Nekem is képes volt a kerítésre akasztani a honkongból érkező csomagomat, mert nem ajánlott, a postaládába meg nem fér bele.
Megfenyegettem őket, legközelebb a központba írok (egyszer már helyretettettem az agyukat a központi igazgatóság által). Akkor két hétig csókolommal köszöntek. :-)
A postával nekem is nagyon sok gondom volt most karácsony táján, több csomagom is eltűnt és nem tudnak elszámolni velük. Ezeket kártérítik, de olyan is van, amire azt írták, hogy kézbesítették a postaládába (amibe fizikailag nem is fér be!) és nem akarja fizetni a z okozott kárt.
Nem védem őket (vatera) volt velük gondom elég régebben.
De elhiszem, hogy nem képesek (nem is akarják) egyenként elbírálgatni az eseteket.
Bocsi a rosz példáért, de a nagy rendszerek így működnek, nem ellenőrzik a segélyeket, hogy kik kapják, megérdemlik-e, mert az ellenőrzésre fordított idő, munkaerő sokkal drágább, mint a kifizetett (meg nem érdemelt) összeg.
Gondolom a vatera is így kalkulál, hogy ha el akarsz adni, akkor ha hibázol, kizár, úgyis vissza fogsz menni, mert nincs más.
Ne hasonlítsuk még kicsin "magyarisztánunkat" az eBay "felnőtt" világához.
Nekem még az eBay nem térített meg semmit, de a calm segítségével mindig sikerült rendeznem a közreműködésükkel a gondomat az eladókkal. Bár ahogy a vaterán, az eBay-en is nagyon utána nézek, kitől mit veszek, nem az ár az elsődleges, hanem a megbízhatóság, legalább is nálam.
Egy kb 100 ft-os tételre vártam a reklamációval együtt kb 2 hónapot mire megjött Szingapúrból. Nem adtan negatívot az eladónak (türelmes voltam, mert láttam, hogy még nem vágott át senkit), feladta újra, megérkezett, és pozitívval elváltunk. A posta hagyta el tuti.
Pedig engem felfüggesztettek (nem végleg) a postai díj helytelen feltüntetése miatt...
Tudod, engem nem az bosszant, hogy kis ideig most nem tudok levelezni a kérdezőkkel és hogy nem tudom megnézni a személyes menümet, hanem az, hogy 2 éve folyamatosan rendesen fizetem a kiszámlázott összegeket, többnyire jóval többet utalok - tudván, hogy a következő számla úgyis hamarosan elkészül- és ez nem jelent semmit.
Nem egy bunkó alulművelt Vaterás vagyok, normális hangnemben kommunikálok még azokkal is, akik úgy szólítanak meg, mint ahogy én a kutyámat sem....
Szépen lassan visszamennek az emberek, mert nincs más a piacon?
A piac ott van, ahol a felhasználók többsége, mert ugye az igazság az, hogy ahol a legtöbb termék van feltöltve, oda megy több eladó vagy vevő.
Azt olvastam, hogy az ebay-en pl megtérítik azoknak a vevőknek a kárát, akik az ebay-es eladóktól szenvedtek anyagi kárt.
Aztán az ebay ezt behajtja :)
Ezt a Vatera miért nem tudja megtenni, ha már beszedi ugyanazokat a díjakat??
Ez nálam is volt, én is ahogy Te, jeleztem, hogy a felrakáskor ennyi volt, de most ennyi lesz.
Ott más is volt.
A "menjünk át közösen és döntsük romba a vaterát" meg megpróbáltuk már eljátszani a listázási lové bevezetésekor. Nem volt foganatja. Szépen lassan visszamennek az emberek, mert nincs más a piacon.
Sajnos ez már nem az első, de a legutóbbi gond az volt velük, hogy kétszer egymás után felfüggesztették a hozzáférésemet, mivel állítólag valaki szabálytalannak vélte valamelyik aukciómat.
Én erre rákérdeztem az ügyfélszolgálaton, hogy mégis írják már meg konkrétan, hogy mit csináltam, vagy mit nem, mert az általuk beollózott szöveg, amit a "Figyelmeztető" levelükben írtak nem fedhette a problémát.
Egy újabb levelemre végre írtak is valamit, amiből kiderült, hogy az egyik termékemnél a 2009-es postaköltség 285 FT volt feltüntetve, én pedig a 2010. januári kérdezőnek azt írtam, hogy 305 FT a postadíj, merthogy emelték.
Nem tudom, hogy ki hogy van vele, de szerintem ez nem olyan nagy szabály szegés, mintha valaki pl elutalja nekem előre a vételárat én pedig őrizgetem a pénzt a számlámon, aztán egyszercsak elküldöm vagy nem. (vevőként átéltem ezt is, de akkor nem függesztették fel az eladót!!!!!)
Ahogy ment a huzavona, telt az idő és a tiltás miatt nem tudtam válaszolni a kérdésekre, egyszer csak elvették a Profi státuszomat is.(mivel nem teljesítettem a feltételeket-NEM TUDTAM VÁLASZOLNI).
Én azt vettem észre, hogy ha valami problémával fordultam hozzájuk, akkor sem nagyon volt bennük hajlandóság, hogy esetleg meg kellene oldani, vagy ne adj isten a másik felet (60%-os) eltűntetni a színről. Neeeem. Közölték, hogy tudom az adatait, polgári peres úton érvényesíthetem jogaimat az illetővel szemben.
Szerintem a Vatera egy szarrágó, inkorrekt csapat, akik már valószínűleg nyeregben érzik már magukat a nagy látogatottság miatt és nem törődnek azzal, hogy a felhasználókból élnek.
Nagy szarban lennének, ha egy csomóan átmennének más oldalra és megcsappanna a bevételük.
Az biztos, hogy én és egy pár ismerősöm is elhagyjuk a Vatera piacterét és megyünk máshová, ahol nincs ennyi költség (amiért semmit sem ad cserébe!).
Eddig a Vaterát használtam én is, de most már elegem lett az igazságtalan dolgaikból és az inkorrekt viselkedésükből.
Ott akarom hagyni a Vaterát!!!!!
Igaz, hogy tőlem nincs olyan nagy bevételük, mert olcsó termékeket árulok, de már 1 év alatt 85.000 Ft-ot így is kifizettem nekik és Profi felhasználó vagyok. (ez utóbbi semmire sem jó, de jól hangzik) :)
Szóval arra kérlek benneteket, hogy segítsetek más aukciós oldalt találnom, ahol folytatni tudom azt, amit a Vaterán elkezdtem.
Esetleg, ha más is ugyanígy érez a Vatera iránt, akkor leléphetnénk nagyjából egy időben, hogy érezze a Vatera a "törődést"! :D
Itt azonban messze nem rendcsinálásról volt szó, hanem éppen ellenkezőleg... Egy "Profi eladó", aki termeli a bevételt nekik, a háromezer adásvételéből kapott egy hónap alatt közel 60 (legnagyobbrészt jogos) negatív, és valami 140 "semleges" értékelést, ebből 50 negatívot meg egy csomó semlegest töröltek neki. El tudom képzelni, hogy több ilyen is van, én azért kísértem ezt figyelemmel, mert belefutottam. Amikor rákérdeztem az üf-nál, laza eleganciával a képembe hazudtak.
Tény, hogy a vaterán diktatúra van, nem is lightos.
Sokszor túlzásba viszik az is tény, meg meg is tehetik, az is.
Néha nekem is tele a tököm.
Viszont annyira le van amortizálódva az erkölcs, hogy ipari méretekben (tehát nem nagyon van egyedi elbírálás) szerintem is csak kőkemény szankciókkal tud bárki bármit elérni egy bizalomra épülő iparágban. Ebbe beletartozik az inkább bűnhődjön 10 ártatlan-ártalmatlan mint az 1 svindler viruljon elv is. Miközben a hétköznapi valóság fordított, ezért is ütnek érzékenyen a vatera poénjai.
-rendpártiak figyelmébe is ajánlom a vaterázást, okulásként mit szeretnének-
A vaterán legalább tudok lőni egy negát egy ilyen esetben és nem röhög a pofámba az eladó:
Még gondolkozom annyiban hagyjam-e, perpill hajlok a viszontszívatásra. Szegény srác aki intézte ígyjárt, számolja el a svindler haverjával. Madarat tolláról...
Szemrebbenés nélkül próbálják hülyének nézni az egyszerű júzereket. Kérdést tettem fel nekik az értékelések kezelésével kapcsolatban (gyk. a saját szabályzatukat sem tartják be, ha "VIP"-ügyfelek renoméját kell óvni). Az ügyfélszolgálat három levélváltáson keresztül pofátlanul hazudott. Miután nem hagytam annyiban, a negyedik levelük úgy szólt, hogy "Elismerjük hogy helytelenül tájékoztattuk, elnézést kérünk", de választ továbbra sem kaptam. Megírtam a fórumukon, hogy akkor ezt így most hogy? Erre kitiltottak a fórumról :o))) Pitiáner sunyi népség.
A visszajelzéseket néztük ,de abból csak az derül ki ,hogy az utalványt korrektül megkapták .Az hogy az utazás ,szállás stb is olyan volt e mint amit leírtak az sajna nem.
Ha 2 hét múlva már lesz tapasztalat kérlek oszd majd meg velünk is.
Lenne egy kérdésem jó lenne ,ha valaki tudna segíteni.A Vaterán van fent egy csomo külföldi utazás amik licitesek és így elég alacsony áron lehet hozzájutni.Na most azt szeretném tudni ,hogy van e valaki aki már vett ilyen utat és ha igen akkor valóban azt kapta e amit ott leírtak????Gondolok itt szállás ellátás stb.
Az tök jó, hogy ezt belinkelted. Engem 4 figyelmeztetés után zártak ki ,azt hiszem ez egy kicsit több.
Én felvettem a kapcsolatot a vaterával, és kértem küldjék már el nekem, legyenek szívesek a szabály sértéseimet.
Elküldték.., onnan tudom, hogy 4 volt.
Nagy erőfeszítések árán sikerült visszaemlékeznem a történtekre, fél órámba telt hogy megválaszoljam nekik mind a 4 figyelmeztetésüket.( én vettem a fáradtságot)
Ami nagyon fontos, hogy 3 biztos tévedés a részükről!!
És itt a lényeg, idéznék
„Kérjük tehát azokat akik úgy érzik nem jogos a kizárásuk, keressék meg a Vatera.hu Kft. ügyfélszolgálatát, hogy segíthessünk a kizárás okának egyértelművé tételében és az eddigiekben leírt sérelmek, félreértések tisztázásában.”
Én szerettem volna tisztázni ,de a reakció a levelemre ez volt, idézek a Vatera Csapatzának a válaszából
„
Köszönjük levelét!
Kérjük előző leveleink szíves tudomásulvételét.”
Ennyi!!
Én próbálom tisztázni a dolgot velük, és ők ennyivel lerendezik.
Hát mindenki döntse el, hogy ez, egy ügyfélszolgálati segítség amire kérnek minket, hogy mindenféle képen keressük meg őket, vagy talán mégsem az.
Ettől nemegyszer bet.jnak a tisztességtelenül üzletelők. Javaslom, írd le ebben ismét, hogy a jogos követelését természetesen megtéríted (ami gyakorlatilag a pufis boríték ára, ami mondjuk nyolcvan-száz forint, meg a postaköltség).
Üdv! Extra költségeket az eladó megítélésem szerint csak akkor követelhet, ha ezt a terméklapon előre, világosan feltüntette. Ha az általa követelt költségek miatt nem akarod megvenni a terméket, szerintem elállhatsz az üzlettől. Írnék neki egy utolsó felszólítást a normális üzletmenetre (miszerint csak a valóban ezzel összefüggő költségeket követelheti), s ezt másolattal írnám a Vaterának, úgy hogy ő is lássa ezt. Ha nem tér észre, nem venném meg a terméket, és megfelelően értékelném.
>Tényleg ezt nem akarta felszámolni a T. eladó?:) mekkora amúgy a termék méretre és súlyra?<
50g. bubis borítékkal együtt.
Írtam neki, hogy a termék árát, + bubis borítékra 100Ft, + és a ajánlott feladásra 355.Ft-ot(100g-ig) azonnal utalom, de ö az egyéb, és sehol fel nem tüntetett költségekre is igényt akar tartani. Megkérdeztem tőle, hogy netán a havi internet számláját ne fizessem ki, meg a gyógyszerit?. Így még nem jártam, nem tudom mitévő legyek, de az eljárás nagyon bosszant.
( adatlapját böngészve sem találtam semmi kivetnivalót max az volt furcsa hogy egy eladása volt 2009 03. hóban, aztán sokáig csend, vagyis 2009 12 04ig semmi. Ezalatt 7 értékelést kapott. Viszont az utóbbi időben dec 04 től 24db. eladott terméke van..... Elég aktív...
A PayPal jó és megbízható, de nagyon oda kell figyelni, mert a vevőket védi maximálisan, pl. postával nem is érdemes küldeni, csak online követhető módon, pl. valamelyik csomagszállító céggel. De a németeknél, osztrákoknál nem gond az utalás sem, angoloknál kötelező a paypal, Amerikában szintén nem nagyon megy másképp.
Az odafigyelés és a tanulás a lényeg, egészen más rendszer, mint a vatera :)