ebben a történetben nem a ki, kit tegezett le a lényeg

A történetben nem, de a miért tegezett le kérdésben igen. :)

aki ezt csinálta hanyag, gányer munkát végzett, nem tépte meg azt a kötést rendesen

Ha alu, akkor aztán téphette -egyszer. Nem egyszer kell túltépni, hanem rendszeresen utánhúzni. Ha alu.

Aki meg egy ilyet visszakapcsol és ezért egy huszassal még le is húzza az ügyfelet az milyen ember ?

Nagy rezsiórabérrel dolgozó ember. Nem a visszakapcsolásért húzta le az ügyfelet, hanem kiszállt, diagnosztizálta a helyzetet, kicserélt egy kismegszakítót - szerintem manapság ennek ennyi az ára, mivel a hibajavítás az nagyon gázos téma, és lehet, hogy az elműsök is koronavírusosak, meg a kedves hölgy is.

Az Elmű viszont normálisan járt el, hogy lekapcsolt

Noha eddig tán minden szolgáltatót érintő hozzászólásban felhorgadtam a kárhoztatásokra, most ezzel pont nem értek egyet. Ha eljutott odáig, hogy közölte, amit Naomi16 relézett, miszerint EGY kismegszakító égett le, akkor elég lett volna azt lekapcsolva hagyni.