Mert ami le van írva az szent és sérthetetlen, hiszen azt nyilván "fontos ember" írta, akit nem szabad megkérdőjelezni!!

Az önálló döntéssel pedig az a baj, hogy az felelősséggel jár!

Az a biztos ami le van írva, ha adott helyzetben erre nincs leírva semmi, akkor az csakis az ügyfél hibája lehet, így megérdemli, hogy nem lesz elintézve az, ami miatt zaklatja az ügyintézőt!!