ÁÁÁ nem adtak semmi időt 5 MBps rendeltem meg ugye bepipáztam rendelésnél a próba hónapot ami arra lenen jó,hogy kipróbálja aszólgáltatést és az 5 Mbps jó volt és értem nekik,hogy megnézném a 10Mbps t ugye próba hónap és átváltották és írtak vissza hogy a két ingyen hónap csak az új előfüzetőknek jár szóval egy nagy átverés volt az egész nem tudom miért engedik,hogy ezt megtehessék. Kiszámláztak 1.8 hónapot az is milyen már.........mi mi is megörzünk mindnent mert itt sosoe lehet tudni semmit. A számlázást is a 10Mbps től kezdték el mint ha ebbe az évbe kötötték volna be mert ugye ebbe az évbe már nincs két igyen hónap......olyan csalásokat csinálnak,hogy csak na......
DE NEM TUDOK MÁSTÓL SZOLGÁTATÁST VENNI.......
T-online om volt lejárt a hőséginő nem volt net rendben is van és hónapok után kiküldtek egy jó nagy 45E Ft számlát mint ha lettolna net amit most ke kell füzetni ugy h semmi nem volt....
Egyikkel sincs szerencséje az embernek ha leehtne 120Mbps netet válaszanék ami még majdnem olcsobb mint a 10Mbps ha itt elérhető lenne.
És ezek is tudják,hogy nem elérhető és jól átverik az embereket...csak egy normális szolgáltató épitene ki vlalami jót és ezezek a szemetek lehuzhatnák a rolót....
Röviden ennyi....egyépkén a 10Mbps jól megy a sebességgel nincs gond este még gyorsabb is.Most picit lassab a fel.
Teccett volna komolyan venni a topikba irkálókat...
Szép lassan majd eltelik az a hűségidő. Persze utána se lesz könnyű szabadulni. Én még mindig őrzöm a számlákat meg a levelezést, pedig már rég elváltak útjaink.
Nálam változatlanul az internettel van a legnagyobb gond, az utóbbi napokban délelőtt 9 és este 7 között gyakorlatilag egyáltalán nincs semmi, ma betelefonáltam és most úgy látszik hogy változtattak a jelerősségen mert működik. Egyébként a tévékhez meg most vettünk erősítőtt de csak paraszthajszállal lett jobb a kép minősége ugyanugy szemcsés mint eddig. Nektek milyen a kábel-tv minősége?
2001.01.04 étől számláztak 1.8 hónapot és 2010.12.24 én szerződtem le és akkor úgy volt,hogy 2 hónap ingyen lesz és most úgy csinálnak mint ha ez évbe kötöttem volna mikor már nincs ingyen két hónap........mit tegyek?fogyasztó védelem?érdemes ebbe bele menni?
hát én szerződés kötöttem velül "eddig"minden jó a sebességre nincs panasz esténként még jobb is!remélem ígymarad :) elötte t-home os voltam mikor már nem volt szolgáltatás még mindíg számláztak így 40 E el tartozunk a semmiért azt mondták volt telefonálás stb IP telefon szolgáltatás volt a routeruket is levettem ég mikor feltették nagyon melegedett mind1 is telefon be semm volt köte saját modem volt és azt állítják,hogy telefoináltunk rolla...füzessünk a semmiért....soha többet nem akarok velük mégegyszer kapcsolatba kerülni.............
Köszönettel a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság közbenjárásának,a mai napon megérkezett a Fibernet levele:
Elnézést kértek a félreértés miatt és kiderült,hogy túlfizetésem van amit visszautalnak és visszavonják a Credit Conntroll Kft begbízását........nagy változás ez ahhoz képest,hogy évekig nyaggattak egy már befizetett összeg miatt.
Ez volt az az eset amikor a gusztustalan jogi tanácsadók okossága nem úgy sült el ahogyan tervezték!!
Elég szomorú,hogy tanult jogászok ilyen tanácsokkal látják el azokat a cégeket ahol dolgoznak,de új szelek fújnak a pénzkeresés terén-nekünk is másképp kell viselkedni!
Tanuljon mindenki ebből az esetből és forduljon bátran a NMHH-hoz segítségért!!
Szeretettel várok minden témában érdekeltet az újonnan létrejött "Kecskemét anno" topikban, mely a többi hasonló témájú jellemzően halott topik kiváltására jött létre. Az egyes témákban kommenteket, visszaemlékezéseket, kérdéseket szívesen fogadnánk.
Szeretnék tanácsot adni azoknak,akiket a Fibernet és csaholó kutyája a Creditcontroll kft zaklat valótlan tartozásokkal kapcsolatban:
1-Legfontosabb dolog,hogy szóba sem szabad állni velük.
2-Nem indítanak pereket,mert tudják,hogy nem nyerik meg,de a zaklatással felidegesített emberek hajlamosak befizetni a párezer forintot,csak hogy hagyják őket békén.
3- w w w. n m h h . h u Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság a neve annak a cégnek akitől ők is tartanak.Ennél a cégnél örömmel látják a senkiházi áladósságbehajtók történeteit és ki is vizsgálják!A honlapon lehet a paszt benyújtani,amt MINDENKÉPPEN kivizsgál a cég.
Ezek a senkik tökéletesen tisztában vannak azzal,hogy az emberek többsége inkább megszabadul a kellemetlen adósságbehajtóktól ha egy párezeből megszabadulhat tőlük!
NE LEGYEN BIRKA SENKI-EGY FORINTOT SE FIZESSEN EZEKNEK A KÓBORKUTYÁKNAK
UI:ezek a sorok természetesen azoknak szólnak akiket jogtalanul zaklatnak a vélt tartozások miatt,akik tartozbak azok természetesen fizessék be amit be kell!
Értem és azt lehet tudni,hogy milyen meszs leksz a központtól? mert itt az 5Mbps körzetben lakom nem lehetett a 15mbps megcsinalni a sávszélesség max 6mbps volt mérve!
A Fiber akkor mutatja meg igazi arcát, ha valami gondod van... Ügyfélszolgálat (szolgálat???), hibaelhárítás: ismeretlen fogalom náluk. Örülj annak, hogy még nem volt problémád.
Én is a t-online szolgáltatóhoz tartoztam,de az adsl a nyár közepe óta a 15-ös csomagban,jó ha 3-4-el jött.
Minden nap főleg az esti órákban 10-15 percenként szakadt.
Agyvérzés kerülgetett,mert azt állitották,hogy túl messze lakom a központtól....de én el sem költöztem.Ennyit róluk.Felmondtam náluk.
A Fibernet volt a másik alternativa:A telefon jó,a kábeltévé még analóg(szar,nem is kértem.Maradok a műholdas digitális szolgáltatónál),az internet 10/2 csomagban a letöltés 8-10 között még este is a feltöltés fix 2 Mega.Mindig jó,kivéve áramszünet esetén . :)
Szóval én nem bántam meg,s a számlákkal sincs semmi baj,pedig elég sok rosszat olvastam róluk .
Helló!Én most szeretnék előfüzetni eddig magentánál voltam előfüzetfő,de olyan sok rosszat látok :((((( a családi csomagot + Sprint csomag netet néztem ki a város szélén lakom itt mennyire függ össze a távolság a sebességgel?mert ugye ADSL nél nagyon befolyásoló tényező
Akinek még nem volt dolga velük, el nem tudja képzelni, micsoda aljas banda, beleértve az utolsó telefonos ügyfélszolgálatost is (szerintem belépéskor ez döntő kritérium, szűrik őket, mást nem tudok elképzelni, mert véletlen szórásban nem lehet ennyi mocsok ember). Egy jótanács: a fizetési bizonylatokat, levelezéseket őrizd meg, a telefonbeszélgetéseket rögzítsd, később jól jöhet.
Kedves Sosrtársaim!! Történetem döntésül szolgáljon azoknak, akiknek oly unalmas mindennapjuk,hogy a Fibernet-el szeretnének tartós levelezésbe kezdeni,melynek se hossza, se vége. Szóval évekkel ezelőtt leszerződtem a Fibernet céggel analóg tv adás szolgáltatására. Egészen 2010 augusztusáig nem is volt semmiféle panaszom a szolgáltatásukkal kapcsolatosan. Augusztus 30-án felhívtak a Fibernettől, hogy szeretnék-e leszerződni velük HŰSÉG-esen a további 1 évre,mivel megvagyok elégedve velük. Válaszom erre az volt, hogy miért ne, de ugyanerre a színvonalas szolgáltatásra (engem nem nagyon hozott lázba, hogy 2000 HUF-al olcsóbb(!) a szolgáltatás ára) ezt persze kihangsúlyoztam.Az előfizetésem egy családi csomag volt HBO-val kiegészítve. Majd láss csodát ! Gyakorlatilag másnap elvették az HBO-mat, azóta úgy látom, mintha egy -4-es szemüvegen keresztül nézné az ember,de onnantól fogva az összes csatorna hol csíkosan , hol pöttyösen érkezik. Majd bejelentettem és azóta is folyamatosan bejelentem szeptember óta. Az első szerelő aki kijött a cégtől közölte velem, hogy az HBO-m soha nem fog megjavulni,mivel lekódolták azok ellen, akik lopták. Mondtam,hogy ez tényleg kultúrált megoldás viszont azokkal szemben , akik évek óta rendesen fizetik a szolgáltatás árát. Erre megkérdeztem, hogy " no, és mi van a többi adással ami változóan sz@r minőségben érkezik , mind az 56..?" AZ úr körbe nézett a lakásomon és közölte, hogy 15000 Ft-ért meg tudja oldani a problémámat. Természetesen elcsodálkoztam és közöltem vele, hogy ez számomra egy kicsit fura. Majd közölte velem, hogy a boltban 7000 FT.-, de mivel ő is keresni szeretne ezért nála 15000FT és, ha egyébként igényt tartok rá, akkor is ő mondja meg, hogy mikor jön szerelni, mert, hogy a Fibernet-es autóba GPS van és csak panaszra jöhet ki. A bejövő adás erősségét meg, amúgy sem tudja bemérni,mert a házam előtti fa útban van és amúgy sem tudna rá felmászni. Szóval én csak álltam és azt hittem rossz rendezvényen vagyok....Azóta átmentem levelező tagozatra. A helyzet a következő: -hiába jelentem be panaszomat a 72 órára magasról sz....nak -közlik,hogy nem érnek utol (csak azt nem teszik hozzá, hogy nem is akarnak!) Már új levelező barátokat is szereztem azóta a Fogyasztóvédelem és NHírközlési Hatóság személyében. Bejelentettem a kötbérigényemet, mivel erre állítólag a törvény szerint jogosult vagyok. Természetesen kaptam egy levelet (amit eddig itt mindenki, ahogy tanulmányoztamm az oldalt), amiben nagyon sajnálkoznak és remélik még SOKÁIG (eltartom őket) és maradok ügyfelük. Szóval okuljatok emberek!!!! Mindenki a maga kárán tanul. Én egy óvatos meggondolt embernek tartom magam és ezért nem feltételeztem ezt a rendkívül etikátlan maffia módszereket, amivel ez a cég legálisan !!!!!!!!!!!! működik. Amennyiben valakinek van valami ötlete, hogyan tudnék még befűteni nekik azt szívesen fogadom. NE szerződjetek velük, mert egy etikátlan szemét társaság!!!
Szia Lacca! Először is: NE húzd fel magad annyira, hogy valami meggondolatlant tegyél! A Fibernet nem ér annyit!! :) Kettő: ez a bocsánatot kérő levél nekem is megérkezett, szinte ugyanezekkel a szavakkal egyetemben. Mondanom sem kell, nálam is szórakoznak a dátumokkal (lassan az az érzésem, mintha egy 8 évesekkel dolgoztató céggel lenne dolgom), mint láthattad azt alul írt történetemben.
Egy a lényeg: Befeszíteni, fenyegetni Fogyasztóvédelemmel és NHH-val oszt' jónapot. Nekem bejött, remélem Nektek is menni fog! Üdv!
U.i.: Épp' a minap beszéltem le egyik kollégámat arról, hogy a Fibernet internetelfizetője legyen. Helyette ajánlottam a T-onlinet. Lehet, ott is vannak turpisságok néha, de ez, ami itt, ennél a cégnél megy, már tényleg mindennek a teteje!
Hát gyerekek....... ma még egy szép ügyfélszolgálatos beszélgetés után átnéztem a papirokat......a fibernet még a dátumokat sem rest a maga előnyére átirni!!!!!!!!!2010-03 hónapban tett reklamációmra (melyet én azt hittem hogy rendeztünk).....képzeljétek el hogy olyan levelet küldtek2010-05hóban: "Tisztelt XY. 2009-12-02-én érkezett reklamációjával kapcsolatban tájákoztatjuk.Mindenekelőtt szives elnézését kérjük az okozott kellemetlenségekért.Sajnálatunkra a legalaposabb gondosság mellett is előfordulhatnak hibák,ahogyan az ön esetében is történt.Biztosithatjuk,hogy előfizetőink tapasztalatai-mint az öné is-rendkivül fontos számunkra,hiszen nem csak törekvéseink sikereivel szembesülhetünk,hanemazokkal a pontokkal is amelyen még javitanunk kell szolgáltatásaink,ügyintézésünk szinvonalát.Tájékoztatjuk,hogy számlázást a multi csomagra visszamenőleg 2008.12.19ig módositottuk.Sajnálatos módon adminisztrációs hibábol adódóan a mini csomag is számlázásra került.A hibát javitottuk,hamarosan megkapja korrekciós számlájját.!Kelt:2010-01-19! Nekem most esett le a dátum (elírása????) Én 2008,12 hóban kértem a multi csomagot,melyet korrektül aktiváltak is 2 órán belül!Telefonon igérték hogy számlázva is úgy lessz,de egy éven keresztül a minit számlázták,majd idén 2010-02-17-i keltezéssel kaptam egy 128-ezres számlát!!!!Erre reklamáltam 2010 03-hóban(kéretik a dátumokat vissza olvasni!)2010-06-16-i keltezéssel kaptam egy korrekciós számlát 59,365ft-rol amit be is fizettem(bár ne tettem volna!!Mint egyik lejjebb lévő hozzászólásban valaki irta 1-éven túl elévül a tartozás......ezért is játszik a Fibernet a dátumokkal). Érdekes a levelük után+60-ezer befizetése után még mindig van 126.360ft tartozásom....szerintük! Hétfőn megyek a központjukba,és a jó isten segitse azt az emberkét akivel meg kell beszéljem a dolgokat,mert most már látom ezekkel normálisan ügyintézni nem lehet!!!!!Hirtelen felindulásbol elkövetett bántalmazásért talán olyan sokat nem kapok.....legfeljebb majd "bentröl" megirom ide hogy küldjetek cigit a dutyiba nekem:)!Én ,ha lehet egyáltalán érdemben beszélni az irodában a papagályukkal azon leszek,hogy azonnal kössék ki a kábelüket a házamrol és soha,de soha többé nem akarom a Fibernet szót hallani sem!!!! Üdv mindenkinek. Laci
Ma felhivtam az ügyfélszolgát.Kérdem:Miért van lekorlátozva a netem?- Szerintük van 160000 tartozásom,erre elmondtam neki hogy volt egy 128000-es számlám,mely végülis 60000-ft lett(az ő hibájukbol mert előtte egy évvel kértem nagyobb netet,amit azonnal aktiváltak is csak éppen a havi számlákat a régi netröl küldték.Az tisztázódott,és küldtek egy végszámlát 60000ft-ról ami régen be lett fizetve+küldtek egy elnézést kérő levelet is). Most kiakadtam teljesen,itt a 3 napos ünnep és itt vagyok használható net nélkül,amit biztos nem fognak rendbetenni ma.Július 10.-én kötöttem(szóban) hüséget a 10/2megás netre,mely az előző hozzászólásomban látható sebességet hozta.Szerintem,mivel a hűség vállalástol 30 napon belül nem lett semmi....gondolom nincs is érvényben,és felmondhatom a szerződést,de ennek még utánna nézek.Egyébként a szolgáltatással meg lennék elégedve,de az a fejetlenség ami nálluk van........hát mindennek mondható,csak ügyfélközpontúnak nem...inkább kabzsi pénzsóvár sz..rágó banda!!!!!!Amint lessz fejlemény megirom ide okulásul azoknak akik hozzájuk akarnak szerződni.
Sziasztok! Már jó régóta nem jártam erre,de most az utóbbi 9 hónapban elég sokat szivat a Fiber :(. Kezdődött egy szép 128000!!!!-es számlával,ami tisztázódott(4 hónap után!!!!).Most meg két napja a 10/2 megás netemen gyönyörködöm:http://www.speedtest.net/result/919443871.png Most lett elegem belőlük! Üdv minden sorstársnak ;)
Ezt most találtam. Érdekes adatokat láthattok.. :) http://www.fibernet.hu/files/FN-KTV_2009.pdf
2009 12 31 .-én összesen 140.000 előfizetőjük volt. 18.000-et mondtak fel.
"Bejelentett előfizetői panaszok száma 1000 főre vetítve (2b): 309.86" Azaz az előfizetőik 31%-ának volt panasza....Nem semmi. .. :)
"...ebből: Bejelentett díjreklamációk száma (2 bb):310". "..ebből: jogos (2bb):0" -Ahham, csak az én ismeretségi körömben, a 8 emberkéből 8-nak van problémája velük és ez mind számlázásból jött ki....
Kérlek olvasd el, amit írtam alább! Velem is ugyan ezt játszották el, max több hónap távolságból. Megoldás: __tértivevényes levél küldése_, melyben leszögezed, hogy további zaklatásod esetén az NHH-hoz fordulsz illetve a Fogyasztóvédelemhez!
Írta itt valaki alább: Fibernetes szerződés bontásból tanult, hát én is! Sokkal akkurátusabban megyek utána a dolgoknak, megismertem pár távközlési törvényt, melyet tértisen feladva valahogy sokkal komolyabban vesznek ám!
Valamint:én most mondom fel nagymamám hasonlóan kábel tv-s szolgáltatását. (3 évvel ezelőtti, szerintük be nem fizetett számla miatt, ami, most kapaszkodjatok: NULLA forintos volt!! (Hál'Istennek, nagyim mindent eltesz és azon a szl.a szám után egyértelműen látszik: amire most Fibernet hivatkozik 2790 ft-tal, az az eredetiben 0 ft-os!!!) De az hót tuti, hogy addig zaklatom őket, amíg ÍRÁSBA nem adják, hogy 1: mai, azaz a felmondásom napja+ (maxmimum) 8 nappal felmondásra került a szolgáltatás és 2: NEM áll fenn tartozás az ügyfélszámon!
Jah..és biztos-ami biztos, ezeket a leveleket 7-8x küldöm el nekik faxon...aztán ugyan ennyiszer emailban ;))
Okulásul és mert talán "pár" emberrel megjátssza ugyan ezt "kedvenc" cégünk...Röviden az én történetem.
2009.02.04én faxon felmondtam kábeltelevíziós előfizetésemet náluk, amit 2009.02.13án (ÁSZF-nek megfelelően, 8 napra faxom megérkezésére)meg is tettek. (Semmit sem küldtek erről, nekem kellett egy hónapra telefonon rákérdezzek, s innen tudom) + Kifizettem még a teljes február hónapot, biztos-ami biztos alapon. Hívtam őket telefonon, kértem, számoljunk el, küldjék a végszámlát..stb. De semmi. egyedül azt sikerült elérnem, hogy a márciusi díj (!) számlázása után már nem küldtek többet.
Aztán sokáig síri csönd.
Majd, idén március 10-én vettem át az első levelüket (mindjárt rögtön tértiset küldtek, hát nem drágák?), melyben egy 26 ezer forintos tartozásról értesítettek ill. "amennyiben nem fizet, 31 napon belül kikapcsoljuk a tv-s szolgáltatást!". (Apró szépséghiba, hogy 13 hónapja ÉN MONDTAM FEL EZT a szolgáltatást, de hát ez Fibernetet nem igazán érdekli...) Nos, mint ahogy azt kell, ment erről másnap egy panasz fax nekik- amire várom azóta is a választ- majd 2 hétre a Credit Controll is beszállt a képbe (laza 8 ropival növelve tovább az összeget). Ők rögtön a másokat biztosan halálra rémisztő "polgári peres útra visszük az ügyét, ha nem fizet" mondattal kezdtek- nálam kevés sikerrel ;) Erre feléjük is írtam egy emailt, majd egy tértis levelet: ugyan, részletezzék már ezt nekem...
Majd csönd megint.
Eközben nem voltam rest és utána néztem, milyen jogaim vannak. Mint pl. elévülés és társai... Ugyanis, azt nem sokan ismerik hazánkban, hogy van egy bizonyos "2003-as Távközlési Törvény", mely tisztán kimondja: amennyiben 365 napon TÚL szólítanak fel először (!) távközlési szolgáltatásból eredő tartozással kapcsolatban, az elévültnek számít és a Magyar Bíróság-on keresztül már nem behajtható.- Ezt megerősítendő és azért "biztos ami biztos", írtam egy rövid levelet NHH-nak, valamint a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségnek, ahonnan a következő választ kaptam. "Amennyiben a szolgáltató egy éven belül nem küldött Önnek a tartozásról értesítést, illetve nem tett semmiféle intézkedést a tartozás behajtása érdekében, akkor az Ön tartozása egy éven túl elévült. Javasoljuk, hogy panaszát írásban nyújtsa be a szolgáltató ügyfélszolgálatához, hivatkozva levelében leírtakra. "
Így is tettem és tértis levélben megírtam mind Fibernet-nek, mind pedig Credit C.-nak a fentieket illetve, hogy ugyan, küldjék már azt a részletező levelet, mert NAGYON kíváncsi lennék rá! Erre 30 nap áll rendelkezésére F.-nek (törvény szabályozza!), amit akkurátusan be is tartott. Jött is a telefon C.-től, meg levél F.-től, mely szerint "mivel az Önnek elkészült utolsó számlája 2009 03.20-val készült, így cégünk nem esett kívül a 365 napos határidőből, tartozása jelenleg is fennáll" -ezzel pedig csatoltak egy folyószámla kimutatást (vééégre, ERRE vártam ugyanis :) ), melyből mily' érdekes és meglepő (persze, h nem az, erre számítottam ugyanis) --> __hiányzott__ az általuk hivatkozott szla. és láss csodát, utolsó számla lejártaként a 2009.03.05 szerepelt, 02.20-i keltezéssel!
Erre július elején megírtam rövid, de annál velősebb levelemet Credit C.-nak. Ebben értesítettem őket: nem áll módomban fizetni, mivel 1: nem ismerem el a tartozásom összegét valamint 2: a volt szolgáltatóm kívül esett a törvény által megkövetelten, így bírósági úton behajthatatlan összeget követel rajtam.
Azóta megint csend van. Kiváncsi leszek, lesz-e valami fejlemény az ügyben…
Én arra azért felkészültem, hogy ha mégis bíróságra viszik az ügyet, akkor az arról szóló értesítést átveszem, s élek jogaimmal, s emlékeztetem őket: a 2003-as évi törvény igenis vonatkozik rám! Max kevesen mernek egy “ilyen” céggel szembe szállni! ;)
Reméltem, hogy nem kell többet írnom ide, de a Fibernet nem hagyja, hogy elégedett legyek! Hosszú hónapokig szívtam mire végre aktiválták a gyorsabb internet csomagot, de nem tartott sokáig, hogy újra beteljen a pohár. Az utóbbi két hétben élvezhetetlen a netezés persze csak akkor amikor müködik mert a modem folyton szétbontja a kapcsolatot és olykor 6-8 órára is elszáll minden. Kérdem én mire fizetek? A központi oldalukon most jelezték,hogy ebben a térségben karbantartási munkálatokat végeznek de a mi utcánk nem tartozik a felsoroltak közé. Mégis úgy gondoltam, hogy ez állhat a háttérben ezért nem szóltam de hétfőn már hívom őket. Most a vételi jel erősség változott a Receiwe power level értéke: -6 körüli értékre ment le (korábban -3.5-4 közötti értéken volt, ekkor jól müködött minden). A sebesség jelenleg olyan 700-900 kbit között van ennek az értéknek 6000-nek kéne lennie. Bosszantó továbbá, hogy hónapok óta fenállnak a jel gyengesége miatt olyan problémák, hogy sokszor szakad meg a net ,az oldalak csak többszöri frissítés után hajlandók betöltődni stb. Nem tudom meddig folytatódik ez de én a jóra való törekvést se látom rajtuk.
Egyre erősödő szívdobogással olvastam vissza - ameddig győztem cérnával - írásaitokat. Már korábban is be-benéztem ide, de most sem csalódtam, továbbra is szivatják az Európa felé hiába loholó, multistul és szolgáltatóstul is menthetetlenül balkánon rekedt népet ezek az új vérszívók.
Én "csak" a kábeltévé szolgáltatásaikat élvezem, most is tegnap óta sistereg adás nélkül a tévé, ki tudja meddig, persze drága pénzért. (A házba beköltözött a UPC is, na azok is megérik a pénzüket.) Az hogy a budai kerületben ez rendre előfordul, már megszoktam. Az, hogy évről évre emelik a díjat mindig valami okot találva, saját szerződési feltételeiket túllépve, hát azt is megszoktam. Azt, hogy megszűnt sok reményteljesen a világra nyíló csatorna, mint a spanyol, ahol hajnalban flamencót lehetett nézni, meg a francia, meg német adók és a svájci, na meg a BBC, hát azt nem szoktam meg, de hogy egyre dráguló díjszabásért, ami valahogy véletlenül sem egyezik meg a netes oldalukon meghírdetett díjszabással, ontsák a sz@rt, az már kibírhatatlan, a romantika meg a hasonló förtelmeket, mindezt drágábban, mint a sok egykori jó csatornát, az már tényleg minősíthetetlen, sőt, bár tudom, ez sokaknak fontos, de közakaratra hivatkozva kb. két éve drasztikus emelést vittek véghez és ezért lenyomtak két új sportcsatornát azoknak a torkán is, akik ezzel nem élnek, persze a többi rovására és mondom: díjemeléssel, úgyhogy lassan ott tartok, hogy a XXI. század elején, a műholdak korszakában egy vagyonért nézek nagyjából 11 csatornát, na ez szép.
Tavasszal emailben érdeklődtem a csatornafelosztásokról és díjszabásokról, mai napig nem kaptam választ. Ma felfedeztem a honlapjukon, hogy az ügyfélszolgálat menüpont alatt van külön hiba- és panaszbejelentő rovatuk, amit ki kell tölteni adatokkal és elküldeni, bár ennek megléte nem tudom miért zárja ki az emailre való válaszadás szükségességét.
Na és a csúcs: a panaszbejelentéshez az anyám nevétől a születési dátumomon át a személyi számomig mindent kérnek, úgy hogy kötelező, majd elájultam! Ez elképesztő és felháborító! De minek? Ez nem hatóság, hanem szolgáltató, nevem címem és vevőkódom, bőven sok! Hát kinulláztam a személyi számomat, születési évemnek meg 1657-et jelöltem meg, különben nem enged továbblépni a program és nem küldhetem el a panaszomat, mint ügyfél, persze ezzel annak kockázatát vállalom, hogy késlekedik a válasz, ezt jelezték a rovatban. Na ez nem lesz új. De úgy gondolom, ha volna az embernek ehhez türelme, ideje és pénze, ezt meg lehetene torpedózni, ez totál jogtalan.
