposba lehetne abszolválni viszont nem igazán olcsó jegy, ahhoz képest. De szívesen kipróbálnám a LoganAirt vagy a Hebridean Airlines, de ott annyi sok kicsi reptér van, hogy hátha tudná esetleg vki mi az olcsóbb desztináció. Amúgy 10.19.-10.27. közötti időről lenne szó.

Matuska1985 Creative Commons License 2019.08.29 0 3 109055

Igen együtt utaztunk, ahogy már többször is. Ilyen desztinációra nehéz józan elméjű embert találni :D

Előzmény: mestska (109048)
Pepin Creative Commons License 2019.08.28 0 1 109054

Csak költségtérítést kérek. A 250 eurós követelést megpróbáltam kiadni a FlightRefound-nak, de nem vállallták. Azt mondták, hogy esélytelen, tiszta vis maior. Szerintem nem, de ők valószínűleg jobban tudják. 

Az átfoglalást olyan hajnal kettőkor csinálták meg. A lányom hívta őket Pestről és nagyjából a harmadik hívásra sikerült neki. (Itt is kavartak, hogy nem is maradt ki a gép, meg mindenféle baromságok, de a lányom nagyon határozott tud lenni.)

Előzmény: giornalista (109051)
gambl-R Creative Commons License 2019.08.28 -1 1 109053

A két dolog nem üti egymást. A 250€ nektek is járt volna a költségek megtérítésén felül.

Előzmény: giornalista (109051)
Flower2000 Creative Commons License 2019.08.28 -1 1 109052

nagyon ügyes vagy

Előzmény: giornalista (109049)
giornalista Creative Commons License 2019.08.28 0 1 109051

na baszki, hát akkor kitartást. de te is költségtérítést kérsz, vagy a 250 eurót próbálod behajtani? illetve hogy tudták átfoglalni a jegyedet (mikor)?

Előzmény: Pepin (109050)
Pepin Creative Commons License 2019.08.28 0 0 109050

Jó neked. Ugyanez a gép, csak nekünk átfoglaltak vasárnapra. Megvolt a bejelentés, megvolt két reklamáló levél, a harmadikra már ráteszem CC-be a fogyasztóvédelmet. Pénz még nincs.

Előzmény: giornalista (109049)
giornalista Creative Commons License 2019.08.28 0 10 109049

Képzeljétek, sikerült a brüsszeli járattörlés kapcsán keletkezett teljes extra költségünket visszaszerezni a Wizzairtől. Okulásként álljon itt a teljes történet címszavakban, a lényeg vastagítva: 

 

előzmények: 

- június 19-én a Wizzair kb. 3 óra késés után törölte a CRL-BUD járatot;

- a törlést kb. 23:30-kor jelentették be;

- a törlés oka ismeretlen (valószínűleg vis maiorra fognak hivatkozni);

- a késést eredetileg azért szedte össze a BUD-CRL járat, mert aznap este történt, hogy Ferihegy órákra bezárt az 1-es pálya sérülése miatt;

- a BUD-CRL járat végül felszállt, de Kölnbe divertált, ismeretlen okból.

 

a helyszínen kapott support: 

- a Wizzair semmilyen segítséget nem nyújtott, a ticket office nagyon hamar bezárt;

- információs papírokat osztogattak, de az azon megadott telefonszámon nem tudták (nem voltak hajlandók) átfoglalni a jegyet, a hívásnaplót elmentettem;

- a Wizzair appjában a járatot a törlés után még nem mutatták töröltként, ezért nem tudtunk "átfoglalni", ha lett is volna ilyen lehetőség az appban. 

 

mit tettünk (öten voltunk): 

- a Brüsszel-Budapest járatok hamar beteltek a következő napokra, ezért alternatív megoldást kerestünk;

- végül az 5 utolsó jegyet vettük meg a másnap délutáni W6 EIN-BUD-ra (tehát Wizzair helyett Wizzairt vettünk); elektronikus számla 

- felszálltunk a Brüsszelbe tartó reptéri buszra; nyomtatott számla

- a buszról foglaltunk szállást a végállomáshoz közeli hotelben; nyomtatott számla 

- másnap reggel telefon a nyomtatott papíron megadott magyar telefonszámra, ahol "elismerték a törlést" és megerősítették, hogy jár a költségtérítés; 

- a hotel melletti pályaudvarról már tudtuk, hogy melyik vonattal megyünk Eindhovenbenyomtatott számla

- útközben némi evés/ivás számlákkal

- Eindhovenből ben reptéri busz EIN-re; nyomtatott jegyek

- EIN-BUD járat kis késéssel, de hazahozott. 

 

ügyintézés a törlés után, már itthonról: 

- az 5 ember egy foglaláson volt, ezért tudta egy ember intézni a költségtérítést;

- a Wizzair honlapján tettünk panaszt a törlés miatt, kérve a törlés miatt keletkezett költségeink megtérítését (nem pedig a 250 eurót);

- 4-5 nap után kaptunk választ, ahol viszakozott a Wizzair, de bekérték a számlákat;

- a külön megvett EIN-BUD jegy visszatérítésre kapcsán azt írták, hogy az eredeti jegy árát kérhetjük visszavagy átfoglalást kérhetünk (kérhettünk volna);

az eredeti jegy 3000/fő volt, az EIN-BUD 60.000/fő, nem tűnt jó üzletnek... :)

- válaszlevelemben elküldtem a számlákat, Excel táblázatban összeírtam a konkrét költségeket, megadtam a számlaszámot, és jeleztem, hogy mivel nem tették lehetővé az ingyenes átfoglalást, ezért kellett külön jegyet vennünk, ezért ragaszkodunk a jegy megtérítéséhez is;

- ezek után 45-50 napig csönd, egyetlen válasz sem jött a Wizztől;

- én többször is írtam nekik közben, végig azt gondolom, hogy megfelelő stílusban, nem követelőzve, de világossá téve, hogy ismerjük a jogainkat és ragaszkodunk a költségtérítéshez;

- végül a 45-50 nap után újabb panaszt tettem a Wizzair oldalán, jelezve, hogy továbbra is várjuk a költségtérítést, illetve, hogy most már az elhúzódó panaszkezelés miatt is panaszt teszek;

- ezt követően 1-2 napon belül válaszoltak az eredeti claim-re, és bármiféle viszakozás nélkül jelezték, hogy elutalták a kért teljes összeget, 1500 euró fölötti összegről van szó;

a pénz pedig ma meg is jött a számlámra.

 

tanulságok: 

- megtapasztaltam, hogy igenis működik az, hogy törlés esetén, ha nem nyújtanak megfelelő tájékoztatást a földön, akkor a Wizzair megtéríti az alternatív hazaút árát;

- a számlákkal alátámasztott költségeket nem vitatták, Wizzair pontos egyezkedés fel sem merült;

- mit kértünk és kaptunk vissza: 5 főre CRL-Brüsszel busz, 1 éjszaka hotel (2 szoba az 5 főnek), Brüsszel-Eindhoven vonat, eindhoveni ebéd, Eindhoven-EIN reptéri busz, EIN-BUD repülőjegy;

- nem trükköztünk: csak azt kértük, ami tényleg járt, "erkölcsi kár" meg "szabadnap-térítés" és ilyenek fel sem merültek, nem nyerészkedni akartunk; 

- az egész folyamatot emailen intéztem, nem telefonálgattam

- azt gondolom, sok múlik azon, hogy milyen stílusban kommunikál az ember, a túlzott követelőzés talán nem segít, viszont az igen, ha "komolyan veszik" a "fenyegetéseket" és azt, hogy jogi útra fogod terelni az ügyet.

 

Az egész esetet megnézve az a konklúzióm, hogy bár a teljesen elégtelen helyszíni support elfogadhatatlan a Wizzairtől, az utólagos claim-elés ebben az esetben jól működött. Bár időbe telt, mire reagáltak, de végül nem vitatták a költségeket, nem húzták az időt, és nem próbáltak kibújni a felelősség alól. Emiatt továbbra is szívesen és bátran repülök majd velük, nem lesz bennem és az útitársaimban sem rossz szájíz. Viszonylag tudatos fogyasztónak tartom magam, ezért számomra nagyon fontos volt, hogy hogyan kezeli majd a claim-et a cég. 

 

Két ok miatt írtam meg ilyen részletesen a történetet. Egyrészt hátha néhány hét, hónap múlva valaki hasznosnak találja a leírtakat, amikor saját claim-et kénytelen indítani; másrészt az eset idejében nagyon elégedetlen voltam a cég ügyfélkezelésével, de most pozitívan csalódtam bennük. Úgy korrekt, ha a pozitív kritikát is megkapják, nem csak a fikázást. 

 

(Végül pár "tag" a keresőmotorok kedvéért: wizzair járattörlés, wizzair kártérítés, wizzair claim, wizzair kárpótlás, wizzair költségtérítés, törölt járat kártérítés)

mestska Creative Commons License 2019.08.27 0 1 109048

Persze ezzel azok nincsennek kisegítve, akik dolgozni mentek volna...

 

Alitraveling oldaláról kiderül, hogy valószínűleg ugyanazzal a géppel mentetek volna (együtt utaztatok?), csak végül ő egy éjszakai Flixbusszal ment Belgrádból Pestre.

 

 

Előzmény: Matuska1985 (109040)
gambl-R Creative Commons License 2019.08.27 -1 1 109047

Turkish pl.

Előzmény: zalan98 (109046)
zalan98 Creative Commons License 2019.08.27 0 0 109046

Köszi.

Ez kellemes helyzet.

Esetleg tudod-e, hogy ki az még, aki alkalmazza az EU261-et?

Előzmény: jr79 (109045)
jr79 Creative Commons License 2019.08.27 0 1 109045

Az Air Serbia nem uniós cég, de Szerbia alkalmazza az EU261-et.

Előzmény: zalan98 (109044)
zalan98 Creative Commons License 2019.08.27 0 0 109044

Szia!

 

Jól érte, hogy Nisből repültél volna Bpestre?

Erre is jár a 250 eur?

Az Air Serbia uniós cégnek minősül?

 

Előzmény: Matuska1985 (109040)
Matuska1985 Creative Commons License 2019.08.26 0 0 109043

Reggel 0730as tul korai volt, 0930as pedig elvileg atszallassal, igy a vonat mellett dontottunk 21 leva volt, de eszement sok ido. A szerb oldalon 30cal ment vegig..

Előzmény: suirebit (109042)
suirebit Creative Commons License 2019.08.26 0 0 109042

Szia, és melyik busz lett végül Sofia- Nis között ?

Előzmény: Matuska1985 (109035)
jazzcool1,2 Creative Commons License 2019.08.26 0 1 109041

hát igen, ez a különbség a low-cost és a legacy között, ezúttal low-cost jegyáron :-) 

Előzmény: Matuska1985 (109040)
Matuska1985 Creative Commons License 2019.08.25 0 5 109040

Cegesre ment ki, lusta vagyok újat írni :) 

 

Összegezzünk.

 

Úgy gondoltuk kipróbáljuk az új Nis Budapest Air Serbia járatot, mert miért ne, ha már 16€ a jegy. A repülőgépet indulás előtt 7 órával törölték műszaki hiba miatt. A nisi repülőtérre 14:30-ra értünk. 2,5 óra múlva buszokkal szállítottak át a belgradi reptérre, ahol sorunkat kivárva átbookoltak a ma esti bécsi járatra, majd onnan Pestre. A légitársasag ezutan biztosította a transzfer lt a szállodához, amey Crowne Plaza****. Ott kaptunk vacsora, majd reggelit es ebédet később pedig visszatranszfert a reptérre. Ne maradjon le a 250€-s kártérítés se! 

Azért ez nem olyan rossz ajánlat egy 16€-s jegyért cserébe 🤣 

Minden elismerés az #AirSerbia dolgozóinak, akiken látszott végig, hogy a tőlük telhető legtöbbet hozták ki a dologból! Profizmus a köbön!

Persze ezzel azok nincsennek kisegítve, akik dolgozni mentek volna...

 

Természetesen a 250€ arra fogjuk használni, hogy már csak azért is kipróbaljuk az új járatot!

 

balou84 Creative Commons License 2019.08.25 0 5 109039

Off topik, de nem tudom hova lehetne írni.

 

Ha valaki ki szeretné próbálni kicsiben a business class élményt MAD-FRA LATAM Dreamlinerrel kb. 23.000,- Ft, FRA-MAD 31.000,- Ft. Közvetítő oldalakon még lehet rajta rendesen faragni.

 

https://travel-dealz.de/blog/bewertung-latam-business-class-787/

gambl-R Creative Commons License 2019.08.21 -1 1 109038

Emkékeim szerint, csak chaten keresztül.

Előzmény: tibi2626 (109037)

Ha kedveled azért, ha nem azért nyomj egy lájkot a Fórumért!