Három év garanciáról szól a garijegy, és egy szó nincs arról, hogy ez csak az alkatrészre vonatkozik. Van egy fogyasztóvédelmif ismerősöm, tanácsot fogok kérni tőle.
Csak halkan megkérdezném,nem járt le véletlenül a garancia?Ha jól olvasom,a gép cirka másfél éves és ha a garanciaidő 12 hónap,akkor ugye érthető.Szabadjon javasolnom,hogy lépj fel erőteljesebben a forgalmazó céggel szemben.Valószínűleg egyértelműen bizonyítható a gyártási hiba. Vita esetén,ha a forgalmazó nem akarja elismerni a szavatossági felelősségét, fordulj nyugodtan a fogyasztóvédelemhez. A telepítő cég nem a berendezésért ,hanem annak szakszerű felszereléséért,üzembehelyezéséért tartozik garanciális felelőséggel. Semmiféle garanciális kötelezettség nem terheli a telepítőt,ha a berendezés nem a hibás telepítés,beüzemelés miatt hibásodott meg. Az már egy más kérdés,hogy vannak olyan telepítő cégek,nem is kevesen,akik a forgalmazóval kötött szerződés alapján,elvégzik a berendezés garanciális javítását is.
Megnéztem a garanciajegyet, melyen az áll, hogy a "készülék telepítését csak környezetvédelmi igazolókártyával - zöldkártya - rendelkező szakképzett szerelő végezheti." Nincs garanciális szervíz feltüntetve. Én vásárláskor rá is kérdeztem, hogy felszerelheti-e más cég is, akkor azt mondták, hogy természetesen, ha klímás szakcég. Sem a garanciajegy, sem ők nem említették, hogy nem vállalják a teljeskörű garanciát, sőt fennen hangoztatták, hogy három év a készülék garija.
A karbantartásról nem tudom megmondani, hogy szakszerű volt-e, hisz nem értek hozzá, de azt láttam, hogy elég lelkiismeretesen kitisztították, szűrőt cseréltek, a kültéri egységet sterimóval kimosták, ellenőrizték azzal a műszerükkel az üzemelés közbeni nyomást, és emlékszem, hogy karbantartáskor is befújták habbal a hollandik körül, hogy nem szivárog-e.
A telepítő cég megrendelőjét is előszedtem, és azon fel van tüntetve, hogy öt év jótállást vállalnak az elvégzett telepítésre, és a felhasznált anyagokra. Amennyiben a készülék a szakszerűtlen telepítésre nem visszavezethető ok miatt hibásodik meg, hívjam a forgalmazót a garancia érvényesítése érdekében. Tehát a garanciális javítást nem vállalják, ami érthető is, hisz nem ők adták el a hibás készüléket.
Az az érdekes, hogy ha veszek egy gáztűzhelyet - amit szintén szakembernek kell beüzemelni - és meghibásodik, eszébe sem jut a forgalmazónak azt mondani, hogy csináltassam meg azzal, aki beüzemelte. Szerintem nem is lenne jogos.
Szóval kifizettem több, mint félmilliót, és nem műkszik a klímám. Valószínű, hogy a fogyasztóvédelemhez fogok fordulni, döntsék el ők, hogy kinek kötelessége megjavítani a készülékemet.
Nézd meg, hogy a garanciajegyen ki van feltüntetve, mint garanciális szervíz. Őket hívd ki.
Sajnos ha az általad választott cég nem jogosult a klímád garanciális beüzemeléséhez akkor bebuktad a dolgot. Ez esetben javaslom, hogy aki beüzemelte és karbantartotta azzal javíttasd meg a készüléked, próbálj egy korrekt árat kérni tőlük.
...Lehet, hogy mégsem volt teljeskörű a karbantartás amit végeztek. Az fura, hogy 1 évig semmi szivárgás és utána meg eltűnik.....nyomáspróbánál meg "kicsit" enged....
szumma-szumma: Javíttasd meg, fizesd ki és legyen tanúság számodra is és másoknak is, hogy mindennek megvan az ára!
Elnézést, ha nem azt a választ kaptad amire számítottál, de szerintem ez a reális
Kicsit szerencsétlen a helyzeted a kültéri hozzáférhetősége miatt!
A szerelési/telepítési szerződéstől függ minden. Elvileg a telepítő, beüzemelő cég viseli a 100%-os garanciát. Ha meghibásodik a berendezés akkor neki kötelessége a hibát elhárítani és a garanciális jogokat érvényesíteni a gyártó/forgalmazó felé! Sajnos a gyártó/forgalmazó csak az alkatrész pótlást köteles biztosítani.
Megjegyzem, hogy a szerelés díjában elvileg bele kell kalkulálni ezeket a dolgokat is. (sajnos ez szinte lehetetlen, mert a szakmában nagyon le vannak nyomva az árak!!!)
Te is a telepítéskor elsősorban az "árat" vetted figyelembe !!!! Megkérdezted-e, hogy hiba esetén mennyi idő múlva jönnek ki a javítást megkezdeni és ez neked esetleg milyen költségekkel jár??? Ugye nem, mert akkor most nem írtál volna.....
Mégegyszer mondom, hogy sajnállak, de sajnos senki nem dolgozik ingyen..és mindenki a saját szolgáltatásának az árát kéri meg! A te esetedben abba az árba ez a javítás már nem fér bele, még akkor sem, ha szerinted (nem volt olcsó a telepítés)
Annyit elmondok, hogy a leírásod alapján nagyon kerrekt cégnek tűnik a Te általad választott cég.
baráti üdvözlettel: Dr. Klíma
ui.: még annyit, hogy magyarországon vannak olyan importőr cégek, ahol jogos garanciális igény esetén a telepítő cégnek kifizetik a javítási, szerlési plusz költséget. A márkaválasztásnál ezt is figyelembe kell venni.
Mindenki aki a jövőben klímát szeretne venni, vegye figyelembe a szerelés/beüzemelés ára mellett azt is, hogy a pénzéért milyen szolgáltatástkap...és ez alapján döntse el, hogy mire van szüksége
Olyan ügyben szeretnék segítséget kérni, hogy tavaly előtt nyár elején szereltettünk egy 7 kW-os splitklímát a boltunkba. A cég, ahol vásároltuk nagyon drágán vállalta a telepítést (95.000+Áfa), ráadásul, az volt az a nagyon meleg nyár, és csak egy hónap múlva jöttek volna. Megkérdeztük, hogy más cég szerelheti-e, azt mondták, nyugodtan, csak szakcég, szakember legyen. Találtam is egy kis Bt-t, akik 60 ezer+Áfa áron felrakták szépen, az én meglátásom szerint szakszerűen. A kültéri egység elhelyezése elég körülményes volt, alpintechnika szükséges hozzá, ezért került ennyibe. Mivel nagyforgalmú az üzlet, és elég nagy a légszennyezettség, évi két karbantartást ajánlott a cég, hogy a gép rendesen működjön, és a garancia is éljen. Már meg is volt három kötelező szervíz (12 ezer+Áfa/darab a kültéri egység elhelyezkedése miatt minden esetben alpintechnikát kellett igénybevenni) Eddig nem is volt probléma, viszont az utolsó karbantartásnál kiderült, hogy a gáz nagy része hiányzik a gépből. Eddig tökéletesen működött, az első két ellenőrzésnél minden rendben volt, most mégis elment a gáz. A karbantartó cég embere feltöltötte nitrogénnel (azt hiszem) meghúzta az összekötő csavarokat, de azt mondta, nem érti, hogy lehet, az, hogy eddig nem eresztett a gép, most pedig igen. Másnap visszajött ellenőrzésre, és megint esett a a nyomás. Hozott műszert, ami azt mutatta, hogy a hollandiknál nem ereszt a gép, viszont a beltéri egységnél erősen jelzett. Végül is kiderült, hogy az egyik belső forrasztás elengedett, és ott szállt el a gáz. És akkor itt jöttek a problémák. A telepítő cég azt közölte, hogy ennek a problémának a javítása kb. 25 ezer forint (Le kell szerelni a beltérit, szétszedni teljesen, megforrasztani, összerakni, stb). Én azt gondoltam, hogy a garanciába ennek bele kell férnie. A telepítő is ezt mondta, csakhogy a cég, ahol vettem a gépet azt mondta, hogy ők csak az alkatrészeket biztosítják ingyen, a kiszállás, munkadíj, az a telepítő sara. (Jelzem, azt elismerték, hogy nem telepítési hibából adódik a probléma, hanem gyári hiba.) Ráadásul azzall még nincs készen, hogy megforrasztják, újra üzembe kell helyezni (alpin), ami megint legalább 20 ezer. Mi a megoldás. A telepítő cég véleményem szerint nem sáros, ők szakszerűen elvégezték a munkát, a karbantartást is, sőt már kétszer kijöttek ingyen, gázt töltöttek, hibát kerestek, stb. Talán jogosan mondják, hogy a telepítés árába ez még belefér, de a javítást, kiszállást, új beüzemelést nem csináljákmegingyen. Én teljeskörű garanciával vettem a gépet, vásárláskor szó nem volt, hogy az eladó cég csak az alkjatrészekre vállal garit a javításra nem.
Szerintetek mi a teendőm? Megjegyzem a szerelő azt mondta, hogy egyáltalán nem biztos, hogy nem ment ki valami cucc a kültériben is a gáz nélküli üzemelés miatt, annak meg a leszerelése, javítása horror összeg. Egyébként a készülék több mint 400 ezer forintos Fujitsu gép.
Itt csak azt nem értem hogy pl. az elektromos energia-felhasználásnak mi köze az épülethez ??? Gondolom más a felhasználás mértéke, ha egy nyugdijas házaspár lakik benne és más, ha egy ötgyermekes család ...
Épületek A,B,C................ kategóriákba lesznek sorolva mint a hűtőszekrények, az összes energia felhasználását figyelembe véve. Fűtési-hűtési energia + eletromos.
A hősugárzó is beletartozik azon fogyasztók körébe, amire engedélyezték a vezérelt áram használatát. A szerződésbe fel volt sorolva tételesen, hogy melyek azok a fogyasztók, amik ebbe a körbe tartoznak. Akkoriban még nem volt elterjedve a lakossági klímahasználat, így azt hiszem az nem volt benne, de azóta változhatott, bár nem hiszem. Az, hogy a hősugárzód dugós volt, és engedélyezték, az a szerződéskötő dógozó nemtörődömségén múlt.
Igen lehet, hogy rossz a kifejezés, csak az egyik ismerősünknél ahova elég sokat járok vendégségbe, a fürdőszobába fel kellett tenni egy ilyen viszonylag komoly váltókapcsolót (kb.10e Ft volt) mert nem bírta volna a hálózat egyszerre a mosógépet és a bojlert. Hogy gyakorlatilag és fizikálisan megakadályozzák a túlterhelést,és a tüzet, ezért vagy a mosógép, vagy a bojler kap betápot, manuálisan.
Tudat alatt innen a szimpátia a kapcsolóval, hiszen biztonságot teremt :))) most már mindent tudtok :))))
Véletlenül néhány évig az ELMÜ-nél dolgoztam, a közmű-szerződéseket kötöttem a felhasználókkal. Szóval az éjszakainak is nevezett vezérelt áramot mindig a szerződésben megkötött fogyasztókra adják, elég szorosan kiszámolva a szükséges amperszámot. Mindig csak direktbe kötött fogyasztót lehet a vezéreltre kötni, és ha valamilyen változás van, akkor azt be kell jelenteni. (Hogy ki ellenőrzi, az más kérdés) A vezérelt áram a nap bármely szakában bekapcsolhat, ezt egy hangfrekvenciás vevő biztosítja, ezen keresztül kommunikál a központ a készülékkel.
Bocsika mindenkitől! Félreértjük egymást.Tudomásom szerint az éjszakai(vezérelt)áram egyfajta szociális támogatás azoknak,akiknek ilyen,kevésbé pénztárca kímélő melegvíz előállító,vagy fűtőeszköz áll a rendelkezésére.Ha logikusan végigondoljuk,a telefon példájánál maradva,akkor a szolgáltató időszakok szerint számlázna és nem bíbelődne vezérelt fogyasztásmérőkkel,ha csak arról lenne szó,hogy mennyire kihasznált a hálózat kapacitása. Egyébként meg valóban a "váltókapcsoló" szúrt szemet.
Szerintem a szerelőnek aki nap mint nap ezzel foglalkozik, illene tudni, hogy mi a szabályos és mi nem. Ha nem is oldja meg a problémát, akkor is tájékoztatni kellene az esetleges szabálytalanságról...(ha valóban szabálytalanság)
Elképzelhető, hogy igazad van. Ha lesz egy kis szabadidőm utánnanézek.
Azért az elgondolkodtató, hogy "szabvány" szerint a "háztartási készüléket" nem szabad fix hálózatra kötni. Ha veszel egy mobil hőtárolós kályhát, vagy olajradiátort az is dugvillával van ellátva. Sőt, ha eltávolítod a gyári vezetéket/dugvillát akkor automatikusan elveszíti a garanciáját. ...Így ezeket csak dugaljzatba tudod csatlakoztatni...
Ha nem jól tudom, akkor kérlek add meg a módosított szabvány elérhetőségét. Köszönöm
Lehet, hogy kicsit rosszul fejeztem ki magam. A 10-15 napos üzemet 1 hónapra értettem, nem 1 szezonra, mint amiről te írtál :) Sőt az egész eszmefuttatásom egy átlagos nyári hónapra vezettem le...
Pl. Sok-sok éve amikor megigényeltem a 25A-es vezérelt áramkört (éjszakai áram) az igénylőlapomon a 2000 W os vízmelegítő mellett szerepelt egy 2000 W-os elektromos hősugárzó és egy 1000 W-os konyhai átfolyós boyler. Erre kaptam meg az engedélyt! A mérő felhelyezésekor ellenőrizték. Sőt a konyhai boylerom dugaljzatos bekötésű. Kérdeztem, hogy használhatom-e néha erről a dugaljzatról a vasalót. A válasz az volt, ha van benne áram akkor miért ne.
Aki a témában érintett, javaslom hogy érdeklődje meg saját szolgáltatóját....
Az elöbb említett telefonos példa a fölös kapacitás eladásáról nagyon jó...ez az áram kérdés, meg elsősorban a műszaki megoldásról szól... (ne kelljen kilapátolni a szenet az erőműből, ha este mindenki lefekszik és kikapcsol minden elektromos fogyasztót ...:))) )
Picit megnyugodva :)) én is visszaolvastam, de tudod ez a "lopás egyik fajtájáról csevegtek ", hát első olvasásra nagyon nem jól jött át...
Ami számodra esetleg félreérthető lehetett... a fix bekötés "váltókapcsolóval"
Itt technikai kivitelezésre gondoltam, nem "lopókapcsoló" , hiszen az áramszolgáltató részéről jogos lehet, hogy pl. két klímát ne egy dugajról működtessenek, mert esetleg nem bírná egy konektor. (na a bojler sem egy energiatakarékos dolog :-) de a fix táp-bekötésről már beszéltünk egyszer.
A bojler régi emlékeimben élt ,és említettem is, hogy mintha csak azt lehetne rákötni. (de ez csak egy erős sejtés volt, hiszen azért kérdeztem meg, hátha változott valami)
A szolgáltatók árkedvezményei...hát erre most mit mondjak :))
Egyrészt ez lehet akár szociális alapú. Mint most a legutóbbi sávos emelés, ahol ugyebár pont fordítva sül el a puska...ha valakit érdekel offban kifejtem... és lehet gazdasági alapon egy fölösleget olcsóbban értékesíteni (amire utaltál is) de ez nem egyedi dolog, hiszen ennek legeklatánsabb példája már régen a telefonszolgáltatás (mobil/vezetékes) pl.este 6 után (általában) olcsóbban beszélhetsz változatlan paraméterekkel! És nem érheti szó a ház elejét, hogy ha ez valaki kivárja...
De ami a legfontosabb, hogy senki nem akarta megkerülni a szolgáltatói szerződést, és illegális átkötéseket végezni.
Tudomásom szerint nem csak hőtárolós berendezésekre lehet megigényelni a vezérelt áramkört (éjszakai áram). A szolgáltatónak (erőműnek) az a jó, ha viszonylag kiszámítható a teljesítményigény, nem kell "gyors" beavatkozásokat elvégezni. Ezért lett "kitalálva" a vezérelt áramkör, vagy régi nevén éjszakai áram! Ezért van az, hogy a szolgáltató akár villanytűzhelyre is megkötheti a szerződést. Őt csak annyi kötelezi, hogy napi minimum 4 órát kell ezen a hálózaton áramot biztosítani.....
A szerződés megkötésekor pedig a szolgáltatónál sok dolgot vesznek figyelembe ( induktív fogyasztás, stb).
Azt határozottan visszautasítom, hogy áramlopásra adnák tippeket. Ugyanis mindenkinek a szolgáltatói szerződésébe le van írva, hogy mire használhatja.
Ki beszél itt lopásról? Mert mi ketten a "Doktor úrral" semmiképp! Tisztelettel, de most légyszives most te olvass vissza egy kicsit...
Ez akkor lenne igaz, ha valaki leírt volna egy konkrét dolgot az éjszakai áramról (amit most te hellyel-közzel megtettél) , de szerintem itt senkinek nem volt tudomása a hőtárolós berendezések egyedülállóságával kapcsolatban.
Amire az én eszmefuttatásom zajlott az a fizikális tény, hogy ugyanazért a fogyasztásért fele annyit fizetsz éjszaka, és hoztam egy két gazdasági példát amiért, ha lehet, érdemes ezt az opciót is választani. És ahogy világosan leírtam; utána kell érdeklődnöm a szolgáltatónál.
Persze természetesen egy kis Bt-nek is tetemes költségei vannak, ezt nem vitatom. Nem emeltem ki rendesen, hogy igazából azokra a magánzókra gondolok, akik fűtésszerelők, villanyszerelők, stb, de nyáron alkalmi klímaszerelőként dolgoznak. Jóska szól a Pistának, hogy fel kéne dobni a Tesco-gazdaságos klímát, mert a hivatalos cég ötvené csinájja, oszt a Pista meg ismer valakit a szomszéd uccába, oszt az meccsinájja huszonötér....Így megy ez, a lakóhelyem közvetlen közelében ismerek egy fűtésszerelőt, meg egy szobafestőt, akik nyáron átvedlenek klímássá. Az egyik még hozzánk is beugrott, hogy nem tudok-e kölcsönadni egy napra hűtőközegpalackot, mert az neki hát nincs, és hát segítsük már egymást a szaktársakkal. Aztán meg két utcával lejjebb a kisközértbe kértek egy árajánlatot, és mint ismerősök kaptak is egy igen kedvezményeset, és egy hét múlva meg köpködtek, hogy a Lacibá tizenöttel olcsóbban megcsinálta. (Igaz, azóta már újratelepítettük, mert a Lacibá megtörte a gyári csövet a falban, és ki kellett vésni az egészet, mert nem akart menni a cucc).
Egyébként meg ahol én dolgozom az is kis cég, úgyhogy nagyjából képben vagyok a költség - megtérülés arányokkal. A nagyok sokkal kevésbé érzékenyek egy-egy szerszám amortizációjára, mint a kicsik, mi viszont rugalmasabban meg tudjuk oldani a problémákat.
