Én az alábbiakat tudom elképzelni:

- Rosszul van befűzve a felső szál, valahol nem arra kanyarodik, amerre kellene.

- esetleg jól van befűzve, de nagyon laza

- megszorult az alsó szál vagy éppen új alsó szál lett betéve, ami más beállítást igényel 

- Nem látom, hogy milyen anyag ez, de elképzelhető, hogy szorul vagy ragad benne a tű meg a cérna és ez a szorulás nem engedi, hogy a gép visszahúzza felülre a cérnát. Ehhez másik anyagon ki lehet próbálni a hímzést, ha ott nincs gond, akkor ez lehet a bibi

- szarul van megírva a hímzőprogram