"laptop.....1 hetes"

első körben vidd vissza a boltba hogy adjanak egy működőképes példányt. Előre telepített Win-el.

"egy idiota problema amire a HP nincs felkeszulve"

Vagy inkább a felhasználó nincs felkészülve..?  ;-)

Ismeretlen eszköz azonosítója + laptop tipus + Google => és meglenne mit felejtettél el feltelepíteni..