Nekem azt írták, hogy "2018. február 1-től American Express kártyájával már nem tud fizetni!". Amit te írsz, abban az is benne van, hogy január 31-ig bármikor bevonhatják az amexet.
Én postán kaptam meg az új kártyát. Abban le van írva, hogyan kell az újat aktiválni. Blablabla új kártyája vásárlásra kész és itt azt írják, hogy legkésöbb jan.31-ig új kártyája mellett az amex is változatlanul működik.
Az nem lehet, hogy idő közben a kártyád lejárt, és egyébként postán már kiküldték az újat, csak nem vetted észre? Ha december elején még tudtál fizetni a régivel, akkor nem ez a helyzet, és valószínűleg önkényesen bevonták (vagy volt valami gyanús tranzakció és letiltották, de ilyenkor azért elvileg egyeztetnek az ügyféllel). Ha még érvényes volt a kártyád a rajta szereplő lejárati dátum szerint, akkor valóban január 31-ig kellett volna tudnod használni (vagy legalább addig, amíg az új kártyát nem aktiválod), és az OTP hibázhatott, amikor bevonta.
Panaszt lehet tenni, de nem tudom, hogy ha el is ismerik a hibát, akkor számíthatsz-e kártérítésre.
Nem tudom, más járt-e esetleg így, nekem kellemetlen volt. Tudtam a kártyacseréről, tehát nem új infó, viszont januárban szerettem volna intézni. Dec. 27-én nem tudtam már vele fizetni, "nincs ilyen ügyfél" üzenettel. Bankfiók már sajnos nem volt nyitva, én hülye meg ki akartam próbálni az automatában, hogy egyáltalán működik-e.
Viszont nem sokáig gondolkodhattam, azzal a lendülettel meg is ette a kártyámat. Semmilyen üzenetet nem kaptam, csak annyit, hogy "kártyáját bevontuk". Kösz b..meg. Ciki volt, mert az üzletben hagytam egy rakás cuccot, amit ezzel akartam fizetni, másik kártya és készpénz sem volt nálam (kp-t amúgy se kultiválom).
Szóval ilyen esetben érdemes-e egy csöndesebb panaszlevelet küldeni nekik, lévén nekik az éri meg, minél többet költök, így meg erőszakkal megszabadítottak a kártyától :D Kártya nélkül mit tegyek? Jó igen, oldjam meg máshogy. Persze. De ha én ragaszkodom a hitelkártyához? Bankfiókban másnap majdnemhogy kiröhögtek. Telefonos megkeresésemre azt az infót kaptam, h január 31-ig (nov.-ben is ugyanezt mondták) megkapom az újat, de azt hittem, addig legalább használhatom a régit. Nem ez lenne optimális, vagy inkább felhasználóbarát?
Na, ez fura. Az után, hogy a Bonus kártyadíjat eleve csökkentett mértékben vonták le, ma jött 3841 forint visszatérítés is, ez pedig 87 napnyi kártyadíjat jelent. Tegnap a kártya átvételekor a bankban az Amexet kérdés nélkül összetörték, és érvénytelenítették, és úgy tűnik, hogy a maradék napokra adtak megint visszatérítést. Kíváncsi leszek, hogy április elején, amikor a teljes éves kártyadíjat kellene visszatéríteniük, akkor mi lesz. A normális az lenne, ha visszautalnák a 16118-3841 forintot, aztán ezzel az Amex le lenne zárva. Az, hogy a Bonus-ra meg csak 10 hónapnyi kártyadíjat számoltak fel az első évre, legyen az ő bajuk (ha ezt mindenkinél elrontották, akkor úgyis észreveszik, és lesz még egy terhelés).
Érdekesség még, hogy ezt a visszatérítést nem túlfizetésnek könyvelték, mint az én decemberi befizetésemet, hanem rögtön sikerült a hitelkártya egyenlegén jóváírniuk, úgyhogy most megint van pár ezer forintnyi felhasználható hitelkeretem a további költségekre.
Igen, gold. A Blue és a sima Bonus éves díja 3358 forint, és ha jól gondolom, akkor a te kártyádon is 03/valamilyen év volt a lejárati dátum, azaz két hónapot kapsz vissza. Ezzel kijön 3358-(3358/12*2)=2798.
Nekem tegnap 2798 forintot terheltek be kártyadíjra tavaly decembertől idén decemberig. Az amexem áprilisig lett volna érvényes, de mostanában nem használtam. Annak a díja ha jól emlékszem tavaly kb. 3800 forint volt. Ez kék kártya. Neked gold van, hogy ilyen magas kártyadíjakról írsz?
Ma beterheltek kártyadíjra 13432 forintot. Ez elsőre kicsit fura, de kijön. Az amex március 31-ig lett volna érvényes, de január 31-én letiltják. A fennmaradó két hónapra az időarányos díj 16118/12*2=2686. A bonus kártya után pedig nem terhelték be a teljes 16118-at, hanem ebből levonták a 2686 forintot, így maradt 13432 (valószínűleg érdemes lett volna decemberben átvenni a bonus-t, és helyben visszaadni az amexet, és akkor három hónapnyi kártyadíj járt volna vissza).
A túlhívás most nem látszik a részletes adatok közt. Még decemberben utaltam be rá plusz pénzt a kártyadíj miatt, amit ahogy vártam, nem is írtak jóvá a hitelkeretre, hanem túlfizetési egyenlegnek könyveltek. Most úgy néz ki, hogy miután a hitelkeretet kinullázta a kártyadíj, a maradékot nem túlhívásnak könyvelték, hanem a túlfizetési egyenlegből vonták le. 10 nap múlva számlazárás, majd akkor kiderül, hogy volt-e olyan pont, amikor túlhívott állapotban volt a számla, vagy sikerült kapásból a túlfizetésre terhelni. Rossz esetben jön még a kártyagyártás és a számlavezetés, külön-külön mind túlhívja a keretet, és végül még a túlhívás miatti büntetés beterhelése is túlhívja (4 x 3038 forint).
Köszi. Én arra számítok, hogy vagy ma, vagy a jövő pénteken már beterhelik. Hiába kérdeztem rá, még a hónapot sem voltak hajlandóak elárulni, a várható túlhívás kezelésére vonatkozó kérdésemre pedig két nap is kevés volt a live chatnek, hogy bármi reakciót adjon. Szépen megépített kis csapda volt ez, talán csak egy fogás lehet rajta, hogy ezeket a díjakat nem hetekkel később kellene beterhelni, hanem a gyártás időpontjában kellett volna. Akkor még időben látom, és nem költök annyit róla, hogy kimerüljön...
Én sem számítottam rá, azt gondoltam még van időm és majd én választok náluk valamilyen új hitelkártyát, de kb. 2 hete postán kiküldték az újat. Most néztem meg a netbankot, eddig nem számítottak fel semmilyen díjat. Ha most terhelnének éves kártyadíjat, akkor elvileg időarányosan visszajárna a régire.
A csere után számított fel a bank a Bonus kártyára gyártási és éves díjat? Nekem most jött e-mail, hogy mehetnék átvenni az új kártyát, amire nagyon nem számítottam decemberben, és ha még elkezdenek terhelgetni költségeket is miatta, akkor abból hitelkeret túllépés lesz, mert ha jól értem, hiába is fizetném most be ezeket a díjakat, azt már túlfizetésnek könyvelné a bank, és csak januári számlazáráskor írná jóvá a terhelés kiegyenlítésére...
Talán napokon belül megkapom a bonus hk-t. Postai illetve csekkautomatas befizetésre jár az 1% ha jól tudom. Havi korlát sincs ugye, csak az évi max 30e, a visszatérítés szempontjából? Mert ha így van kicsit felporgetem a decemberi koltéseket, akár visszatöltéssel is...
A feltett kérdésemre a válasz a 7. oldal B pontjában van leírva:
American Express Blue/MasterCard Bonus Hitelkártyák esetében a Fő- és Társkártya birtokos általi vásárlási tranzakciók kumulált összege valamint a hitelszámla terhére adott szolgáltatói beszedések (közüzemi számlák) összege alapján a Bank az éves költések alapján annak 1%- át, de maximum évi 30.000 Ft-ot a decemberi elszámolás alkalmával a hitelszámlán megtéríti.
Tehát nem feltétel, hogy innentől év végéig is használjam a kártyát, ha már elértem a 30eFt-ot.
Nem kaptál erről értesítő levelet? Nekem már a múlt héten megérkezett. Abban le van írva, hogy mit lehet tenni. De ha van OTPdirekted, akkor az "Igénylések / AMEX Hitelkártya Csere" menüpontban is tájékozódhatsz. Azt egyébként nagyon imádom, hogy az OTP honlapon erről semmit sem lehet megtalálni.
