Ma elmentem az ügyfélszolgálati irodába, átrumliztam a városon, kivártam a soromat, kb. 2 óra volt. Kicsiszöszike ( tényleg normális volt ) felvilágosított, hogy ide kellett volna egyből jönni ! Ő elkérte a már 11-én lefaxolt befizetési igazolásokat, majd "Elvivé azt, és lefaxolá az illetékesnek ". Idegességemben kissé mérges lettem a faxolások orgiája miatt és ezt szóvá is tettem. De Ő kérte szépen tőlem, hogy ne kiabáljak, mert Ő segíteni akar, és így holnapra délután már lesz muzsikatévém. Elmondá azt, hogy ennek a visszakötésnek az ideje 30 nap. " Repkedtek a napok a levegőben, mint borsós fing a szélben" . Ezek után.. No ne szaladjunk előre a történések folyamodványában, ne háborgassuk időspirált... szóval mondta, hogy a telefonos ügyfélszolgálat ebben nem tud intézkedni, mert ez két külön valami. Naív szűzies kérdésemre, hogy egy cég-e, vagy csak a neve ugyanaz ezmegmiez? aztat rebegte, hogy az a cég egy másik része. De megnyugtatott mint "jó anya a hülllye fijját", hogy itt tudnak csak ügyemben érdemben intézkedni. Ja még valami .. Mint a szocializmus hajnalán, igéretéhez adta a nevét is, miszerint hónap este lesz tévénk, és a nevét felírhatom.( vagy lészen adás a tévémen, vagy tudja, hogy újra 4 napig nem tudom keresni őket ) Most itt tartunk, remélem az lészen akövetkező beírásom, hogy van muzsikatévém.. Egyébként a hangulat, ami az ORK barlang előtt volt, lincseléshez közeli állapotokat tükrözött, rajtam kívül vagy egy tucat hülyének nézett ember várta ki a sorát. Köszönöm a sorstársak részvétnyilvánításait !
A se szó, se beszéddel azért vigyázzál! Lehet, hogy ha nem szakítasz velük írásban kitudjamennyi idővel a lejárat előtt, akkor automatice meghosszabbodik a kapcsolatotok, oszt jól rádvernek még néhány nem kedvezményes hónapot!
Én biztos, hogy tértivevényes levélben fogom felmondani a hűségidőszak vége előtt jóval a mienket!
Ma reggel ismét telefonáltam, hiszen a 72 óra letelt - mármint 08 órakor. Orkina közölte, hogy 15 napon belül fogják visszakapcsolni... Ehhez szerintem nem kell hozzáfűzni semmit sem. Március 09-i kikapcsolástól ez a "hányadék" nap ? Szolgáltatót fogok váltani ehhez semmi kétség. Ja a másfél hete kért műszaki segítséget sem adták meg normálisan. A kérdésem az volt, hogy ha a digitális csomagra váltok akkor a kiépített rendszerben csak egy készülékhez kérnék boxot. A többi készüléknél menni fog a sima kábel? Na azóta hívnak vissza!!
Ja, az nagyon tetszik, hogy "minőségbiztosítási okokból" magnóra veszik a beszélgetésünket :-))) Az x-edik telefonál mondom a hölgynek, feltételezem, neki sincs kifogása az ellen, hogy én is magnóra vegyem a beszélgetésünket... döbbent csönd a túloldalom, majd: ő ahhoz nem járul hozzá:-))))
Sajnos, hallottam a Hírközlési Felügyelet vagymi szakemberét a rádióban, hogy ők számlázási ügyekkel nem foglalkoznak, azzal csak a bíróság... szóval, őhozzájuk se érdemes jelenteni...:-(
De akkor ki csinál végre rendet ennél a bagázsnál????
Ma kétszer telefonáltam az Orkoknak!(*) Ez enyhe jelző! Na a sötétség démonai újra felvették a visszakötésről a bejelentést. A szerencsétlen reggeli szöszike végighallgatott majd mondta továbbítja a bejelentést. Na a mostani meg " asztat" mondá, hogy látja hogy az előzményt a rendszerben. "Asztat is lássa" hogy be vagyon írva a bejelentésem... - Ez tegnap este is "megvót"- azt is hozzátette, hogy elvileg..... vagy gyakorlatilag 72 órán belül meglesz a visszakötés. Na a fejem, ekkor kezdett igazán lilulni. Kezdet erőt venni rajtam a remegés, eddigi értelmiségi mivoltomat kezdtem levetkőzni, és átadtam magamat a nyers agyi brutalításnak. Erőt véve magamon lementem IQ-50 alá.... Mondom hol itt a professional calling meg a többi, parasztvakításoksokaságamegmiegyébbbbbb,!! de erre nem tudott válaszolni a kicsi orkina. Na most itt tartunk. A 15 nap letelt. A mai is már kezd a végére járni, és ketyeg a 72 óra. Csak ebben a fórumban az a jó, hogy a cég alatt rögtön itt van és olvashatóak a bejegyzések. Aki elakarja olvasni a pórnép véleményét azt megteheti. Ja a FIBERNET URI MAJMAI nem tudják, vagy nem szeretik a kritikát. Szerintem meg süketek is mert a felvett beszélgetést sem hallgatják vissza! Ja és írni sem tudnak, mert nem is válaszolnak. (*)Az "Orkok" a sötétség seregeinek katonái ( Gyűrűk Ura) voltak, utalás a képernyőre ami szintén már több napja setét. Aki roszra gondolt, az huncut. Írásommal remélem nem bántottam meg a Fibernet lelkiismeretes, odaadó, ügyfélbarát, lelkes munkatársait, akik a nehéz gazdasági helyzetben is azon szorgoskodnak, hogy cégük megközelíthetettlen vezetőinek anyagi jólétét megteremtsék a mi befizetéseinkből. A pórnép meg levagyon sz.........!
Nálunk úgy vágták el az internetet, hogy náluk volt valami zavar a mi befizetett pénzeink körül, de ez csak a 6. napon derült ki, kb. 1 millió telefon után. Akkor is csak úgy voltak hajlandó visszadni (a netet), ha befizetünk még 35 e Ft-ot, fax, kérelem, stb., és ha tényleg túlfizetés, majd valamikor jóváírják... Másnap még mindig semmi, csávó mondja, 15 nap - én meg erre robbantam, addig ordítottam, amíg meg nem értette, hogy az ő hibájukból nincs netünk immár 8. napja, meg ne próbálkozzanak valami új trükkel... végül lett egy óra múlva, de azóta se térek magamhoz, mekkora egy geci bagázs ez a Fibernet!
Szerencsétlen ügyfeleknél már csak az ügyfélszolgálatosak szerencsétlenebbek, mert ők azok, akik semmiről se tehetnek, mégis csakis őket dobják az oroszlánok elé! Még a leveleket se írja ember alá, nem tudsz meg egy nevet, egy telefonszámot, vissza se hív olyan valaki, aki érdemben tud tárgyalni... hihetetlen...
Persze, ne szóljak semmit, hiszen belőlünk él ez a rohadt cég még mindig...
Sziasztok ! Na nálam ma kezdet betelni a pohár! Számlatartozásom volt OK. saras voltam. Ügyfélszolgálatot felhívtam. Tanács: fizessem be a tartozást, és a visszakötés összegét, írjak egy pár soros szösszenetet és kérjem a viszakapcsolást. Tiszta "Blöff mozi" vágások. Bank be- pénz befizet, vissza fax és telefon. Tanácsokat a hóhér is tud adni, meg az örömlány is. A kedves urak, hölgyek össze-visza tájékoztattak, Én meg álltam mint Kiszel Tünci szemöldöke ! Vezetőt adni nem tudtak, behajtási csoportot nem lehet elérni, nem kapcsolhatóak stb. Nagyon gáz ez a cég... Mondhatnánk szuaré! Na mindegy, ma ismét felhívtam délelőtt Őket. - Ember mondta, a munkalap kiállítva intézkednek a visszakötésről, telefonszámomat ismételten leegyeztettük- már megvolt nekik, de rend a lelke mindennek, ha többször irják be akkor biztos jó..- mármint nekik. A mai telefonomnak az volt az apropója, hogy 25-ét jelölték meg visszakapcsolási dátumként, mert ma járt le a 15. nap. Kivártak a tetvek, de Bendegúzt nem lehet legyőzni! A Remény hal meg utoljára. Azt is megkérdeztem, miért kell a telefonszámom, hiszen a "lidérc" kijön a kocsijával, vagy BKV járattal, és a szekrényben az utcán matat valamit. Ezt követően az otthon maradt szeretteim, ha delejezik a monitort akkor meg a nagy kékség helyett Hansot látják hogy ledarálja Gitta ujjait a Shéf 2000 turbóval. Ehhez meg minek telefon? Szerencsétlen Ember erre nem tudott válaszolni. Délután 17 óra tájban ismét felhívom a tiszt. közönségszervezőket, hogy még most sem megy a Nótatévé... -így magamat megfelelő színvonalra hangolva- kifakadtam, és szerencsétlen ügyfélszolgálatoson töltöttem ki bosszumat... De túlélte hála az Úrnak! Kérdésem az volt, miközben szépen, és lassan, parasztosan eldurrant az agyam, hogy ha ma van a 15. nap és ez a bekötési határidő, akkor jó hogy ma éjfélig nem nézem "Kóósékat, Dagadt Lajost meg Dzsymyt, meg a Manika sót, Hozé Barátot és a többi rettenetet, de holnap 00 óra 01 perctől már szeretnék izgulni ezekre a csatornákra! Komolyra fordítva a szót, kiváncsi leszek arra, hogy mit fognak tenni holnap, mert Én újra felhívom ezt a céget és ........ folyt köv. Szerintetek?
Nekem minden előzetes felszólítás nélkül egy 2007-s számlatartozás miatt kötötték ki a netet.Namármost elvileg azóta volt már év végi számlazárás és nem mutatkozott a hiány.Megemlíteném,hogy aznap kb.900 kikötést végeztek környékünkön a huzagolók ami igazán elgondolkoztató annak fényében,hogy 10 ezer forint a visszakötés.Az ügyfélszolgálatnál az anyázás volt a legfinomabb kifejezés a sok dühös ember szájából.Felháborítónak tartom ennek a szolgáltatónak az egyirányú szerződésszegését és arrogáns hozzáállását,még 3 hónapom van a hűségnyilatkozat végéig,de már elkezdtem a visszaszámlálást.
Az összes elolvastam a fórumról: http://forum.index.hu/Article/showArticle?t=9193467 tehát én is ma vettem egy Conax CA modult lásd a linket : http://www.betacomszerviz.hu/eshop/product_info.php?products_id=537 az oldalon rendeltem, Fibernetes előfizető vagyok, a digitális családi csomagban, mely beépitett digitális kábelturnerrel (DVB-C) és CA MODUL kártyanyilással (PCMCIA) is rendelkezik, a kábeltuner pedig a tévémben benne van, az a SET TOP BOX-ból kiveszem a smart kártyát áttettem a conax ca technicrypt modulba, a CA modult a TV-be és máris működött minden set-top-box nélkül! Hang, kép, EPG is nagyon jó király! Tavaly nyáron vásároltam egy SONY BRAVIA KDL-37V5500 LCD televiziót.
Csoda történt! Körülbelül 5 hónap huzavona, rengeteg telefon és email után a mai este aktiválódni látszik az új NETT csomagom.... Komolyan mondom azt hittem már nem érem meg szőrös fejjel, de a kitartásom végül eredménnyel zárult! 3.70/0.89 re már felment kiváncsi vagyok hol fog tetőzni (6/1es elvileg)
Ugy látom, van itt több Fibernet - topik, beirom ide is az én kis történetemet. :)
Bö 2 éve köttettük be a netet, akkor nem tünt tul rossz döntésnek, idöközben a sávszélt is duplázták, ugyhogy egész tavaly oktoberig zokszo nélkül viseltük, hogy heti 2-3 alkalommal 1-1 félorára megszünik a net, meg hogy a feltöltés gyakorlatilag nem létezö fogalom (e-mail-hez fényképet mellékelni lehetetlen vállalkozás volt, ilyenkor mindig megszakadt). Szoval egész oktoberig valami 3700Ft-ért ömlött az informácio immár 1Mb-tel. Aztán megduplázták. Mármint a havidijat. Jött a csekk 7ezervalamennyiröl, fel se voltam rá készitve. Mondom, ez mégis sok lenne azért az 1 Megáért. Telefonos ügyfélszolgálat, 1280... Van megoldás, 4000-ért kapok ezentul 2Megát, csak vállaljak ujabb 1 évet, ha akarom. A 7ezervalahányas számlát meg legközelebb jováirják. Mondom, akarom. Aztán nézegettem néha a speedtest.net-et, továbbra is ömlött az 1Mega. Levél, uj szerzödés nem jött. Igy telt el egy honap, megérkezett egy ujabb 7ezervalahányas csekk. 1280... Kedves hang, mint mindig, igen-igen, még kicsi türelmet, és megy a 2M, meg a jováirás. Azért ezt még be kéne fizetni. Megnyugodtam, és befizettem azt is. Aztán néha speedtest (1M), ujabb csekk (7ezervalamennyi), 1280... Másik barátságos hang... azonnal intézkednek a kollégák... Három napot vártam, majd 1280: -Szeretném felmondani az internet-elöfizetésemet. -Igen, pillanat, rendben, hüségidö letelt, semmi akadálya, irásban legyen szives. -Köszönöm szépen, viszonthallásra! -Viszonthallásra! Felmondo nyilatkozat dec.15-i hatállyal ajánlva elküldve. Addigra a másik szolgáltato be is huzta a madzagját, 5M/4000Ft.
Epilogus: December vége - Fibernet csekk, 7ezerakárhány Ft-os, január (!) honapra - kuka. Január eleje - Fibernet fizetési felszolitás+ajándék csekk - 1280... együttérzö hang: -alighanem tévedtek a kollégák, egy levelet kellene irni... Irtam levelet, feladtam ajánlva. Február 12 (ma) - Fibernet csekk, valami 8900Ft - 1280... Barátságos, segitökész nöi hang (az egyszerüség kedvéért nevezzük csak rohadt szájbakurt ribancnak) Bö 10 perces kedélyes beszélgetés után megállapitotta, hogy amikor oktober elején kedvezöbb tarifacsomag iránt érdeklödtem, akkor hangos szerzödéskötés (vagy valami ilyesmi) történt, aminek a hüségideje 2010. oktoberében jár le. Arra irányulo kérdésem után RSzR meggyözött, hogy ez a hangos szerzödéskötés (vagy mi) igenis létezö fogalom, nahát. Mikor az iránt érdeklödtem, hogy ez a szerzödéskötési forma a szolgáltato számára is hordoz-e némi kötelezettséget (a "szerzödésben" foglalt árra és sávszélességre utaltam finoman), vagy csak az elöfizetö részére (ugy mint fizetés), RSzR azt válaszolta, hogy az ilyesmi bizony 3honapot vesz igénybe. Ezután hirtelen elköszöntem. Lányos zavaromban elfelejtettem megkérdezni, hogy az oktobertöl februárig tarto idöszak hány honap lehet.
Igen, nagyon sokan adtak jó tanácsokat, ötleteket. Nagyon örülök, hogy ennyire segítőkész kis csapatba kerültem.
Köszönöm, hogy felhívtad a figyelmem a Budafoki oldalra. Eddig nem is tudtam a létezéséről, mert a FiberNet fórumra a Google keresővel jutottam, ahol fíberes problémámra kerestem gyógyírt.
A 22. kerületben lakom, itt sajnos nincs más internet szolgáltató, csak a FiberNet. Hamarosan lejár a hűségidőm, így szerettem volna szolgáltatót váltani, mert itt bizony elég húzósak az árak. egyik fórumon olvastam egy másik szolgáltatóról (EuroNet) ahol szuper árak vannak. Itt a kerületben is elérhetőek, de sajna amerre én lakom (Camponával szemben) nincs és nem is tervezik a gerinchálózat kiépítését. Hát rendesen le vagyok lombozva :( Internet Maxi csomagért 10.000 Ft-ot fizetek és mellé még a tv családi előfizetés. Hát nagyon durva. Láttam új csomagokat is a FiberNet oldalán, nem tudom, hogy a húségidő lejárta után lehet-e váltani egy nagyobb sebességű, ám, de olcsóbb csomagra. Levélben már nem érdeklődöm, hiszen a levelekre soha nem válaszolnak. Ezért érdeklődöm itt, talán valaki tud majd válaszolni a kérdésemre, olyan, akinek már van tapasztalata ezen a téren.
Nekem úgy tűnik, hogy "kikukázzák" a műholdas kínálatból az ingyenes, vagy ócccsóóóó adókat, aztán azt kínálják fel. A XXII. kerületben most már 6666 ft-ért (családi csomag). Agyrém. :-(
Nagyon hiányzik a Discovery, az Animal Planet... A korábban eltávolított 3Sat, Pro7, Sat1, RAI UNO és társairól már nem is beszélve! :-(((
Az összes értelmes ismeretterjesztő csatornát kivették és helyette a lehető leggagyibb adókat tették.Ezeréves sorozatok,igénytelen muzsika TV,két celeb adó,de lehet még több is, már csak a sportadók nézhetők.Ha panaszkodok a válasz: erre van igény,persze még ennél is jobban lebutítani az amúgy is birka népet.Sajnos itt tartunk!!!!!!!!
Úgy látszik egy hajóban evezünk én október közepén rendeltem meg egy új net csomagot és azóta se történt semmi. Emailekkel ne is próbálkozz én írtam nekik az ügyfélszolgálati címre is sőt még panaszbejelentést is tettem de semmi válasz. Telefonon el tudod érni őket kis szerencsével pár perc zene után kapcsolnak is valakit, és jajj de kedvesek már sürgetik a felelőst.... A 3-ik alkalom után már azt mondtam nekik hogy felháborító amit csinálnak és találják meg végre az illetékest mert választ akarok kapni... Ezután a kiscsaj igérte hogy hív. Hát azóóta is hívnak b-ssza meg!!!
Az a műhold, melyről az AXN, az AXN Crime és az AXN Sci-Fi csatornákat veszik január 27-én meghibásodott, ezért országos hibát okozott ez a hiba. Ez kivételesen nem a szolgáltató hibája.
Nos, én is döbbentem tapasztaltam, hogy ez csodafiber eltüntette a Viasat History-t, (talán túl kritikus hangvételű volt némely egyházi kérdésekben?), és a Discovery-t. Nem is beszélve a BBC World-ről, ez egyik legszínvonalasabb angol nyelvű hírműsorról... Én látok némi irányzatosságot érzek ezeknek az adóknak a megszüntetésében... :(
Ami azt illeti, nem tudom hova tenni azt, hogy tegnap este 9-kor viszont egy szemvillanatás alatt eltűnt két csatorna: az AXN és az AXN SciFi a képernyőről - azóta is csak "no signal". Ha ezeket minden külön értesítés helyett kivették a csatornaválasztékból, akkor az több mint disznóság. Ha csak technikai hiba, amit remélek, akkor igyekezhetnének helyrehozni. :(
