Tegnap kaptam meg az új modemet de egyenllőre nem mertem üzembehelyezni mert a tájékoztatóban azt írták, hogy egy jelszóval kell majd aktiválni az új internetet amit postán küldenek el. Azt nem tudod véletlenül, hogy jelszó nélkül müködik e az új modem vagy inkább várjam meg amig kiküldik?
"A digitális kábeltévé átállítása az átvett területek többségén előreláthatólag április 12-ig megtörténik, illetve az internet szolgáltatás felzárkóztatását is megkezdjük áprilistól, folyamatos műszaki átépítésekkel."
Internetet valahol már április 14-től átállítják, így például a Fibernet Sprint (10/2 Mbit/s) csomagja helyett UPC Fiber Power 30 (30/3 Mbit/s) lesz automatikusan.
Köztudott, hogy a fibernetet magába olvasztja a UPC és ez a változás elég sok települést fog érinteni. Elvileg április 1-től veszik át a bulit de gondolom beletelik egy időbe amíg a kívánt fejlesztéseket elvégzik az adott területen. Én persze már most szemezgetek, az új internet csomagokkal amik fényévekkel gyorsabbak mint a mostani (ráadásul még olcsóbbak is) és persze a kábeltv szolgáltatásuk sem piskóta. Merem remélni, hogy én és a hasonlóan kiszolgáltatott fibernetes sorstársaim idővel fellélegezhetnek és valami új, problémamentesebb szolgáltatás veheti a kezdetét. bye bye Fibernet
Az hagyján, de milyen alapon van pofájuk ilyen című levelet küldözgetni, hogy "tisztelt előfizetőnk", mikor tavaly június óta semmi közünk egymáshoz hála istennek?
Mi az hogy egy VOLT előfizetőnek VAN ügyfélkódja még mindig???
ÁÁÁ nem adtak semmi időt 5 MBps rendeltem meg ugye bepipáztam rendelésnél a próba hónapot ami arra lenen jó,hogy kipróbálja aszólgáltatést és az 5 Mbps jó volt és értem nekik,hogy megnézném a 10Mbps t ugye próba hónap és átváltották és írtak vissza hogy a két ingyen hónap csak az új előfüzetőknek jár szóval egy nagy átverés volt az egész nem tudom miért engedik,hogy ezt megtehessék. Kiszámláztak 1.8 hónapot az is milyen már.........mi mi is megörzünk mindnent mert itt sosoe lehet tudni semmit. A számlázást is a 10Mbps től kezdték el mint ha ebbe az évbe kötötték volna be mert ugye ebbe az évbe már nincs két igyen hónap......olyan csalásokat csinálnak,hogy csak na......
DE NEM TUDOK MÁSTÓL SZOLGÁTATÁST VENNI.......
T-online om volt lejárt a hőséginő nem volt net rendben is van és hónapok után kiküldtek egy jó nagy 45E Ft számlát mint ha lettolna net amit most ke kell füzetni ugy h semmi nem volt....
Egyikkel sincs szerencséje az embernek ha leehtne 120Mbps netet válaszanék ami még majdnem olcsobb mint a 10Mbps ha itt elérhető lenne.
És ezek is tudják,hogy nem elérhető és jól átverik az embereket...csak egy normális szolgáltató épitene ki vlalami jót és ezezek a szemetek lehuzhatnák a rolót....
Röviden ennyi....egyépkén a 10Mbps jól megy a sebességgel nincs gond este még gyorsabb is.Most picit lassab a fel.
Teccett volna komolyan venni a topikba irkálókat...
Szép lassan majd eltelik az a hűségidő. Persze utána se lesz könnyű szabadulni. Én még mindig őrzöm a számlákat meg a levelezést, pedig már rég elváltak útjaink.
Nálam változatlanul az internettel van a legnagyobb gond, az utóbbi napokban délelőtt 9 és este 7 között gyakorlatilag egyáltalán nincs semmi, ma betelefonáltam és most úgy látszik hogy változtattak a jelerősségen mert működik. Egyébként a tévékhez meg most vettünk erősítőtt de csak paraszthajszállal lett jobb a kép minősége ugyanugy szemcsés mint eddig. Nektek milyen a kábel-tv minősége?
2001.01.04 étől számláztak 1.8 hónapot és 2010.12.24 én szerződtem le és akkor úgy volt,hogy 2 hónap ingyen lesz és most úgy csinálnak mint ha ez évbe kötöttem volna mikor már nincs ingyen két hónap........mit tegyek?fogyasztó védelem?érdemes ebbe bele menni?
hát én szerződés kötöttem velül "eddig"minden jó a sebességre nincs panasz esténként még jobb is!remélem ígymarad :) elötte t-home os voltam mikor már nem volt szolgáltatás még mindíg számláztak így 40 E el tartozunk a semmiért azt mondták volt telefonálás stb IP telefon szolgáltatás volt a routeruket is levettem ég mikor feltették nagyon melegedett mind1 is telefon be semm volt köte saját modem volt és azt állítják,hogy telefoináltunk rolla...füzessünk a semmiért....soha többet nem akarok velük mégegyszer kapcsolatba kerülni.............
Köszönettel a Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság közbenjárásának,a mai napon megérkezett a Fibernet levele:
Elnézést kértek a félreértés miatt és kiderült,hogy túlfizetésem van amit visszautalnak és visszavonják a Credit Conntroll Kft begbízását........nagy változás ez ahhoz képest,hogy évekig nyaggattak egy már befizetett összeg miatt.
Ez volt az az eset amikor a gusztustalan jogi tanácsadók okossága nem úgy sült el ahogyan tervezték!!
Elég szomorú,hogy tanult jogászok ilyen tanácsokkal látják el azokat a cégeket ahol dolgoznak,de új szelek fújnak a pénzkeresés terén-nekünk is másképp kell viselkedni!
Tanuljon mindenki ebből az esetből és forduljon bátran a NMHH-hoz segítségért!!
Szeretettel várok minden témában érdekeltet az újonnan létrejött "Kecskemét anno" topikban, mely a többi hasonló témájú jellemzően halott topik kiváltására jött létre. Az egyes témákban kommenteket, visszaemlékezéseket, kérdéseket szívesen fogadnánk.
Szeretnék tanácsot adni azoknak,akiket a Fibernet és csaholó kutyája a Creditcontroll kft zaklat valótlan tartozásokkal kapcsolatban:
1-Legfontosabb dolog,hogy szóba sem szabad állni velük.
2-Nem indítanak pereket,mert tudják,hogy nem nyerik meg,de a zaklatással felidegesített emberek hajlamosak befizetni a párezer forintot,csak hogy hagyják őket békén.
3- w w w. n m h h . h u Nemzeti Média és Hírközlési Hatóság a neve annak a cégnek akitől ők is tartanak.Ennél a cégnél örömmel látják a senkiházi áladósságbehajtók történeteit és ki is vizsgálják!A honlapon lehet a paszt benyújtani,amt MINDENKÉPPEN kivizsgál a cég.
Ezek a senkik tökéletesen tisztában vannak azzal,hogy az emberek többsége inkább megszabadul a kellemetlen adósságbehajtóktól ha egy párezeből megszabadulhat tőlük!
NE LEGYEN BIRKA SENKI-EGY FORINTOT SE FIZESSEN EZEKNEK A KÓBORKUTYÁKNAK
UI:ezek a sorok természetesen azoknak szólnak akiket jogtalanul zaklatnak a vélt tartozások miatt,akik tartozbak azok természetesen fizessék be amit be kell!
Értem és azt lehet tudni,hogy milyen meszs leksz a központtól? mert itt az 5Mbps körzetben lakom nem lehetett a 15mbps megcsinalni a sávszélesség max 6mbps volt mérve!
A Fiber akkor mutatja meg igazi arcát, ha valami gondod van... Ügyfélszolgálat (szolgálat???), hibaelhárítás: ismeretlen fogalom náluk. Örülj annak, hogy még nem volt problémád.
Én is a t-online szolgáltatóhoz tartoztam,de az adsl a nyár közepe óta a 15-ös csomagban,jó ha 3-4-el jött.
Minden nap főleg az esti órákban 10-15 percenként szakadt.
Agyvérzés kerülgetett,mert azt állitották,hogy túl messze lakom a központtól....de én el sem költöztem.Ennyit róluk.Felmondtam náluk.
A Fibernet volt a másik alternativa:A telefon jó,a kábeltévé még analóg(szar,nem is kértem.Maradok a műholdas digitális szolgáltatónál),az internet 10/2 csomagban a letöltés 8-10 között még este is a feltöltés fix 2 Mega.Mindig jó,kivéve áramszünet esetén . :)
Szóval én nem bántam meg,s a számlákkal sincs semmi baj,pedig elég sok rosszat olvastam róluk .
Helló!Én most szeretnék előfüzetni eddig magentánál voltam előfüzetfő,de olyan sok rosszat látok :((((( a családi csomagot + Sprint csomag netet néztem ki a város szélén lakom itt mennyire függ össze a távolság a sebességgel?mert ugye ADSL nél nagyon befolyásoló tényező
Akinek még nem volt dolga velük, el nem tudja képzelni, micsoda aljas banda, beleértve az utolsó telefonos ügyfélszolgálatost is (szerintem belépéskor ez döntő kritérium, szűrik őket, mást nem tudok elképzelni, mert véletlen szórásban nem lehet ennyi mocsok ember). Egy jótanács: a fizetési bizonylatokat, levelezéseket őrizd meg, a telefonbeszélgetéseket rögzítsd, később jól jöhet.
Kedves Sosrtársaim!! Történetem döntésül szolgáljon azoknak, akiknek oly unalmas mindennapjuk,hogy a Fibernet-el szeretnének tartós levelezésbe kezdeni,melynek se hossza, se vége. Szóval évekkel ezelőtt leszerződtem a Fibernet céggel analóg tv adás szolgáltatására. Egészen 2010 augusztusáig nem is volt semmiféle panaszom a szolgáltatásukkal kapcsolatosan. Augusztus 30-án felhívtak a Fibernettől, hogy szeretnék-e leszerződni velük HŰSÉG-esen a további 1 évre,mivel megvagyok elégedve velük. Válaszom erre az volt, hogy miért ne, de ugyanerre a színvonalas szolgáltatásra (engem nem nagyon hozott lázba, hogy 2000 HUF-al olcsóbb(!) a szolgáltatás ára) ezt persze kihangsúlyoztam.Az előfizetésem egy családi csomag volt HBO-val kiegészítve. Majd láss csodát ! Gyakorlatilag másnap elvették az HBO-mat, azóta úgy látom, mintha egy -4-es szemüvegen keresztül nézné az ember,de onnantól fogva az összes csatorna hol csíkosan , hol pöttyösen érkezik. Majd bejelentettem és azóta is folyamatosan bejelentem szeptember óta. Az első szerelő aki kijött a cégtől közölte velem, hogy az HBO-m soha nem fog megjavulni,mivel lekódolták azok ellen, akik lopták. Mondtam,hogy ez tényleg kultúrált megoldás viszont azokkal szemben , akik évek óta rendesen fizetik a szolgáltatás árát. Erre megkérdeztem, hogy " no, és mi van a többi adással ami változóan sz@r minőségben érkezik , mind az 56..?" AZ úr körbe nézett a lakásomon és közölte, hogy 15000 Ft-ért meg tudja oldani a problémámat. Természetesen elcsodálkoztam és közöltem vele, hogy ez számomra egy kicsit fura. Majd közölte velem, hogy a boltban 7000 FT.-, de mivel ő is keresni szeretne ezért nála 15000FT és, ha egyébként igényt tartok rá, akkor is ő mondja meg, hogy mikor jön szerelni, mert, hogy a Fibernet-es autóba GPS van és csak panaszra jöhet ki. A bejövő adás erősségét meg, amúgy sem tudja bemérni,mert a házam előtti fa útban van és amúgy sem tudna rá felmászni. Szóval én csak álltam és azt hittem rossz rendezvényen vagyok....Azóta átmentem levelező tagozatra. A helyzet a következő: -hiába jelentem be panaszomat a 72 órára magasról sz....nak -közlik,hogy nem érnek utol (csak azt nem teszik hozzá, hogy nem is akarnak!) Már új levelező barátokat is szereztem azóta a Fogyasztóvédelem és NHírközlési Hatóság személyében. Bejelentettem a kötbérigényemet, mivel erre állítólag a törvény szerint jogosult vagyok. Természetesen kaptam egy levelet (amit eddig itt mindenki, ahogy tanulmányoztamm az oldalt), amiben nagyon sajnálkoznak és remélik még SOKÁIG (eltartom őket) és maradok ügyfelük. Szóval okuljatok emberek!!!! Mindenki a maga kárán tanul. Én egy óvatos meggondolt embernek tartom magam és ezért nem feltételeztem ezt a rendkívül etikátlan maffia módszereket, amivel ez a cég legálisan !!!!!!!!!!!! működik. Amennyiben valakinek van valami ötlete, hogyan tudnék még befűteni nekik azt szívesen fogadom. NE szerződjetek velük, mert egy etikátlan szemét társaság!!!
Szia Lacca! Először is: NE húzd fel magad annyira, hogy valami meggondolatlant tegyél! A Fibernet nem ér annyit!! :) Kettő: ez a bocsánatot kérő levél nekem is megérkezett, szinte ugyanezekkel a szavakkal egyetemben. Mondanom sem kell, nálam is szórakoznak a dátumokkal (lassan az az érzésem, mintha egy 8 évesekkel dolgoztató céggel lenne dolgom), mint láthattad azt alul írt történetemben.
Egy a lényeg: Befeszíteni, fenyegetni Fogyasztóvédelemmel és NHH-val oszt' jónapot. Nekem bejött, remélem Nektek is menni fog! Üdv!
U.i.: Épp' a minap beszéltem le egyik kollégámat arról, hogy a Fibernet internetelfizetője legyen. Helyette ajánlottam a T-onlinet. Lehet, ott is vannak turpisságok néha, de ez, ami itt, ennél a cégnél megy, már tényleg mindennek a teteje!
Hát gyerekek....... ma még egy szép ügyfélszolgálatos beszélgetés után átnéztem a papirokat......a fibernet még a dátumokat sem rest a maga előnyére átirni!!!!!!!!!2010-03 hónapban tett reklamációmra (melyet én azt hittem hogy rendeztünk).....képzeljétek el hogy olyan levelet küldtek2010-05hóban: "Tisztelt XY. 2009-12-02-én érkezett reklamációjával kapcsolatban tájákoztatjuk.Mindenekelőtt szives elnézését kérjük az okozott kellemetlenségekért.Sajnálatunkra a legalaposabb gondosság mellett is előfordulhatnak hibák,ahogyan az ön esetében is történt.Biztosithatjuk,hogy előfizetőink tapasztalatai-mint az öné is-rendkivül fontos számunkra,hiszen nem csak törekvéseink sikereivel szembesülhetünk,hanemazokkal a pontokkal is amelyen még javitanunk kell szolgáltatásaink,ügyintézésünk szinvonalát.Tájékoztatjuk,hogy számlázást a multi csomagra visszamenőleg 2008.12.19ig módositottuk.Sajnálatos módon adminisztrációs hibábol adódóan a mini csomag is számlázásra került.A hibát javitottuk,hamarosan megkapja korrekciós számlájját.!Kelt:2010-01-19! Nekem most esett le a dátum (elírása????) Én 2008,12 hóban kértem a multi csomagot,melyet korrektül aktiváltak is 2 órán belül!Telefonon igérték hogy számlázva is úgy lessz,de egy éven keresztül a minit számlázták,majd idén 2010-02-17-i keltezéssel kaptam egy 128-ezres számlát!!!!Erre reklamáltam 2010 03-hóban(kéretik a dátumokat vissza olvasni!)2010-06-16-i keltezéssel kaptam egy korrekciós számlát 59,365ft-rol amit be is fizettem(bár ne tettem volna!!Mint egyik lejjebb lévő hozzászólásban valaki irta 1-éven túl elévül a tartozás......ezért is játszik a Fibernet a dátumokkal). Érdekes a levelük után+60-ezer befizetése után még mindig van 126.360ft tartozásom....szerintük! Hétfőn megyek a központjukba,és a jó isten segitse azt az emberkét akivel meg kell beszéljem a dolgokat,mert most már látom ezekkel normálisan ügyintézni nem lehet!!!!!Hirtelen felindulásbol elkövetett bántalmazásért talán olyan sokat nem kapok.....legfeljebb majd "bentröl" megirom ide hogy küldjetek cigit a dutyiba nekem:)!Én ,ha lehet egyáltalán érdemben beszélni az irodában a papagályukkal azon leszek,hogy azonnal kössék ki a kábelüket a házamrol és soha,de soha többé nem akarom a Fibernet szót hallani sem!!!! Üdv mindenkinek. Laci
Ma felhivtam az ügyfélszolgát.Kérdem:Miért van lekorlátozva a netem?- Szerintük van 160000 tartozásom,erre elmondtam neki hogy volt egy 128000-es számlám,mely végülis 60000-ft lett(az ő hibájukbol mert előtte egy évvel kértem nagyobb netet,amit azonnal aktiváltak is csak éppen a havi számlákat a régi netröl küldték.Az tisztázódott,és küldtek egy végszámlát 60000ft-ról ami régen be lett fizetve+küldtek egy elnézést kérő levelet is). Most kiakadtam teljesen,itt a 3 napos ünnep és itt vagyok használható net nélkül,amit biztos nem fognak rendbetenni ma.Július 10.-én kötöttem(szóban) hüséget a 10/2megás netre,mely az előző hozzászólásomban látható sebességet hozta.Szerintem,mivel a hűség vállalástol 30 napon belül nem lett semmi....gondolom nincs is érvényben,és felmondhatom a szerződést,de ennek még utánna nézek.Egyébként a szolgáltatással meg lennék elégedve,de az a fejetlenség ami nálluk van........hát mindennek mondható,csak ügyfélközpontúnak nem...inkább kabzsi pénzsóvár sz..rágó banda!!!!!!Amint lessz fejlemény megirom ide okulásul azoknak akik hozzájuk akarnak szerződni.
Sziasztok! Már jó régóta nem jártam erre,de most az utóbbi 9 hónapban elég sokat szivat a Fiber :(. Kezdődött egy szép 128000!!!!-es számlával,ami tisztázódott(4 hónap után!!!!).Most meg két napja a 10/2 megás netemen gyönyörködöm:http://www.speedtest.net/result/919443871.png Most lett elegem belőlük! Üdv minden sorstársnak ;)
