Én a mai nap voltam a XXII. kerületi ügyfélszolgálati irodában. Mivel nem az én nevemen van az előfizetés (és mivel tudom hogy a hölgyek nem arrol híresek hogy kedvessek) ezért vittem egy meghatalmazást hogy az édesapám nevében eljárhatok. Be szerettem volna fizetni, de ki van irva hogy a péztár betegség miatt nem müködik. Megkérdeztem mikor lesz pénztár mondták hogy kereken 2 hét mulva jön vissza a hölgy. Megjegyeztem hogy ha ilyen pontosan tudja akkor valószinü nem betegállományban van hanem szabadságon, és kérem hogy adjon egy csekket amivel átsétálok a postára és befizetek. Odaadtam a hölgynek a meghatalmazást (a hölgy elég hiányosan volt felőltőzve a mellei a ruhábol háromnegyed részben kikandikáltak, hogy mért erre nem jöttem rá) megnézte és a közölte velem, ez hamisitott. Elég érdekesen nézhettem a hölgyre mivel tudom hogy ki irta alá. Nem fogadták el a meghatalmazást. Kértem hogy jöjjön ide az irodavezető. Erre a másik asztalnál lévő hölgy felugrott és mondta kihivja a rendőrséget mert ez türhetetlen hogy én mint ügyfél követelőzők és nem tudom hogy hol a határ. Én mint előfizető fel vagyok háborodva hogy minden héten van valami probléma a szolgáltatással és ha felhivom őket, vagy a családból, vagy a társasházból valaki felhivja őket akkor nekik ez nem tetszik, és kinevetik az embert. Nem egyszer előfordult hogy szabadságot kellett kivenni e szolgáltató miatt és meg sem jelentek a lakáson szerelni, hanem miután lett szolgáltatás odaszolnak hogy megcsinálták, nem értem hogy a szabadságra akkor mért van szükség. Az én véleményem szerint e szolgáltató bármit megtehet az előfizetőivel és ők nem érzik magukat hibásnak semmiért. Én ma nem tudtam befizetni az összeget ami esedékes azért mert egy vezetővel szerettem volna beszélni a hölgy modora és megjegyzései miatt (a vezetők ennél a cégnél bujkálnak az emberek elől, vagy nincsenek soha bent a munkahelyükön).
Ha küldenének csekket az ügyfélszolgálati iroda közelébe nem mennék!
Felhívtam a hírközlési hatóságot. Írjak panaszlevelet, és kérjek kötbért, volt a javaslatuk. Majd ha 30 nap múlva nem történik semmi, ők akkor tudnak lépni. A cerkám tele az egésszel.
Megoldás: email a fogyasztóvédelmiseknek, a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak, copy Fibernet. Erre ki szoktak jönni. (Másra már nemigen). Ja és ne felejtsd el behajtani a tartozásukat; a szerződésben le van írva, hogy x nap késedelem után 3x, vagy 4x napig ingyen használhatod a netet! :-)
Meneküljön ki merre lát. 2 hete nincs netem, és az ügyfélszolgálat naponta többször arról tájékoztat, hogy azonnal megsürgetik. Hát elmehetnek a francba!
Újabban megint szakadozik a kapcsolat (olyan szoftvert használok, ami azonnal kijelzi ezt). Kihívtam a fibernetet (most már odáig jutottam, hogy már az első hibabejelentésnél a fogyasztóvédelmisekkel fenyegetőzöm, úgy látszik csak erre hajlandók reagálni), a szerelő közölte, hogy ők ugyan állítanak valami jelerősségen (központilag), de szerintük a hiba a gépemben van, telepítsem újra az XP-t. Ezt nem tettem meg, de a jel - csodák csodája - megjavult, viszont azóta is vannak napok, amikor szakadozik ...
Nekem április végétől vette át a fibernet a szolgáltatást a Best Save-től...az is zsírszar volt, de ez egy fos! Napközben az adatsebesség a 200 kb/s-ot sem éri el, a panaszleveleimre még csak válaszolni sem hajlandóak, telefonon lehetetlen elérni őket, egyszóval ez tényleg egy utólsó, mocskos szélhámos banda! Aki teheti és van alternatívája, még véletlenűl se válassza ezt a szemét, tetves szolgáltatót!
kecskeméti fibernetesek, nálatok szarul jön a TV2 és az RTLKlub? lassan nézhetetlen, olyan hangyás, gyenge a jel. van még pár ilyen csatorna, de ezek a legrosszabbak, érdekes módon a többi meg jó...
Fibernet a mai időben elég hanyag cég olyan szakemberek dolgoznak ott hogy saját hálózatukat sem tudják felügyelni call center meg tiszta jo saját hálózatból is fizetni kell nekem egy kit pro csomagom van ami 9700tel 478 megy fel hol a stabilitás azt sem értem miért van az 2008ba mindig néha elmegy a net miért nem tudnak fejleszteni, hova folyik ez a sok pénz WC papira nem fejlesztésre én vagyok az az ember ki miotta fibernet van csak szívok hol vannak a fogyasztó törvények ilyen rossz miért lehet nem értem mikor az ember újra telepi a gépet tele tesz spammal ez szolgáltató
Egy héttel ezelőtt megszűnt a net, és azóta lényegében használhatatlan (szakadozik, lefagy, stb.). Azonnal bejelentettem a hibát, majd tegnap újra felhívtam őket, hogy ugyan mikor szíveskednek már végre tenni is valamit?
A helpdesknél dekkoló buzi beleröhögött a telefonba és közölte, hogy talán a héten valamikor kijönnek (!).
Holnap első dolgom lesz a munkahelyről küldeni egy mailt a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségnek és a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak, copy Fibernet. A múltkor bevált ...
Ja, és mivel a bejelentéstől számított 3 napon belül nem javították ki a hibát, ezért a plusz napokért keményen bevasalom rajtuk a 3-szoros időtartamra szóló ingyen netet.
Még mindig a fibernet a baj oka mert a cég ha hibabejelentés van.Példa 21.30 kor üzenet rögzitős hiba bejelentés,teteje az hogy ez BP szám.Mikor baján van a hiba.És még a fibernet által átvett hálózat minősége jóval jobb volt de azt szétbombázták az ő silányabb minőségükre.Ja és az a szemétség benne ha hiba van a hálózaton mért az átvett hálózat egészén van (majdd én fúlyom a passzát szelet mondja a szolgáltató mert a konkurencia lemosva a terepröl)És egy társaságnak nem elég 4 honap hogy átvegyen egy hálózatot akkor ezmár mocskosságot feltételez.Na persze akinek nemtetszik az menjen a B..... :ahova tud ?És nem beszélve arrol hogy a régi hálózaton 3 év alatt nem volt annyi gond mint ezen a kakán 1 hét alatt előfordul.Vagy az erő poziciojábol teszi ezt a szolgáltató-egy felháborodott fogyasztó
Csatlakozom a panaszosokhoz... Tegnap este fél tíz körül Baján néhány közepes széllökés után elment az adás, és a munkába indulásomig, reggel hétig nem is tért vissza. (A szél még az éjszaka folymán elállt.) Kérdem én: mi jogon szed ezért a nagy rakás semmiért előfizetési díjat a drágalátos "szolgáltató"??? MERT SZED!!!
Sziasztok! Úgy látom elég sokan találnak kivetnivalót a Fibernet működésében. Sajnos nemrég Baján is ez a cég vette át teljes mértékben a szolgáltatást. A régi szolgáltató- nál nem volt órákig tartó komplett TV- műsor illetve netkapcsolat leállás, a Fibernetnél ez hetente többször is előfordul. Ma szombat van, tegnap óta üres az Eurosport 2 csa- torna helye, pedig micsoda meccsek lesznek az angoloknál! A net lassú, néha kín ki- várni a csatlakozást. Van ott egyáltalán hozzáértő szakember, és eljut-e hozzájuk ez a sok panasz? Ha valamihez nem értenek, akkor ne vállalják!
Sziasztok
A helyszín: Baranya, Szentlőrinc.
Megrendeltem a fibernet midi csomagját, 1hó várakózás, muki jött kötött majd várt de a rendszer nem működött és telefonált de semmi, a szerelő illedelmesen köszönt és távozott. Siklósi kirendeltséget híjába hívtam üzenetrögzítő válaszolt, vissza nem hívtak. Ismerősömtől kapott Budapesti telefonszámot fel hívtam egy férfi, vette fel gondjaimat zúdítottam –kisé emelkedet hangon-, a vonal végén csend, majd a kissé hosszúra nyúlt hatásszünet után, intézkedünk válaszolta.
Még aznap két kocsival 4 szerelő érkezett, egyik csoport az oszlopot vette célba, a másik kettő bejött, a behúzott kábel végére hol az egyik hol a másik kapcsolta a gépét, de semmi. A kinti szerelők bejöttek, majd kértek egy telefont, telefonált, de hova nem tudom, a beszélgetés úgy hangzott mintha a 86 éves nagyimnak próbálnám elmagyarázni a cd írás rejtelmeit. A hívás után az internet 3 perc múlva működött, azóta hiba nélkül.
988/246 Ez hihetetlen, 6. telefonálás, szarul írták be az adatlapom, mindenki mást mondott és ma 4 kattintás és helyre tették a dolgokat, néznem kellett ahogy a "távolból" lekapcsolják a modemet. És működik!!!!
