"Megjött az amex kartya,amit nem is kért az otp-és ügyfél,"

Biztos vagy benne, hogy úgy történt, vagy csak azt mondta az ügyfél?

Az AMEX tipikusan az a kártya, amelyet NEM állítanak ki kérés nélkül.

Több tucat papírt készítenek az igénylésnél és több helyen is alá kell írni.

Szigorúan szabályozott a megrendelése és kiadása. Én inkább árra gondolok, hogy az ügyfél megrendelte tájékozódás nélkül és a kiküldés után szembesült a használat szabályaival vagy meggondolta magát.