Nem tudom, én december 21 környékén egyik délután hívtam őket, és akkor pár másodpercen belül felvették a telefont. (Amúgy meg nem szoktam hívni őket, nincs tehát nagy tapasztalatom benne. Novemberben hívtam még őket 1-2 hétig szinte minden nap, de sosem kellett pár másodpercnél többet várnom az ügyintézőre.)