4nr3w:
Azt hiszem, hogy személyesen kell bemenned a (saját?) számlavezető fiókodba, és ott papíron elintézni az ügyet (űrlapot kérni, kitölteni, stb.)

Nyilvánvaló, hogy ha rendelsz pl. egy rádiót, és helyette egy darab tégla érkezik meg, az csalás. Ugyanúgy szerintem az alábbi eset is csalás, átverés -- kifizetted egy rendes termék árát, és helyette kaptál valami működőképtelen dolgot.