A Gotogate elég nehézkes sajna, de mondjuk egyik OTA-val sem túl könnyű boldogulni. Pont ugyanilyen esetem van náluk, 4 szakaszból álló repjegyből egyet töröltek, bár sztem a másik három sem nagyon fog menni. Írtam már nekik, arra nem válaszoltak, aztán hét elején küldtek egy online formot, azt kitöltöttem, kértem a visszatérítést. Nem lesz egyszerű, AF jegyem van náluk, ők meg nem nagyon akarnak visszatéríteni, OTA-n keresztül meg nyilván még nehézkesebb, úgyhogy várok egy kicsit, aztán ha nagyon nem megy a dolog akkor jöhet a chargeback.
Másik OTA-nál már hónapok óta várok hogy történjen valami, náluk CA jegyem volt, ott már lassan elfogy a türelmem és indítom a chargebacket.
Ha meg már lehet addigra utazni, és szeretnél is, akkor majd telefonon hívd őket, úgy, hogy már előre kinézted hogy milyen járatra szeretnél átfoglalni a törölt helyett, mert maguktól nem biztos hogy sikerül kisakkozniuk. Indiában van az ügyfélszolgálatuk, és úgy vettem észre hogy nem annyira túlképzettek az ügyintézőik. Nekem kellett elmagyaráznom nekik hogy az Air France és KLM tulképp egy cég, és meg tudják csinálni hogy az Air France jegyem KLM járatra teszik át. |
