Amíg finoman és úriember módjára bánsz velük, ne is várd, hogy lépjenek.
(Nem vagy Te egy kicsit mazohista?:-))
1. Olyan nincs, hogy nem tud időpontot mondani. Hívja fel a szerelőt, ott helyben, akár másik vonalról, és mondja meg, hogy mikor jön. A "talán még ma" nem válasz.
2. Adja meg a szerelő mobilszámát, de izibe. Attól kezdve őt is lehet cseszegetni. Minimum óránként fel kell hívni, nehogy elfelejtse (el szokták felejteni).
3. Ne hagyd magad ilyen könnyen lerázni, főleg, hogy marha nehéz felhívni őket.
Blog: 13.40-kor visszahívtak. Valami gond van a modemmel, de csak a helyszínen lehet orvosolni. Majd (?) fog keresni az ügyfélszolgálat (miért, ti kik vagytok, ufók?), és időpontot egyeztet. - Mikor ? - kérdem. - Azt nem tudom, de remélem még ma. - Én is remélem, köszönöm.
Folytatódik a blogom: Ma sikerült 9 óra előtt elérni a 06- 40- 200- 530 számot. Felvették a hibabejelentést és a mobilszámomat, hogy majd visszahívnak. 13 órakor ÉN felhívtam ismét őket, mondván, történt-e valami. A fiúka hümmögött és bekérte a modemem sorszámát, illetve a mobilszámomat (ezt az üzenetrögzítővel együtt már ötödször adom meg). Itt tartok 10 nap után.
Ti most vicceltek velem ? Ezt a számot egy hét alatt ÖTVENSZER hívtam, miután 10-szer üzenetrögzítóre kapcsolt, csak négy kicsengést vártam meg, de gyakran már másodszorra is üzenetrögzítős volt. A legutolsó alkalommal (ma délután) mintha megváltoztatták volna a kimenő üzenetet: kérjük, hívja fel a területi ügyfélszolgálati irodát.
Túlságosan kesztyűs kézzel bántál velük: ez hiba volt. A leközelebb telefonálsz, akkor az ügyfélszolgálatos macának le kell üvölteni a haját! Lehet, hogy ez nehezedre esik (mert alapból nem vagy ilyen bunkó :)), én is kelletlenül tettem meg, de hatásos volt ...
Amit a 33-ban leírtam, azt is célszerű megjátszani ...
U.I:
"folyamatba van helyezve az ügy" : tipikus lerázó szöveg, ez egészen pontosan azt jelenti, hogy semmit sem tettek a hiba kijavítására.
Együttérzésem, ma van a 9. (kilencedik) nap, hogy nem történik semmi, ismét felhívtam a budafokiakat, akik a hétfői személyes bejelentésemet megerősítették, "folyamatba van helyezve az ügy". Az, hogy augusztus 1-je óta nincs internetem, erre nem tudott mit mondani. (Háromszor hagytam üzenetet, egyszer sem hívtak vissza)
Keress egy másik gépet, ahonnan írj egy dörgedelmes emilt a 32-ben említett két hatóságnak, copy fibernet. Kérj azonnali intézkedést. Lépni fognak. Esetleg fenyegesd meg a Fibernetet, hogy az ügyet kiteregeted a sajtóban és az elektronikus médiában. Ne szállj le róluk.
Amint megcsinálták a netet, követeld rajtuk a kiesett időszak díjának jóváírását (minden kiesett napra 3 napot kell jóváírniuk, ez benne van a szerződésben is, ezalatt ingyen netezhetsz). Sok sikert :)
Nekem 8 (nyolc) napja nincs internetem. Felhívtam őket, állandóan üzenetrögzítőre kapcsol. Háromszor hagytam üzenetet. Nem hívtak vissza. Bementem a kábeltévé ügyében Budafokra (ugyebár a minimálcsomagból kivették az RTL-t és a TV2-t, ami 74 éves lakáshoz kötött édesanyámnak nem túl jó hír). Ott is szóltam, azt mondták, továbbítják. Ma írtam e-mailt, megint hagytam üzetetet. Ez vicc, de a rosszabb fajtából !
Tegnap újra felhívtam az ügyfélszolgálatot, a maca a helpdeskjükhöz irányított, aki persze nem tudta megoldani a problémát (már egyáltalán nem működik a net). Azt mondta az okoskám, hogy futtassak le egy sebességmérő progit, amiből több is van a neten ... Hát hogyan futtassam le, ha nem megy a net ??? ... Istenbarma...
Meg hogy írjak egy újabb emilt az ügyfélszolgálatnak ... persze a levelezés is lerohadt.
(A led-ek világítanak, ahogy kell, tehát fizikai kapcsolat van, csak a sávszél 0.)
Ha lejár a 72 óra, azonnal megy a levél a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségnek és a Nemzeti Hírközlési Hatóságnak, copy Fibernet. Azok legalább rájuk szállnak ...
És megint elvettek egy jó adót, a BBC Prime-ot, ahol egyedüliként lehetett feliratos filmeket, műsorokat nézni. Van helyette BBC News, dehát az nem ugyanaz! :-(
Totálisan szétcseszték a Kábeltv-t, 50 csatorna helyett kb 15 megy, nem megy az RTL Klub, TV2 (nekem nem is kell, de azért ez csak érdekes, hogy spanyol, amerikai, pornó mehet és a két legnagyobb magyar tv nem). Ezenkívül internet hol van, hol nincs, de inkább nincs. Az ügyfélszolgálat hívhatatlan, üzenetet hagytam, nem reagálnak. Baßßßátok meg!!!
3 napja szakadozik a sávszélesség, percekre megszakad a net, döglődik a rendszeretek. Baromi ügyességgel ezt mindig hétvégén követitek el, amikor még le sem tudom b.zni az ügyeletes helpdeskes macát.
Sziasztok! Most kaptam meg a Fibernetes számlát, alapcsomagra 4149-ről!!! Azt monda az ügyfélszolgálat, hogy múlt hónapban tájékoztattak mindenkit az áremelésről!!! Meddig emelik még?????
