Lehetséges, hogy komolyan fogják venni ezt a légkört károsító gázok visszaszorítását. Az egyik ismerős cégnél megjelentek ma délelőtt az ellenőrök, és találtak egy darab 11 kilós palackot R12 gázzal, valamint 11-es mosógázt néhány kilót, és azonnal megbüntették kétszázezer forintra. Azt mondták, hogy egy éven belül várhatóan a legtöbb hűtős, klímás cég fog kapni ellenőrzést.
Üdv mindenkinek! Egy ilyen áthárító kikötés a garancialevélen egyszerűen jogtalan.A gyártó,a forgalmazó felel az általa forgalomba hozott készülék megfelelő minőségéért,a garanciális időn belüli hibátlan működésért,esetleges meghibásodás esetén a határidőn belüli javításért.Az hogy ezt saját szervízzel,vagy alvállalkozók,partnerek útján teszi e,az a megrendelő szempontjából közömbös.A megrendelőnek egy feladata van jelezze a meghibásodást a garanciajegyen feltüntetett helyen.A többi nem az ő dolga.Mégegyszr hangsúlyozom,nincs joga a felelőséget egyetlen gyártónak,képviseletnek sem másra hárítani,de joga van vele szerződött partnerekkel a javítást elvégeztetni. Nekem,mint beüzemelőnek,nincs felelőségem egy hibás berendezés javításáért,hacsak nem kötöttem erre szerződést a forgalmazóval.Gondolj bele,ilyen feltételek mellett ki szerelne "Tesco gazdaságos" gépeket.Senki. Furcsa lenne,ha az autód gyári hibáinak kijavitására Kiss Csaba autószerelő lenne kötelezhető,mert ő vizsgáztatta le a járgányod. Ha nem hajlandó a javítást a forgalmazó elvégeztetni,fordulj a Fogyasztóvédelemhez.
"Viszont az ügyfelünk azóta is elégedett és stabil partner."
...így aztán nem is igazán bebukás. Sokszor jártunk már hasonló cipőben, sztem le kell nyelni (persze mérlegelni mindig kell). Pl. garis gondoknál először cserélünk, aztán intézzük _mi_ a forgalmazóval.
Tulajdonképpen hozzáállás kérdése (ebbe beletartozik a forgalmazó hozzállása is!). "Elégedett és stabil partner" márpedig a Te számod fogja megadni az ismerősének, és így tovább.
Elég "csak" a hőcserélőt cserélni! Meg a kompresszorban az olajat. De ugye a forgalmazó váltás vagy jó lesz az ügyfélnek vagy nem.
K.K.
ui: Érdemes nagyon elolvasni a forgalmazó szerződését. Mielött szerel az ember, _nagyon_ megfogtok lepödni! (Én úgy olvasnák már egy multi-ét, az e-mail-om él.)
A fényképet megmutattam egy-két ügyeskezű szervízesnek, és mindegyinek az a véleménye, hogy nem lehet megforrasztani. Ezek szerint mostmár nem is javításról szól a dolog, hanem a beltéri egység cseréjéről. A hiba vonzatainak javítása, és a készülék újratelepítése már csak ráadás.
Természeretesen én tisztában vagyok vele, hogy amennyiben az ő általuk forgalmazott klímát telepítjük, az mivel jár. Én csak azt nem értem, hogy egy importőr, forgalmazó miért hárítja át a garanciális kötelezettséget olyanra, akinek ehhez semmi köze. Szerintem a gépre annak kellenevállalni a garanciát, aki forgalmazza, és ez az összes technikai cikknél így is van. Vagy garanciális szerződést kell kötni.
Természetesen mielőtt az ember lebélyegez, aláír valamit, azt el kell olvasni. Én egy eshetőleges dolgot írtam le. A gyakorlatban igenis előfordulhat, hogy az egyszeri szerelő a készülék papírjaival márcsak a telepítés után találkozik. Akkor pedig érheti kellemetlen meglepetés. Persze aztán tanul az ember.
"Szerintem a nevezett cég szerződött partnerei tisztában vannak ezen feltételekkel..."
Tudok néhány komoly cégről, akik éppen hasonló dolgok miatt nem szerződnek velük, vagy már felmondták az együttműködést.
Azt gondolom, hogy a megfelelő eljárás az lenne, hogy amennyiben a telepítő céget kihívja az ügyfél garanciális javításra, akkor egy díjszabás szerint a javításért számlázhasson a forgalmazó felé (esetleg előzetes egyeztetés szerint). Valahogy meg kéne ezt oldani, mert a huzavonának csak az ügyfél issza meg a levét.
Pat
Igazad van. Ki kell menni, megcsinálni. Csak az a kérdés, hogy kinek.
Szerintem menj ki és csináld meg! Ha nem vetted volna észre, "szerencsétlen" ügyfél van csak itt. A beüzemelő cég nem jelentkezett ezen az oldalon...Így csak az ügyfél szemszögéből tudod vizsgálni a dolgokat...és többnyire a valóságot érdemes felvázolni....
Annyiban viszont igazad van, hogy a telepítők szó nélkül megjavíthatnák egy korrekt összegért, szerintem 5-6000 Ft akkor nem lenne "kislaikuska"-nak rossz érzése. Ez az összeg fedezné az üzemanyag költségeit.
Mi ingyen csináljuk a garanciális jellegű javításokat!!! Nyúltunk már bele darázsfészekbe és volt már olyan telepítésünk aminek a végén nem hogy profitot termeltünk, hanem réfizetéses volt a szerelés. Erre annyit tudok mondani, hogy bebuktuk és tanultunk az esetből. Viszont az ügyfelünk azóta is elégedett és stabil partner.
Számomra csak az nem világos, hogy ezt hogy gondolják? Ha egy szerelőt (zöldkártyás, szakképzett, stb.) megbíznak egy klímakészülék beüzemelésével, és elköveti azt a hibát - márpedig miért ne követné el - hogy nem nézi meg a jótállási jegyet, akkor szakszerűen telepíti a készüléket, majd kitölti a beüzemelési jegyzőkönyvet, aláírja, lepecsételi, és már a nyakába is vett egy olyan kötelezettséget, ami rossz esetben hosszú munkaórákat vehet igénybe, költsége van (kiszállás, segédmunkás, stb.), és senki nem fizet érte egy fillért sem. Ráadásul mindez főszezonban, amikor éppen telepíthetne is, hisz a klíma úgyis akkor romlik el.
Elméletileg bármelyik forgalomban lévő splitklímát telepítheti megfelelő szakképzettséggel rendelkező zöldkártyás szerelő. Így is van ez a legnagyobb márkáknál (LG, Daikin, Acson, Stiebel, stb.) Aztán jöttek a multik a noname gépeikkel, amelyekre kitalálták, hogy csak a kijelölt szervízhálózat (szakszervíznek nem nevezném) szerelheti föl. Biztos ezekhez nagyobb szakértelem szükséges.
Ha ez valóban így van, akkor egyértelmű és vitathatatlan. Még az ügyfél számárs is.
Vannak olyan importőrök ahol a garanciális javításnál megvan a kiszállási díj és javítási munkadíj határozva. Így gyakorlatilag "erkölcsi" veszteség éri a beüzemelőt...
Nehéz megforrasztani...??? Úgy egyben 100%-ig képtelenség. Csak kiszerelve van minimális esély. A gond az, ha megpróbálják forrasztani és nem sikerül, akkor már nem biztos, hogy ki fogja cserélni a hőcserélőt a forgalmazó (megteheti)
Szerintem megdöbbentő ez az eljárás az ügyféllel szemben. A garancia azért van, hogy ilyenkor ne a vevő igya meg a levét a hibás készüléknek. Az meg nevetséges, hogy a telepítő cég javítson meg ingyen egy gyári hibás gépet. Egyébként szerintem nem is nagyon lehet megforrasztani, eléggé mélyen van, kis helyen, túl közel van a csőkígyó többi része, és lehet, hogy a hő hatására még több gond lép fel. Bár van egy öreg hűtőgépszerelő ismerősöm, aki csodákra képes. Csak az a baj, ha már egyszer hozzányúl valaki, akkor tuti, hogy nem cserélik ki.
Ha hűtő fűtős akkor a négyjáratúszelep is repüljőn. Ugye az meg kültéri leszerelés. Szívóoldali lyukadás az meg minimum olajcsere, az meg megint csak nem megy alpin-al. Szóval jó kis történet ez, szerencse hogy nem a mi gépünk.
Sajna akkor még nem volt(ak) digitális gépek elérhetőek errefelé. Így hát kép nincs, de még szinte narancsszinű lángal értem hozzá. És kirozsásodott és látszottak a szálak, olyan mintha szálakból lenne összefonva. Ja és ez full noname gép volt, azokban még rengeteg anyag van a neves gyártókhoz képest. Félelmetes ...
Azt hiszem a kolléga is remegő kézzel fog majd hozzá. Vagy ha úgy indul neki mint egy hűtőgépnek akkor lesz majd döbbenet. :-)
K.K.
ui: Ha jól rémlik ez egy fujitsu gép, most volt épp képviselet váltás. Egy próbát talán meg ér.
Hát igen, a jó cégekért/szakemberekért sokszor sorba kell állni...
Sajnos kis hazánkban az emberek nem tudnak előre tervezni....a gyakorlat az, hogy akkor rohannak az üzletbe klímáért mikor már a harmadik éjszaka nem tudnak aludni...és akkor nekik azonnal kell a telepítés is.
Ha most megkeresek valakit, hogy vegyen klímát....hülyének néz
júniusban meg én nézem hülyének, mikor péntek délben beesik az üzletbe, hogy neki azonnal klíma kell és akár vasárnap délután is mehetünk szerelni, mert ő otthon van és nem tud úgysem pihenni a hőségben :)
Az előbb nem sikerült felrakni a képet. Talán most.
Igazából nem csak az ár dominált akkor, amikor azt a megoldást választottam, hogy másik céggel szereltetem fel avásárolt készüléket, hanem az, hogy több, mint egy hónapot kellett volna várni rájuk a legnagyobb hőségben. Ráadásul fel sem merül a laikusban az, hogy ebből probléma lehet.
Szerintem nem kezdjenek neki forrasztani a beltérit. Mert meglátják hogy belül milyen irányban futnak a csavart a bordák. Legalább is én megláttam, mondjuk nem vagyok fenegyerek, de azért sok mindent megoldottam már. A beltéri forrasztás sajna nem ment. :-(
K.K.
ui: Az egyik nagy, (ha nem a legnagyobb) forgalmazó legújabb szerződés tervezetében ...... na csak nem merem leírni. Még megronak érte, de a garancia az erősen meglett nyirbálva .... vagyis a javítás .....
Kislaikuska is olyan helyen vásárolta mint te. A különbség csak annyi, hogy Ő nem tudta/akarta megfizetni azt a beüzemelési/szerelési költséget amit az adott forgalmazó kért
Ma volt egy cikk a Blikk -ben, hogy idén lesz a földön az eddigi legforróbb nyár. Hajrá klímások lehet feltornászni az árakat, úgyis mindenki megveszi. :) Mert klíma nélkül lehetetlenégség lesz élni. :)
A garanciajegyen egy szó nincs jótállásról, csak garanciáról. Szerintem ez a repedés a forrasztáson simán gyári hiba még akkor is, ha már használat közben keletkezett. A készülék fenn volt a falon, külső behatás nem érte, és egy teljes évig működött tökéletesen. Most meg néhány nap alatt elengedi a betöltött gázt. Mellékelek egy képet, amit a szerelő készített, ezzel mentünk be az eladó céghez is. Szerintem elég jelentős mértékben befolyásolja a készülék rendeltetésszerű használatát, mivel nem működik egyáltalán.
Arról egyébként hallani sem akartak, hogy kicseréljék a beltérit, pedig a szerlő azt mondta, hogy mivel igen nehezen hozzáférhető helyen van a repedés, ő még akkor is félve fogna neki a forrasztásnak, ha kifizetném.
Nem vagyok túlzottan jártas e téren, mert szerencsére nem jellemző a készülékeinkre a meghibásodás.
Azt viszont mindenki figyelmébe ajánlom, hogy a garancia és a jótállás, szavatosság között óriási különbség van.
Garancia idő alatt biztosítani kell a készülék üzemszerű működését, míg jótállás esetén a vásárlás helyére kell vinni a meghibásodott alkatrészt és kapsz helyette másikat. Ha a meghibásodás nem garanciális jellegű, akkor azt az eladónak kell bizonyítani.
Fontos!!!! Ha a készüléked "meghibásodása" vásárlás után kelettkezett, de nem befolyásolja a rendeltetésszerű működést akkor az nem garanciális...pl 1 év elteltével zörög a ventillátor, zúg a trafó, elszíneződik a műanyag, stb... :(((
Fordulj a forgalmazó céghez.Ha a garancia három év és a gép szakszerűen lett beüzemelve,akkor KÖTELES a forgalmazó a garanciális javítást elvégezni,ill. a vele szerződéses viszonyban álló szervízzel elvégeztetni,természetesen díjtalanul.
