Nem tudja valaki, hogy pontosan hogyan is működik az Ebay Standard Purchase Protection Program-ja ?

http://pages.ebay.com/help/tp/esppp-process.html

Addig világos, hogy Dispute-t kezdek a seller-rel, és 10 nap mulva lehet a                 

"I feel I have no other tion but to escalate this to a claim."

menüpontot választani, de utána mi fog történni ?