Szervusz!

Külföldi küldeménnyel nincs tapasztalatom, de általánosságban elmondható, hogy a reklamációt minden képpen írásban tedd meg, és hogy azt leadtad, arról legyen valamilyen igazolásod! Pl. én személyesen vittem be a postára, ahol azonnal kértem egy iktatószámot, amin lefűzték a panaszos levelem. (ne tudd meg milyen grimaszokat vágtak, miközben valahonnét előkeresték a könyvet) Ekkor kötelesek kivizsgálni -a maguk módján- a reklamációt, és erről írásban tájékoztani Téged! Tapasztalatból tudom, hogy még a telefonos ügyfélszolgálati bejelentéssel sem foglalkoznak, holott megígérik! 

Boldog Karácsonyt!