Kivonat az utazási feltételekből:

"A biztonságos utazás érdekében tilos az indításjelző megszólalása után fel- vagy leszállni és 

az ajtók záródását akadályozni."

"Tilos a járműveken, valamint a metróhálózat, a hév és a fogaskerekű utasforgalmi területein:

- „az ajtók záródnak” felhívás vagy az ajtók záródására figyelmeztető fény- és/vagy
hangjelzés után a kocsiba be-, illetve onnan kiszállni, az ajtó záródását akadályozni vagy
azt kinyitni"

Én ennyit tudok segíteni. 
Bővebben az Ügyfélszolgálat szívesen áll rendelkezésedre.

De előtte nem árt ha kicsit átgondolod a történteket, és megpróbálsz rendszerben is gondolkozni.

:)