Elmesélném a történetemet én is, talán más okul belőle. Tragédia nem történt, tehát aki ilyesmiről szeretne olvasni, az hagyjon is fel ezeknél a soroknál a történetemmel, mert igen tanulságos napot (7 órát) töltöttem a fóti AAA Auto telepén...
A történet ott kezdődött, hogy elkezdtem hirdetni az autómat, amely egy 1. gazdás 2009-es Peugeot 407 kombi, 2.0 HDi motorral, 6 seb. kézi váltóval, nagyon sok földi jóval, két gyári kulcs, szervízkönyv, 2 garnitúra gumi, hibátlan technika. Az autót új kora óta csak és kizárólag én használtam, tehát pontosan tisztában voltam a portékám tulajdonságaival, illetve "hibáival".
Megérkeztem 12:00-ra a telepre, majd kérték, hogy adjam be a forgalmi engedélyt és várjak türelemmel, sokan vannak előttem. Mondom rendben, bár nem értettem, hogy a forgalmit miért adjam le előre. Nem értetlenkedtem, bementem, kopogtam, beadtam, majd leültem a pörkölt szagú váróba. Ez nem vicc, bármely metró aluljáróval felvenné a versenyt az ottani "tisztaság". Eltelt egy, majd még egy óra. Kérdem a velem szemben ülő kicsit feszült, szintén autót eladni szándékozó férfit, hogy mióta vár itt. Mondta, hogy 11-re érkezett, ekkor volt 14:30. Bekopogtam, majd megkérdeztem, hogy mennyit kell mégis várnom. Ekkor közölték, hogy már csak hárman vannak előttem, maximum egy óra. Mondom rendben, ha már eddig itt ültem, akkor az az egy óra már meg sem kottyan... Itt követtem el az első hibát, hogy nem kértem ki a forgalmimat és nem húztam haza. Tehát, ekkor volt 14:45. Ugorjunk egyet az időben, mert a sok tévékettős nyugdíjas sorozattól kicsit elbutultam, míg a váróban ültem. Sem Esmeraldával, sem a Macska című igen színvonalas spanyol szappanopera rejtelmeivel nem untatnék senkit, elég volt nekem... Hatot, azaz 18:00-át ütött az óra, kilépett az irodából egy a Magyar nyelvet erősen törő "úriember", a forgalmimmal a kezében, majd mondta, hogy: "pözsónégyszázhét"... Mondom jelen, mehetünk. Bemutatkozás, autót körbejárás, felszereltség feljegyzetelése, szervízkönyv elvétele. Miután megtudtam, hogy az autóm kívül egy ledurrant bontószökevény, mindenhol horpadás és karc(!), elindultunk a próbakörre. Itt követtem el a második hibát, akkor kellett volna a papírokat elvennem és elhajtani a csávót a szlovák kóchengeres faszára... Natehát. Beülünk, magára szabja az autót (ülések, tükrük, kormány), mondom nincs gond, remélem nem prágáig megyünk próbakörre, állítson be mindent bátran, csak haladjunk. Mondanom sem kell, az üszkve 6 órás várakozás alatt volt ideje kihülni az autómnak, ellenben bemelegednie már kevésbé... Kikanyarodtunk a telephelyről, majd trepni (gyengébbek kedvéért, padlógáz) az első körforgalomig. Ekkor udvariasan megkértem, hogy ha lehet, vegye le a jobb lábát a gázról, mert nem biztos, hogy egyes fokozatban hideg motornak olyan jólesne a 4000-es fordulat. Erre azt a választ produkálta tört magyarral, hogy neki meg kell nézni, hogy nem csúszik-e a kuplung. Ja, mondom semmi gond, de azt 3.-ban is tudja ellenőrizni, üzemmeleg motornál. Ilyen hangulatban telt a próbakör, mondanom sem kell, kicsit megfeszültem, mire visszaértünk a telepre. Ekkor felállt a műhelyben található emelőre, megemelték az autót, majd odahívott engem is, hogy nézzem már meg, olajos a turbó... Aláállok, felpillantok, valóban olajcseppes volt az egyik védőlemez, de abban biztos voltam, hogy nem a turbó a hibás, hiszen az olajat nem eszi, gyönyörűen húz, nem füstöl. Mondom rendben, bár a próbakör alatt elmondta, hogy ő autószerelő otthon (szlovákia). Kérdem tőle, autószerelő vagy igaz? Mondja igen. Kérdem: akkor a próbaút alatt úgy érezted, hogy szar a turbó az autómban? Ekkor csak nézett, választ nem kaptam, megkért, hogy fáradjak ki az emelő alól, mert végeztünk az átvizsgálással. Mondom rendben. 15 perc és lekérdezik a központot, hogy mennyit tudnak adni az autóért. 20 perces várakozás után, behívtak egy bőrfoteles, kávégépes, igazi parasztvakítós kis irodába, ahol hellyel kínáltak. Ekkor jött a feketeleves: az autóm kívülről ütütt-kopott, furcsa volt a váltója, valamint turbóhibás is ezért 1.100.000.- forintot tudnak adni, de azt most és azonnal, készpénzben, természetesen ebből jön még le a 44.900.- forintos ügyintézési díj, amit a kifizetendő összegből vonnak le!!! :) Felálltam, megfogtam a kabátomat majd megkértem, hogy adja vissza az autóm papírjait, és haladjunk, ő jobbra, én balra. Megkért, hogy üljek vissza és beszélgessünk az árról, alkudjunk meg. Mondom neki, a legudvariasabb énemmel, hogy olyan messze vagyunk egymástól, mint Makó-Jeruzsálemtől... 2.000.000.- forintért hirdetem az autómat, ami műszakilag hibátlan, de a lökhárító két sarkán van valóban 4-5 karcolás. Az eurotax ára 2.100.000.-. Kereskedők, keresni akarnak, ez természetes, de ez az ár pofátlan. Kért még 10 percet, hogy egyeztessen a kollégával, hogy mennyit tudnak adni az autóért maximum. Újabb 15 perc... Visszajön, 1.400.000.- ez a vége. Ecsetelte, hogy az autóm turbóhibás, ennek a javítása minimum 200.000.- forint, meg a fényezés javítása is legalább 100-150.000.-. Megtudtam, hogy az autómat ők 1.650.000.-ért tudják csak meghirdetni, mert ez a típus ennyit tud a piacon. Ekkor megkérdeztem, hogy miért éri meg nekik kifizetni részemre 1.400.000.- forintot, majd az ő elmondása alapján rákölteni még legalább 400.000 forintot és eladni az ő elmondása alapján 1.650.000.- forintért, 150.000.- forintos bukóval... Erre csak hebegett, habogott, hogy megpróbálhat még egy árat. Újabb 10 perc, 1.550.000.- forint a végső szám. Mondtam, hogy ennyi pénzért ha eladnám, akkor belekerülne az adás-vételi szerződésbe az , hogy a jármű turbó és kuplunghibás, valamint az, hogy ezek a hibák miatt nem vállalok semmilyen nemű felelősséget, nem hogy 12 hónap szavatosságot, ami a saját ÁSZF-jükben benne van? A kérdést nem értette, egész pontosan ekkor ő már csak egy felvásárló volt, nem tudott erre választ adni. Megköszöntem a lehetőséget és erélyesen kikértem a papírjaimat. Már ki sem kísért, csak rábökött az ajtóra, hogy arra van a kijárat. Korrekt.
Konklúzió: egyértelmű, hogy kereskedők, pénzből élnek, mint mindenki más. Ők is a nyereségből élnek, nem a szép szemükből, vagy a jó modorukból, mert akkor éhen halnának és ez nem vicc. Csak annak javaslom a látogatást ide, akinek nagyon sok ideje van, illetve nagyon kell neki a pénz az autójáért.
U.i.: másnap elvittem a szerelőmhöz az autót és a turbó olajzó csöve megrepedt a csatlakozásnál, ahol "könnyezett" az olaj, csőcsere és láss csodát, sehol egy csepp olaj. Mellékletként becsatolom a linket az autóról, hogy lássák, tényleg nem egy bontószökevényt árultam. :)
Egy jó tanács mindenkinek! SOHA ne adjátok ki a kezetekből a forgalmit! Ilyet nem kérhet egy kereskedés, csak abban az esetben ha megveszik az autót! Maximum bemutatni kell hogy valós a kocsi forgalmija. Én is vittem be autót igaz más kereskedésbe, és ott egy bemutatás kellett ami nyilván részükről is érthető, de el nem vették amíg meg nem egyeztünk!! Elvenni a műszaki vizsgán veszik el, vagy a rendőr. Kerüljétek az ilyen kereskedést, azért szerencsére van korrekt is!
A napokban került a bíróságra a kereset. Nagyon sok időbe és pénzbe került eddig az ügy de most már végig visszük, írok majd ha lesznek aktualitások.
Az AAA Autó semmilyen megkeresésre nem reagált, mi küldünk nekik 2 levelet, az ügyvéd egyet. Kétszer ajánlottuk fel a békéltetést a felesleges pereskedés elkerülése végett de válasz nélkül maradtunk.
3 napos pénzvisszafizetés nincsen, tévhit! Netes rendelésnél van 14 nap (az is akkor ha max. kipróbáltuk de megvan az eredeti csomagolás, hogy utána még újraértékesíthető legyen) de személyes vásárlásnál legfeljebb akkor ha a kereskedő külön felajánl ilyen lehetőséget. Itt amúgy pont a 7 napos csere állná meg a helyét amit annyira reklámoztak de az ÁSZF pontokra hivatkozva dobják vissza az ügyét, mint nálunk.
Felveszik a jegyzőkönyvet és 30 napon belül reagálnak erre. Azt a jogot is fenntartják, hogy akár 30 napig az autó ott álljon a telephelyükön, amíg méltóztatnak egyáltalán felmérni az autó állapotát, nemhogy megjavítani azt. Én 1 hétig parkoltattam az autót ugyanott ahonnan a trélerről letoltuk de elhoztam mert csak hitegettek és már egyáltalán nem bíztam bennük. Arra játszanak, hogy általában az emberek nem tudják 30 napig mellőzni az autójukat, ha meg elviszik a telephelyről akkor ők mossák kezeiket, hogy pedig igenis megakarták azt javítani de legalább átnézni, kideríteni a hiba okát és napokon belül lezárják a reklamációs jegyzőkönyvet. Onnantól kezdve pedig saját tapasztalatunk szerint elfelejtenek, nincs válasz - mintha nem is álltunk volna kapcsolatban.
Amit ilyenkor tenni lehet:
1/a:kivárja a 30 napot, ott áll az autó megjavítják, minden ok.
1/b:kivárja a 30 napot, ott áll az autó de nem javítják meg mindenféle kifogásokra hivatkozva és kérik, hogy vigye el onnan mert akár tárolási díjat számolnak fel
2:elviszi az autót (vagy oda sem vitte) fenntartja a szavatossági reklamációját jegyzőkönyvvel, megjavíttatja maga (számlával természetesen) és próbálja behajtani a javítás költségét (nem lesz könnyű, én ebben a cipőben járok)
3: megjavíttatja, lenyeli az extra költséget és soha többet nem foglalkozik az AAA Autóval és persze figyelmeztet akit csak tud, hogy ők is így tegyenek.
Az ügyvéd eddig kb. 230 ezerben van, és még messze nem látjuk a végét. Úgyhogy a pereskedést csak azoknak javaslom (a saját káromon tanulva) aki bírja pénzzel, idővel és idegekkel.
Ezt nagyon kevesen bírjuk és az AAA is tudja ezt, ezért olyan az üzletpolitikájuk amilyen.
Utólag én mindenképpen békéltető tárgyalást kezdeményeznék már a legelején az illetékes békéltető testületnél. Minden legyen tökéletesen átláthatóan dokumentálva, a reklamációs jegyzőkönyv, a diagnosztika - javítási árajánlat vagy számlák, szerződések, felszólító levelek (ajánlott szelvénnyel, vagy tértivevénnyel) esetleges hangfelvétel ha személyesen intézett dolgokat és ígértek ott Önnek valamit. A békéltetésen lássák, hogy maga mindent megtett, hogy rendezzék a panaszát.
Amennyiben a békéltetésre el sem mennek, csak maga jelenik ott meg akkor azután fogadjon ügyvédet, a békéltetés jegyzőkönyvét és azonnal pereljen! Állítólag akkor sima ügye lesz, mert a bíróságok nem szeretik ha plusz munkát kapnak és méltányolják ha valaki csak végső esetben fordul hozzájuk. Az AAA Autó pedig tapasztalataim szerint direkt rosszhiszeműen jár el!!
Remélem sokaknak hasznosak voltak soraim és tanulnak az esetemből, hibáimból, tapasztalataimból.
A minap meghirdettem az autómat az olx en és egy titokzatos sms után felhívott egy
úriember aki közölte velem hogy a leegyeztetett időpontra nem jelentem meg a hirdetett Toyota Avensissel mondtam neki hogy valami tévhitben van mert velem senki nem egyeztetett időpontot sehol,erre mondja nekem hogy biztos a kolléganője irt be du 3 órára mondtam neki hogy vidéken vagyok tuti nem tudok menni. Erre azt mondja hogy soron kívül megnézik az autót és azonnal kifizetik a 1.650.000 et az autóért.
Tehát elindultam a telepre hogy utána járjak ennek a sztorinak, egy irodába érkeztem ott közölték hogy várni kell mondtam az embernek hogy nagyon siessen mert nem érek rá.
Annyira sietett hogy majd csak 2 órát vártam majd kijön és közli hogy van még egy ember előttem aki vár,kérdem tőle hogy beszéltem egy hölggyel aki akcentussal beszélt azt mondta hogy gyors ügyintézés folyik. erre bemegy az irodába és hagy ott büdösödni.....
Felhívom a spanomat mondom neki hogy hol vagyok és mit akarok éppen csinálni megjegyezném hogy ő is autókkal kereskedik vagy 15 éve, erre a válasza hogy amilyen gyorsan oda mentem azzal a lendülettel húzzak is onnan mert ez egy lehúzós brigád és csak én járhatok rosszul,de ahogy letettem a telefont már jött is valami brigádvezető aki elakarta kérni az autó papírjait na ná hogy nem adtam oda eljöttem megköszönve hogy nem néznek verébnek.
Azóta folyamatosan hívnak telefonon kétszer elküldtem őket az anyukba de nem adják fel ez méltó példa arra hogy mindig kérdezzük körbe az ismeretségi köreinkben lévőket mert sajnos ez egy olyan ország lett ahol vízre visznek és szomjan jössz haza. A magyar törvények nincsenek kiterjesztve kellőképpen egy ilyen esetleges csalás sorozatra ezért mindenki legyen óvatos mert ott basznak át ahol tudnak.
U.i: Kedves aaa autó én nagyon örülök hogy nem lettem az egyik peres ügyfelük ezuton is gratulálok azoknak az anyaszomorító magyar kollégáknak akik egy kicsi sikerpótlékért befogják a szájukat. de gondolom azért vagytok itt mert a szlovákokból már nem tudtok több pénzt kivenni.
Tiszteletem!A tegnapi hozzá szólótól (csak1szermondomel)szeretném meg kérdezni hogy bírósági tárgyalásig esetleg békéltető testületig el jutott e már vagy esetleg feladta.Ezt azért kérdezem mert én is ebbe a helyzetbe vagyok.
Szép történet, mindenképpen vigyétek végig, mert a tanulópénzt kifizettétek már, vesztenivalótok szerintem nincs.Én a helyetekben megkeresnék egy autós szaklapot is ezzel a sztorival.
Mocskos egy bagázs, a leggusztustalanabb nepper fogásokkal.Komolyan mondom, hogy a legalja is jobb már ezeknél.
A tapasztalataimat szeretném egy igen részletgazdag bejegyzésben megosztani, hátha mások okulnak belőle.
A történet 2014 júliusában kezdődött, a testvéremnek akart a család közösen autót vásárolni és betévedtünk Fótra az AAA Autóhoz ami akkoriban már igen nagy marketing kampányt folytatott, így értesültünk a "visszatérésükről".
A hónap utolsó péntekjén a szüleimmel elmentünk körbenézni a kínálatot (testvér nélkül) és megtetszett nekünk egy Suzuki Swift, kipróbáltuk és úgy gondoltuk jó lesz de nem akartuk úgy megvenni, hogy nem próbálja ki az akinek szántuk. Megkérdeztük, hogy 1 napra félre tudnák-e tenni az autót, azt a választ kaptuk, hogy semmi gond de némi kp-t tegyünk le foglalóba, hogy biztosan meglegyen másnap az autó. 50e forintot hagytunk ott, bizonylatot kaptunk róla. Másnap, a megbeszélt időpontban a testvéremmel megjelentünk, hogy a lefoglalt autót Ő is megnézze és megvásároljuk (neki teljesen mindegy volt milyen autót kap, úgyhogy felőle megvehettük volna pénteken is nélküle de nem tettük, sajnos).
Ekkor kiderült, hogy az autót péntek este eladták. Az értékesítőt számon kértük, hogy ez hogyan is lehetséges azzal védekezett, hogy ő este 9-kor lelépett mire egy másik kolléga eladta az autót, ő is tiszta pipa de már nem tud mit tenni, duma-duma hátán. Kértük vissza a foglalónkat amikor kijavított, hogy az nem foglaló volt, csak letét! (utólag tudtuk meg, hogy a foglalót duplán kellett volna visszafizetniük, ezért a pénzátvételi bizonylatra angolul azt nyomtatták, hogy "deposit" és szerintük annak a jelentése nem foglaló, ekkor nem akartunk nyelvészkedésbe bele menni).
Mielőtt megkaptuk volna a pénzt kijött hozzánk az értékesítők főnöke, Roli. Jelezte nekünk, hogy most érkezett hozzájuk egy felszereltségében, futásban évjáratban teljesen azonos (csak színében más) Swift, nézzük meg hátha tetszik és érdekel. Mivel a testvéremnek május óta kocsit akartunk venni beleegyeztünk, hogy megnézzük. Nem találtunk benne kivetni valót, pár hiba merült csak fel a próba és megtekintés közben melyekre szóban ígéretet kaptunk, hogy kijavítják a jövő hét folyamán, ugyanis akkor lesz újra szolgálatban az értékesítőnk. Kértünk telefonszámot amit megtagadott, mert a munkaszerződése tiltja, hogy kiadja :) de megnyugtatott, hogy ne aggódjunk kedden biztosan dolgozik, megcsinálja az eredetvizsgát, átíratja az autót és kijavíttattja a szerelőjükkel (aki hétvégén nem dolgozik) a pár apróságot. Megvettük az autót, beszámították a foglalónkat letétünket és megcsinálták a papírokat. Már ekkor feltűnt, hogy elképesztően sokat kell várni mindenre! Elütöttük azt az 1-2 órát míg előkészítették az adás-vételit, aztán megkaptuk a beígért téli gumi szettet és hazavittük az autót (szombat).
Kedden visszavittük az autót a megbeszéltek szerint, hogy elvégezzék rajta az eredetvizsgát és a megbeszélt javításokat. (Az autót nem használtuk addig egyáltalán). Első meglepetés: nincs ott az értékesítő. A portán kérdezték, hogy nincs telefonszámunk hozzá? Nem volt megbeszélve? Mondtuk, hogy dehogynem volt, viszont telefonszámot elmondása szerint nem adhatott ki.. a portán a két ügyfélszolgálatos összenéz és hangosan röhög! Kértük, hogy csinálják meg a javításokat ekkor komoly arccal a szemünkbe mondják, hogy ha a Balázs ígérte nekünk a javítást, rajta kérjük számon, Ők ebben nem tudnak segíteni, csak az eredetvizsgában. Itt döntöttük el, hogy az eredetvizsgát megcsináljuk ott, aztán örökre elfelejtjük őket, nem megyünk oda többet. Újabb 2-3 óra várakozás után kész lett az autó, haza vittük. Szerdán a közeli okmányirodában átírtuk, csütörtökön olajcserére vittük, pénteken használta először a testvérem az autót. Aztán jött a szombat!
Szombaton még elvitte őt és édesanyámat Esztergomba az autó de haza már nem hozta csak 1,5km-t indítás után. (Amióta nálunk volt kb. 300km-t használtuk a kocsit) Iszonyúan égett szag terjengett mindenhol és megállt az autó. Azonnal telefonáltam az AAA Autónak és érdeklődtem a 7 napos cseregarancia felől, még nem jelezve, hogy már vásároltunk tőlük. A felvidéki akcentusos hölgyike nagy lelkesen magyarázta, hogy 107 ponton vizsgálják a kocsikat és kérdések nélkül cserélik 7 napon belül. Ezután szóltam arról, hogy pont 1 hete vettük az autót, a cserében gondolkodunk, elég ha telefonon jelzem ezt és hét közben viszem vissza az autót vagy még aznap kell bevinnem. Megszeppenve kért, hogy tartsam a vonalat és kb. 5 percig váratott, majd kérte, hogy vigyem be az autót és Fóton mindent intéznek. Így is tettünk, trélert hívtunk és Esztergomból Fótra vittük az autót.
Jött Roli, az értékesítők főnöke, ott volt Balázs az értékesítő (aki kicsit sem szégyellte magát, hogy kedden nem tudott ott lenni az eredetvizsgán, hibajavításon) és "megnyugtattak", hogy biztos semmi komoly. Hétfőn a szerelő első dolga lesz, hogy átnézi az autót. Felvettük a reklamációs jegyzőkönyvet, ahol kértük a 7 napos cseregarancia lehetőségét ami a reklamációs jegyzőkönyvre nem volt rányomtatva, nem volt opció, így kézzel írták rá!! Kérdeztük, hogy eddig hányan éltek ezzel a lehetőséggel, azt válaszolták még senki sem. Jeleztük, hogy megtörtént az autó átírása, biztosítás van rajta de nagyon barátságosan és biztatóan kommunikálták, hogy kapunk 1 hetet kiválasztani egy másik autót, nem kell ott rögtön szombaton másik autót kinézni. Úgy jöttünk el, hogy azt hittük sínen van az ügyünk.
Kedden felhívott Balázs, hogy a 7 napos cseregarancia sajnos nem lehetséges, a részleteket nézzük meg a szerződésünkben, nekünk is megvan láthatjuk, hogy nem felel meg az autó állapota az abban foglaltaknak. (nettó 1 millió feletti vételár, 7 napon belül, max 500km futás és olyan műszaki állapot, mint amikor elhoztuk). Ugye az utóbbinak az autó nem felelt meg, mivel nem indult, minden másnak igen. Ámde ezt már szombaton is tudták, hiszen ők is próbálták beindítani. Akkor bezzeg nem jutott eszükbe szólni, hogy hoppá a 7 napos cserét felejtsük el, inkább biztattak minket, valószínűleg azért, hogy minél hamarabb lerázzanak. Szemtől szembe fűt-fát megígérnek, teljes segítőkészséget szimulálnak de ha konkrétumokról van szó mindig másra mutogatnak!
Kérdeztem az autóról, mi a hiba oka, mikor lesz kész stb. - mellébeszélt, nem tud róla semmit, bevizsgálják és 30 napjuk van értesíteni őt amúgy is csak utasították, hogy tájékoztasson minket. Felhúztam magam ezen és csütörtökön édesapámmal elmentünk Fótra személyesen "ügyintézni". A portán újra az egész hibajelenséget, a szombatunkat, kvázi mindent újra el kellett mondani, hogy tovább kerüljünk egy kompetens emberhez. Átirányítottak egy másik értékesítési vezetőhöz, ő is a telephelyvezetőre mutogatott, mint addig mindenki más, hogy ő volna illetékes reklamációs ügyekben, csakhogy nincs bent de értsük meg, hogy a hatályos törvény szerint 30 napjuk van válaszolni. Kérdeztem melyik törvény, nem tudták megmondani. Kérdeztem, hogy 30 napig ott kéne állnia az autónak, hogy méltóztassanak válaszolni? Azt válaszolták, hogy ez milyen kérdés persze, hogy ott állhat. Ezt nem engedhettem meg.
Péntekre ígérték, hogy bent lesz a főfejes menjek vissza (immár harmadjára) Ekkor már egy ügyvéddel mentem oda, irtunk egy levelet is amit át akartunk vetetni és hangfelvételt készítettünk a beszélgetésről. A levélben tájékoztattuk őket, hogy felháborítónak találjuk, hogy az autó 1 hete ugyanott állt ahol a trélerről letoltuk és a szóbeli hitegetésből elegünk van. Az ő költségükre autót bérelünk és a fogyasztóvédelemhez fordulunk. A telephelyvezető nem akarta átvenni a levelet, mondta, hogy postázzuk. Végül az ügyvéd nyomására hajlandó volt átvenni a levelet úgy, hogy ráírta "a benne foglaltakat nem ismeri el de átveszi azt". (kapásból nem neki címeztük, hanem az ügyvezetőnek aki egy cseh fazon volt akkor) Ezután úgy döntöttem, hogy nem hagyom ott az autót mert egyáltalán nem bízok bennük, elhozom és magam diagnosztizáltatom akár javíttatom is. Másnap, augusztus 9-én szombaton egy héttel az odaszállítás után elhoztam egy trélerrel és aláírattam egy tájékoztatást az éppen bent lévő kis főnökkel. Ő telefonon beszélt a nagyfőnökkel, akivel előző nap én is beszéltem, hogy mitévő legyen. Megkérdezte, hogy a reklamációmat továbbra is fenntartom-e, én határozott igennel válaszoltam. Végül megkaptam a kulcsokat és segített a trélerhez tolni az autót. Ugye mondanom sem kell, 1 órámba került mindez :)
Hétfőn beszállíttattam egy márkaszervizbe, ahol kiderült, hogy leégett az önindító + egy sor hibajelzést ad az autó computere. Árajánlat alapján 60e Ft a javítás + diagnosztika, amit megrendeltem. Másnapra augusztus 12-ére készen volt az autó. A diagnosztika után ABS gyűrű csere, első-hátsó lambdaszonda csere stb-stb javaslatot kaptunk. Augusztus 13-án kaptam egy levelet a telephelyvezetőtől, hogy a reklamációnkat lezártnak tekintik mivel az autót elszállítottam a telephelyükről az ő hivatalos döntésük előtt. Én 14-én írtam egy választ, hogy határozottan jeleztem a kollégájának, reklamációnkat továbbra is fenntartjuk, levelét nem fogadjuk el és " A felesleges pereskedés elkerülése végett békéltető tárgyalást javaslok. Soron kívüli válaszát várom" Innentől kezdve semmilyen választ tőlük nem kaptunk semmilyen megkeresésünkre!
Az autót megcsináltuk saját költségünkön természetesen számlával igazolva (trélerezéssel, mindenestül 300e forintot követeltünk). Küldtem egy felszólító levelet a panaszunkkal és követelésünkkel. Küldött az ügyvédünk fizetési felszólítást, mindent figyelmen kívül és válasz nélkül hagytak. Majd közjegyzőnél fizetési meghagyást tettünk. December 10-én járt le az ellentmondási határidő de az AAA Autó ügyvédje csak december 15-én mondott ellent a fizetésnek, a késést olyan hihetetlen történettel indokolta, hogy majd leestem a székről. 10-én délután jutott hozzá az anyagunkhoz, este akarta feldolgozni és benyújtani az ellentmondást de sajnos feltörték az autóját, ellopták az anyagokat, az ügyvédi azonosító kulcsát stb. nincs helyettese, nem tudta máshogy megoldani a dolgot, csak késéssel. A közjegyző elfogadta ezt a kifogást, nem lett automatikus inkasszó, úgyhogy mehetünk a bíróságra ha továbbra is fennáll a követelésünk. Így állunk most!
Összegezve a tapasztalataimat (annak aki lusta volt végig olvasni :) ). Az autóikat nem vizsgálják be alaposan lutri, hogy kinek mi jut. Szemtől szembe segítőkésznek mutatják magukat csak az eladás érdekli őket, fűt-fát megígérnek csakhogy vásárolj de érdemben tesznek az emberre. Folyamatosan pszichológiai hadviselést folytatnak az emberrel az elképesztően sok várakoztatással, az egymásra mutogatással, felelősség hárítással, erőfölény fitogtatással. Kivárásra játszanak, nem érdekli őket a reklamációd, úgyis megunod és lekopsz. Semmilyen megkeresésre nem válaszolnak, gyakorlatilag bíróságra kell menned ha bármilyen fogyasztóvédelmi törvényt érvényesíteni szeretnél.
Ami még fontos tapasztalat! A fogyasztóvédelmi hatóság konkrétan sz@rt sem ér! Valóban 30 napja van az írásbeli válaszra a kereskedőnek ha panasszal fordulsz felé de az érdemi javítást 5 munkanapon belül el kellene kezdenie. Ez nincs túl jól szabályozva és ezt a kiskaput játssza ki az AAA Autó a panaszosokkal szemben. A fogyasztóvédelem megkérdezi, hogy leadhattad az írásos panaszodat, igen? Ok akkor a 30 napot megvárjuk. Utána ha nem válaszol a kereskedő, a fogyasztóvédelem felszólítja a válaszra! de nem az érdemi cselekményre, vagyis a javításra. Fél év alatt eddig semmilyen hasznát nem vettük, sőt még valamilyen ügyvédi beadványt is elutasítottak, hogy nem jog és hatáskörük intézkedni a kért dologban. Róluk ennyit!
Summa summarum: kerüljétek el jó messziről az AAA-t!!!
Vásároltunk egy autot az aaa-Fóti telepén,álmaimban soha ne jöjjön elő soha többet.Szeretném megosztani a nagyvilággal az eseményeket.Kiválasztottuk az autót
kiprobáltuk és lefoglalóztuk ,utána meg irták a szerződést ez kb 5 orába került. Másnap átutaltuk a vételárat,hogy két nap mulva mehetünk az autoért ezt mondták.
Volt egy ablak emelöjav igértek négy téli kereketés akku cserét mivel nehezen indult.Azota 2 hét telt el,7-szer voltunk a telepen de semmi sem készült el a pénzt viszont benyelték.Ma elhoztuk az autot a bal első ajtót ugy csinálták meg,hogy a jobb hátsóbol kivették az alkatrészt amire két hetet vártunk,hogy megjöjjön
prágábol mert ott a központ és egy telefon van ahol lehet reklamálni de az is prágába csörög. Ha valamit elmondunk nincs is rá válasz. Ha a telepen probál
az ember valamit reklamálni mindenki hazudik,de nem kispályásan a szemembe mondja azt amit papirra leirtunk és a szerződésben van az úgy nem igaz.
Ha megprobáljuk bizonyitani akkor oda jönnek és öten-hatan leugatnak.Egy abszolut profi csapat akik erre vannak kiképezve,egy piszkos szemét banda.
Olyan módszreik vannak hogy erre nem lehet felkészülni.Se venni se eladni nem szabad mert semmit nem tartanak be. Ha kihivnak,hogy megveszik az autodat
mire bevizsgálják a negyed árat sem adják érte ha tiltakozol körbe állnak és jó ha meg nem vernek pl 800000 ft-os autóért kináltak 270 000 ft-ot és
1'50 km -röl hivták oda az eladót.Ma ott állt két ember de 11-óta négy téligumit igértek nekik meg egy tank benzint-igy szolt az alku,de17orakor még semmit
se kaptak már majdnem verekedés tört ki.Nem kapták meg sem a kerekeket sem a tankolást.Kb tiz ember volt aki mindenfélét reklamált amit már hetek óta
nem kaptak meg.Mindenkit becsapnak. Az autot ök irták át a nevünkre de sem az eredetiségvizsgálati papirt sem az adásvételit sem a csekkeket nem adták
oda azt mondták.hogy arhiválták az én bizonylataimat-vicces.Az autoval a pénzzel az igéretekkel mindennel csalnak.Amit meg néznek fényképezzék le
mert kilopnak mindent a már eladott autobol.A milyekböl még a lábtörlőt is kiszedték egy piti tetves hazug banda.
NE MENJENEK IDE, HA MUSZÁJ AKKOR NAGYON KÖRÜLTEKINTŐEN.
2014. Decemberben vettem tőlük egy autót, megnéztem az olajszintet másnap és nagyon megfogyott. Harmadik nap visszavittem,és kaptam egy reklamációs jegyzőkönyvet. Most arra várok hogy visszajelezzenek. Azt szeretném kérdezni, hogy volt-e már valaki ilyen helyzetben,megcsináltatják-e, vagy a három napos visszafizetés garancia működik-e náluk. Sajnos utólag néztem rá erre a fórumra, ha ezt tudom nem megyek hozzájuk. Ha én megcsináltatom kifizetik vagy elbuktam és mehetek bíróságra. Aki már csalódott és ezt az utat végigjárta, megköszönném ha visszaír.
Olx-en adtam fel hirdetést, miszerint ilyen és ilyen autót KERESEK. Gecc, hetekig jött az automata sms, hogy megvennék az autómat, hívjam fel őket. Még ha lenne is eladó autóm, én hivogassam őket? Idióták.
Tárgy év decemberben meg hirdettem egy személy gépkocsit szerintem reális áron.
Ezek a professzionálisan képzett senkiháziak felhívtak, hogy őket a meg hirdetett áron érdekli a nem épp jó állapotban lévő autóm. Időpontot egyeztetünk , a megadott időpontban ott is voltam. Röpke 3 óra várakozás után próbakör és mindta az ember szerinte az ár korrekt ismét várakozás. kb 1 óra múlva behívtak és megkínáltak az ár egy harmadával hosszas alkudozás után megkaptam az eredeti ár ami szerintük korrekt két harmadát. ebből levontak 15e ft adatkezelési díjat és 6600ft mert a bankból ki kell venniük a pénzt. De ami nekem igazán fáj: elmondtam nekik az autóról folyik a vízpumpa nincs fűtés rossz mind a két zár. Két nappal később látom a honlapjukon jó állapotú törés mentes szervizkönyves a benne hagyott komoly hifi nélküli autómat dupla áron hirdetik.
Én soha többet még vevő ként sem megyek be ezekhez az aljas szemétládákhoz. Nagyon sajnálom azt akit becsapnak a tőlem szarért húgyért megvett autóval amit 2 nappal később szervizkönyves kifogástalan autóként hirdetnek duplájáért.
Én csak azt nem értem, hogy miért foglalkoztok sms-kel? Autót akar/nak venni, de nincs 100 ft-k arra, hogy felhívjanak? Akár kereskedő, akár magánszemély. Ilyenekkel minek foglalkoztok?
Ma mink is megtapasztaltuk az alantas gátlástalan pofátlan senkiházik viselkedését.
Meghirdettük az autónkat de még a képeket töltöttük és már is jött az sms, hogy érdekli az autó hívjuk fel őket. Nem hívtuk de pár óra elteltével ők hívtak majd közölték hogy érdekli őket az autó menjünk be. Elmondtuk, hogy az autó első perctől szervizelve van mindet tudunk igazolni amúgy nagyon jó állapotban van szóltunk, hogy csak akkor megyünk be ha 1000000 ft megadnak. Közölték, hogy rendben ez korrekt ár az autó értéke 1350000. Közölték velünk, hogy 9-30 - ra menjünk oda mondtuk ez lehetetlen de nagyon sietünk. Meg is érkeztünk 10- re odaadtuk a forgalmit majd közölték, hogy szólnak addig üljünk le. 2 óra múlva megkérdeztük,hogy ugyan már mikor kerülünk sorra ekkor közlik még 45 perc. Majd 13-00kor közlik hogy mi jövünk. El sem hittük. Felveszik az adatokat beindítják a motort mert ketten nézik ugye erre az egyik bamba fejű a járó motor közben elkezdi kitekerni a motorolaj beöntő sapkát. A férjem úgy szólt rá, hogy ki ne tekerje már mert kivágja az egész olajat.(dízel autó) Na nagy nehezen elindulnak a próba útra én nem fértem be mert a 90% nyári gumik a hátsó ülésen is elvoltak helyezve. Visszatértek majd közölték most már csak 10 perc és mondják az árat. 14- kor behívnak egy tárgyalóba majd közlik 700.000 azt hittük elájulunk mondtuk, hogy ez vicc ne szórakozzanak majd visszamegy és megpróbál segíteni. AHA újabb 1 óra majd közli, hogy 900 000 mondtuk akkor miért rángat be mikor az ár megvolt beszélve időpontra jöttünk és már fél napot itt ülünk majd újra elmegy és fél óra múlva közli hogy 950000 és vége na ekkor még benyögi a 24000 ft költséglevonást mondtuk hogy, elég most már fejezzük be vagy 950000 és nincs levonás ekkor közli, hogy ki kell venniük a bankból a pénzt ez még fél óra és amiért a pénzt ők kiveszik az 6500 ft ezt nekünk kell megfizetni na ekkor mondtuk, hogy elég. Ekkora büdös bunkókat még nem láttam.Ezek teljesen hülyének néznek mindenkit. Ja még annyit,hogy másfél hónappal ez előtt bementünk autót nézni de nem találtunk majd kíváncsiságból megkérdeztük, hogy mennyit ér az autó akkor 1150000 ajánlottak mivel nem hagytuk ott most mindvégig azt hallottuk, hogy ez nekik rosszul esett gondolom így adták vissza. Rohadjanak meg míg ott voltunk legalább 20 mentek el az első ajánlatuk után nekik volt eszük. De vajon meddig csinálhatják ezt ilyen gátlástalanul. Na mindegy meg van a tervem velük majd ők is érezni fogják. Arról is beszámolok majd
Engem is felhívtak tegnap, hogy vigyem el a kocsit Fótra, megadják az árat amit kérek, csak átnéznék. Ekkor találtam erre a fórumra. Hát döntöttem nem megyek el, nem utazok 200 km-t a semmiért. Ha komoly vevők akkor eljönnek megnézni, ezért nem veszek ki szabadságot....
