Monopolhelyzetben a továbbélő cicializsmus vagy pedig egy korrekten működő, piacgazdaságra érett, verenyhelyzetben is helyt álló tökös és barátságos kameraszervíz?
Imádják nem felvenni a telefont. Visszahívást ígértek, de ba....lga módon egy darabig el is hittem nekik, hogy majd hívni fognak. Napokig tárcsáztam őket, a végén már egy automatát állítottam rá. Végül berágtam, és már láttam lelki szemeim előtt, ahogy a felszámolt cég által bevett gépemet az ecserin árulják fillérekért. Igen feldúltan mentem be hozzájuk, a kirakat megerősítette a gyanűmat, hogy a céget felszámolták. Mocsok, elképesztő mocsok a kirakatban, egy rég kitett EOS objektív sapka nélkül, rajta vastagon ült az építési törmelék és a rovarhulla-réteg.
Bent ugyan voltak emberek, de a benti kép is azt sugallta, hogy a céget már felszámolták. Senki nem sietett, hogy megkérdezze, mit óhajtok.
Aztán rájöttem, nyilván a fotós férjek elhanyagolt feleségei intézték, hogy így legyen. Akinek egyszer oda be kellett tennie a lábát, biztos, hogy egy életre elment a kedve a fotózástól.
Monopolhelyzetük miatt máshova menni nem lehetett, kétszer jártam ott. Egyszer csillagászati összegért megcsinálták jól az elromlott gépemet, másodszor ugyancsak csillagászati összegért megcsinálták rosszul a másik gépemet, és az őrületbe kergettek azzal, hogy nem lehetett telefonon elérni őket.
Akárhogy szervizelnek is, mint szolgáltatót azonnal betiltanám őket, ha nem lennének annyira kompatibilisek ezzel az egész elbökött országgal.
Nem írtam, de határidőre elkészültek, bár a markolatről kissé levált gumi borítás nem érkezett meg, arra még várnom kellett. Pénteken telefonáltak, hogy az is megvan, de addig is tudtam használni a gépet. Summa: teljesen korrekt volt a dolog.
Voltam, (szőke) nő megkérdezte miben segíthet, bevette a cuccot garanciális javításra, annak ellnére, hogy nem volt nálam a számla, csak a garijegy. (Nem tudom, hogy kérhetne-e számlát, mindegy) Ma befaxoltam a számlát (azt mondta jó faxon is), és várom, hogy felhívjanak, ha kész. Bízom istenben és szárazon tartom a puskaport. Eddig pozitív, kopp-kopp-kopp!
MAGYARORSZÁG EGYETLEN HIVATALOS CANON MARKASZERVIZE!
A LEGAVATOTTABB KÉZZEL JELENLEG KISHAZANKBAN ŐK JAVITJÁK EZEKET A NEM IGAZAN EGYSZERU MŰKÖDÉSU DIGITGÉPEKET IS.
STILUSROL LEHET BESZÉLGETNI, TÉNYLEG OLYANOK MINT A ZOMBIK AKIK HATUL SZIPANTJAK FEL A KIUTCÁZOTT KOKÓT DE NINCS AKI JOBBAN SZERELNE NALUKGÉPET ÉS OBJEKTIVET SEM!
Egyszer-sajnos-betévedtem, mert épp ez esett útba és sietni kellett. Megbántam. amikor beléptem, kb. ketten lehettek az üzletben rajtam kívül, a vevőkkel is kb. ennyien foglalkoztak. Láttam, hogy itt gondok lesznek a kiszolgálással, ezért leültem és kb. 10-percet vártam arra, hogy egyáltalán szóba álljanak velem, egy nő volt meg egy hapsi, a többi delikvens igazából semmi komolyat nem kérdezett, a dolgozók mégis hosszú percekre eltűntek. Aztán jött csak a feketeleves. Hamar kiderült, hogy a nőnek fingja nincs a témáról, ahogy itt többen is írták, kb. annyira nézett hülyének, mint amennyire ő volt az. A stílusára most nem térnék ki, megszoktam már ezt, mindenütt, még egy jobb étteremben is ez a hangnem nálunk. A szervízükről nincs tapasztalatom, de ahol így indítanak, ott nem szívesen hagyok ott semmit.
A Nikáékhoz hordom a cuccokat, ha baj van vmivel, ott sosem volt gond semmivel.
Szerintem jó hely, miközben vársz az ügyintézésre, kint az utcán tök jó zene szól:-) (legalább is nyáron, amikor nyitva vannak az ablakok, eddig mindig gyakorolt éppen valaki a környező házakban)
1. EOS 50-esem hátsó fal zárja eltört. Előzőleg érdeklődtem e-mailen, hogy mennyibe kerül, megvárható-e. Gyorsak voltak, korrektek, hipp-hopp kicserélték. Egyfiatal srác intézte a dolgot.
2. Egy Canonet QL19 E-t vittem be hozzájuk, hogy mit tudnak rá mondani. Egy nő kezdett foglalkozni az üggyel, aki olyan hangulatot sugárzott, mintha szart reggelizett volna. Anélkül, hogy elemet tett volna a gépbe, megállapította hogy javíthatatlan. Én árultam el neki, hogy milyen elem való bele, meg hogy kvarcvezérlésű elektronyos közopnti zárja van a gépnek. Feszegette, toszogatta, rángatta a felhúzó kart, meg az optikát, a kézmozdulatai, a gesztusai undort árasztottak.
3. Az alábbi történet szöveghűségét már nem tudom garantálni, de becsszó nem színesítettem a történeten: EF 28-105-ösömben kicsit lötyögős a belső lencsecsoport. Valszeg ugyanahoz a nőhöz kerültem vele. Nem volt szerencséje, (nekem sem), mert aznap már a kelleténél legalább eggyel több kibasz ért, és kicsit szúrós volt a hangulatom, de úgy voltam vele, hogy lárifári, meg mégegyszer biztos nem, és majd türelmes leszek. Ekkorát még soha nem tévedtem. Előadtam a bánatomat, és miközben mutattam neki a holmit, megtekertem az élességgyűrűt. - Na, ezt nem szabad! - így ő - Mit? - Amit most csinált. - Mit csináltam? - Át kell kapcsolni az AF kapcsolót. - ??? ... Tudja, ez gyűrűs USM... - Akkor is tönkre teszi vele. - ..... (inkább nem szóltam semmit, vettem egy mély levegőt) - Milyen állásnál csinálja? - Hát, nagylátónál is, de inkább tele állásnál, egy méter környékén... (folytatni nem tudtam) - Akkor most hol? Mert ez a tele állás!- mondta kioktató hangon, azzal nem túl finom mozdulattal csattanásig kitekerte a zoomot, mintha a wcajtót baszta volna ki. Néztem rácsodálkozva pár pillanatig, aztán: - Adja vissza. - Mi a baj? - Adja vissza az objektívet, viszem innen a fenébe! - Jó, jó, nem kell kiabálni. Most mi baja van? - Az, hogy hülyének nézik itt az embert! - és ekkor már tényleg kiabáltam: - Hogy képzeli, hogy a kuncsaftot kioktatja, így kell bánni a vevővel? - (vagy valami ilyesmik haygták el a számat) Aztán eltettem a cuccot, és rájuk vágtam az ajtót.
CF foglalat cserét nekem 38000-ért csináltak. Kérdésemre, hogy az olcsóbb Canonba miért csak 20000- a foglalat csere, azt mondták, minél drágább a gép, annál drágább a javítás. A számlán anyagár 32000-volt. Megkérdeztem egy kisebb szervízt, ott 10-15 ezerre taksálták a javítást. (Ök csak az elgörbült tüskéket cserélték volna, nem az egész foglalatot.)
Egy Tamron 28-75-ös obit vittem hozzájuk javíttatni, ami a 10D-met leszámítva más gépeken jól működött. A csóka azt mondta, hogy ne foglalkozzak azzal, hogy máshova fókuszál, mint ahová kéne, mert 10 x 15-ös méretben kinyomtatva úgysem látszik. Be sem vette, meg sem nézte, azt mondta nem tud vele mit csinálni. Elmondása szerint csak a Canon obikat lehet kalibrálni, mást nem. Én nem értek hozzá, de a DPreview fórumán hemzsegnek az olyan fotósok, akiknek szintén gondjuk volt ezzel az obiva és kalibrálás után boldogan használják. Fura!
Nema tengely hibája (nincs is), hanem két apró műanyag pecek száll el. Az alábbi leírás alapjána saját 100-asom tárcsáját sikerrel javítottam meg magam: http://www.fatofthelan.com/articles/articles.php?pid=8 Igaz, én nem csavarokat használtam, henem vékony szegből vágtam és ragasztottam az elkészített furatokba egy-egy darabot.
Valószínűleg cserélniük kellett - javítani programtárcsát nem igazán lehet (bár nekem csak videó mechanikavezérlő programtárcsák terén van némi tapasztalatom - azokkal sokat szívtam régebben - javítani 1-et sem tudtam közülük, mindet cserélni kellett, és bizony jártam úgy, hogy a vadi új gyári tárcsa 2 bekapcsolás után ledarálta saját magát, pedig leírás szerinti pozícióba lett beépítve). Inkább valószínű, hogy kifogtál egy gyárilag gyengébb darabot (ami ugyan átcsúszott a QC-n), ami ennyit bírt és eltört/megsérült. Az eredeti alkatrészeket pedig a legritkább esetben szokás visszaadni az ügyfélnek. Ahol dolgozom, ott csak a külső burkolati elemeket szoktuk visszaadni (ha cserére kerülnek), a belső cserélt alkatrészeket (beleértve az akkumulátorokat is) nem, mert "RoHS" alá esnek.
persze, nem is követeltem rajtuk a jótállást, de azért nem OK, ha egy programtárcsa CSERE után 10 tekercset bir ki.
Úgy szaglik, hogy csrét számláztak, de csak javitottak - igy.
A rossz alkatrészt én sem kaptam vissza...
az egyes javító-karbantartó szolgáltatásokra vonatkozó kötelező jótállásról
A Polgári Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. törvény (Ptk.) 248. §-ában foglaltakra figyelemmel a Kormány a következőket rendeli el: 1. § (1)Az e rendelet mellékletében felsorolt, a fogyasztó (Ptk. 685. § d) pont) által megrendelt javító - karbantartó szolgáltatások esetében, amennyiben a szolgáltatásnak az általános forgalmi adót és az anyagköltséget is magában foglaló díja a húszezer forintot meghaladja, a szolgáltatást nyújtó vállalkozót (a továbbiakban: vállalkozó) jótállási kötelezettség terheli. (2) Nem alkalmazhatók e rendelet szabályai, ha a javító-karbantartó szolgáltatást a szolgáltatás tárgyát képező dologra (a továbbiakban: dolog) vonatkozó szavatosság vagy jótállás alapján teljesítették. (3) A vállalkozó az e rendeletben foglaltaknál a fogyasztóra nézve kedvezőbb jótállási feltételeket vállalhat. (4) Semmis az a megállapodás, amely az e rendeletben foglaltaktól a fogyasztó hátrányára tér el. Az érvénytelen megállapodás helyébe e rendelet rendelkezései lépnek. 2. § (1) A jótállás időtartama hat hónap. (2) A jótállási határidő a szolgáltatás elvégzése után a dolognak a fogyasztó vagy megbízottja részére való átadásával, vagy – ha az üzembe helyezést a vállalkozó végzi – az üzembe helyezés napjával kezdődik. ------------- Röviden: 6 hónap jótállás jár, ha 20.000Ft-nál többet fizettél a javításért. A példádban 2 év telt el a teljesítés és a probléma közt...
Nekem a Sigma 18-125-ben beállt a rekesz, a vállalt határidő előtt 1 héttel kész volt, pontosra állították az AF-et (előtte néha tévesztett). Természetesen mindezt garanciális keretek közt. Nekem eddig jó tapasztalatom van - ami az elvégzett munkát illeti...
" Rendben van uram, állítok rajta, de merre óhajtja? Ergo nekem kellett megmondanom, hogy merre mennyit. " Ismerős ezt velem többször eljátszották.
Nekem volt CMos tisztításom az a "szétszerelős" féle, szerintem nem szedték szét max. levegővel lefújták 2 hét és 16 e. forint és ugyan úgy kaptam visza ahogy beadtam, azt mondták ez az állapot szoftveres jó, az a kis kosz az nem híba. Azóta magam végzem (Micro Tools), és nem csak szoftveresen jó :)
néha a halálba kívántam őket, mert egy nagytelém sokáig roskadozott náluk de mint kiderült mindent elkövettek hogy a lehető legjobb eredményt hozzák, és a végén egy nagyobb összeget fizettem, de full új alkatrészhegyeket építettek be. A Szervizes fiatalember kijelentette hogy vigyázzak rá jobban mert többet nem akarja szét és összeszerelni mert az általa ismet legbonyolultabb mechanikus szerkezet.
Máskor elküldtem nekik a beállt gépvázamat, 3 nap múlva postán visszakaptam megjavítva bemérve grátisz javítás, csak a postát kellet fizetnem...
50/1.8.cal volt fókuszproblémám. 15 percen keresztül oktattak (szó szerint), hogy 1. ez nem probléma, "belefér", ne foglalkozzak vele 2. rekeszeljem le f8-ra, és a probléma megoldódik. Nagy nehezen belement a fickó, hogy állít az objektíven, ekkor jött a meglepetés: Rendben van uram, állítok rajta, de merre óhajtja? Ergo nekem kellett megmondanom, hogy merre mennyit.
